Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 5 κολλήθηκε στην οθόνη Factory Reset Protection
• Πρόβλημα 2: Πρόβλημα αποχρωματισμού οθόνης Galaxy Note 5, σφάλμα "Ρυθμίσεις σταμάτησε"
• Πρόβλημα 3: Η εφαρμογή Galaxy Note 5 Message + δεν θα στείλει μήνυμα κειμένου σε μία επαφή

Γεια σας, θαυμαστές # GalaxyNote5! Γνωρίζουμε ότι ψάχνετε για οποιοδήποτε νέο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτήν τη συσκευή, οπότε εδώ είναι. Η σημερινή σημείωση 5 δημοσιεύει 3 ζητήματα. Ως συνήθως, αυτά είναι προβλήματα που λαμβάνονται από αναφορές που αποστέλλονται από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας. Ας ελπίσουμε ότι παρέχουμε καλές λύσεις για όλους σε αυτό.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 5 κολλήθηκε στην οθόνη Factory Reset Protection

Σας ευχαριστούμε για αυτήν την ευκαιρία να λάβετε βοήθεια. Η Σημείωση 5 της συζύγου μου είναι κολλημένη σε μια εγκατάσταση για μια εφαρμογή που αποφάσισε να εγκαταστήσει αυτόματα το τηλέφωνο. Δεν είναι σαφές ποια είναι η εφαρμογή ή πώς συνέβη αυτό. Η απενεργοποίηση και ενεργοποίηση του τηλεφώνου δεν διαγράφει αυτήν την οθόνη. Το τηλέφωνο προσπαθεί να επικοινωνήσει με την Google για να επιβεβαιώσει ότι το τηλέφωνο έχει επαληθευτεί. Γνωρίζω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για σύνδεση στο λογαριασμό της Google χρησιμοποιώντας φορητό υπολογιστή, αλλά δεν μπορώ να κάνω την ίδια διαδικασία από το κινητό τηλέφωνο. Το μήνυμα του τηλεφώνου είναι ότι έχει επαναφερθεί και να συνδεθεί με ένα προηγούμενο όνομα χρήστη / κωδικό πρόσβασης. Τόσο η Verizon όσο και η αντιπροσωπεία της Samsung στο Best Buy δεν βοηθούν .. Προσπάθησα να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας χρησιμοποιώντας καλώδιο usb. Η Σημείωση 5 αναγνωρίζεται, αλλά τα αρχεία για φωτογραφίες δεν εμφανίζουν περιεχόμενο. Πρόκειται να προσπαθήσω να κατεβάσω την τελευταία έκδοση του Kies και να τη δοκιμάσω. Οποιεσδήποτε προτάσεις?

Σας ευχαριστούμε για το χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Τζέι Π.Σ. Δεν είμαι σίγουρος για την έκδοση OS στη Σημείωση 5. Πιστεύω ότι είναι αυτή που συνόδευε τη μονάδα. Θα ήμουν χαρούμενος αν μπορούσα να έχω πρόσβαση στα αρχεία, να τα αντιγράψω και, στη συνέχεια, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων εάν δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να ξεμπλοκάρετε το τηλέφωνο. - Fourjaysands

Λύση: Γεια Fourjaysands. Οι συσκευές Samsung με Android 5 και νεότερες εκδόσεις προστατεύονται από Factory Reset Protection ή FRP. Το FRP έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα ενός τηλεφώνου κλειδώνοντάς τα. Αυτή η λειτουργία ασφαλείας ενεργοποιείται εάν κάποιος προσπαθήσει να επαναφέρει εργοστασιακά τη συσκευή. Με αυτήν τη δυνατότητα, ένα κλεμμένο τηλέφωνο καθίσταται αχρησιμοποίητο εκτός εάν εισαχθεί το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού Google που σχετίζονται με την εν λόγω συσκευή. Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό Google της συζύγου σας σε έναν υπολογιστή, αλλά το τηλέφωνο παραμένει κλειδωμένο εάν χρησιμοποιείτε τα ίδια διαπιστευτήρια, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ένας άλλος λογαριασμός Google που σχετίζεται με αυτόν. Δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένας που να μπορεί να σας πει ποιος μπορεί να είναι αυτός ο Λογαριασμός Google. Πρέπει να ζητήσετε από τη γυναίκα σας να θυμάται οποιονδήποτε Λογαριασμό Google μπορεί να χρειαστεί να ξεκλειδώσει τη συσκευή.

Εάν δεν μπορείτε να εισαγάγετε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Google, μπορείτε να μεταφέρετε το τηλέφωνο σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung μαζί με την απόδειξη αγοράς. Η Samsung μπορεί να ξεκλειδώσει το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας ένα ειδικό εργαλείο για εσάς.

Πρόβλημα 2: Πρόβλημα αποχρωματισμού οθόνης Galaxy Note 5, σφάλμα "Ρυθμίσεις σταμάτησε"

Γεια. Έχω ένα Samsung Galaxy Note 5 και το πρόβλημα με αυτό είναι ότι στο κάτω μέρος της οθόνης εμφανίζεται με μια γραμμή μοβ και μπλε-χρώματος, και επίσης όταν συμβαίνει μερικές φορές όταν γυρίζω το τηλέφωνό μου και το γυρίζω πίσω σε αυτό δεν λειτουργεί. μου δείχνει μόνο τα χρώματα που εμφανίζονται στην οθόνη μου. κάνει επίσης τα πάντα μόνο του. για παράδειγμα, όταν πήγα στο Instagram και μου άρεσε μια ανάρτηση τότε θα πήγαινε στην ενότητα σχολίων μόνη της και θα έπαιρνε το όνομα τυχαίου ατόμου μόνη της. Μπορείτε να μου πείτε τι να κάνω;

Επίσης, η ρύθμιση μου σταμάτησε. λειτουργεί σε άλλα πράγματα που πατάω, αλλά προσπαθώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, λέει "Οι ρυθμίσεις έχουν σταματήσει." Δεν μπορώ να επαναφέρω το τηλέφωνό μου είτε επειδή χρειάζεται τον κωδικό πρόσβασης του τηλεφώνου σας και όταν το πληκτρολογώ λέει ότι η ρύθμιση έχει σταματήσει. - Mahdia Naseri

Λύση: Γεια Mahdia. Γενικά, οποιοσδήποτε αποχρωματισμός οθόνης είναι κακός δείκτης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι ένδειξη ότι η οθόνη είναι κατεστραμμένη και ενδέχεται να χρειαστεί αντικατάσταση. Συνήθως εμφανίζεται μετά από φυσική πρόσκρουση του τηλεφώνου ή έκθεσης σε υγρασία / νερό. Εάν ρίξατε το τηλέφωνο ή το βρέξατε προηγουμένως, ο αποχρωματισμός της οθόνης στο κάτω μέρος μπορεί να αποτελεί ένδειξη κακής διάταξης οθόνης. Επειδή προφανώς δεν μπορείτε να διορθώσετε ένα ελάττωμα υλικού με μια τροποποίηση λογισμικού, θα χρειαστεί να επιδιορθώσετε τελικά το τηλέφωνο. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με τη Samsung, ώστε ο τεχνικός τους να μπορεί να επισκευάσει το τηλέφωνό σας.

Πώς να φτιάξεις Οι ρυθμίσεις έχουν σταματήσει σφάλμα στη σημείωσή σας 5

Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκληθεί από πολλά πράγματα, ένα από τα οποία είναι ένα σφάλμα λογισμικού. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Εκκαθαρίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Για το πρόβλημα σφάλματος "Ρυθμίσεις έχει σταματήσει", συνιστούμε να προσπαθήσετε να διαγράψετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Αυτό θα αναγκάσει το τηλέφωνο να δημιουργήσει μια νέα προσωρινή μνήμη συστήματος. Μην ανησυχείτε, τα αρχεία που πρόκειται να διαγραφούν είναι προσωρινά, επομένως δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας προς το παρόν.

Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε είναι να ελέγξετε αν μια εφαρμογή τρίτου παραβιάζει το λειτουργικό σύστημα ή την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, θα αποτρέπεται η εκτέλεση όλων των εφαρμογών τρίτων. Αυτό σημαίνει ότι εάν η εφαρμογή Ρυθμίσεις λειτουργεί καλά, μια από τις εφαρμογές πρέπει να φταίει.

Για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η «Ασφαλής λειτουργία» θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν είναι από μόνη της λύση αλλά μέσο. Δεν θα σας βοηθήσει ούτε να προσδιορίσετε τη συγκεκριμένη εφαρμογή. Εάν πιστεύετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση εφαρμογών μία προς μία, φροντίζοντας να παρατηρείτε το τηλέφωνο μετά από κάθε αφαίρεση της εφαρμογής για να παρατηρήσετε οποιαδήποτε διαφορά. Απεγκαταστήστε, παρατηρήστε, απεγκαταστήστε. Κάντε τον ίδιο κύκλο μέχρι να προσδιορίσετε την κακή εφαρμογή.

Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά

Τέλος, το πιο δραστικό βήμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού του τηλεφώνου σας στις προεπιλογές. Αυτό γίνεται πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας ανάκτησης. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Google πριν από την επαναφορά για να αποφύγετε το πρόβλημα με το FRP Fourjaysands βιώνει.

Για να επαναφέρετε τη Σημείωση 5, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων χρήστη σας.
2. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
3. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
5. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
6. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
7. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
9. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πρόβλημα 3: Η εφαρμογή Galaxy Note 5 Message + δεν θα στείλει μήνυμα κειμένου σε μία επαφή

Έχω μια σημείωση 5. Το έχω εδώ και χρόνια. Έχω μία επαφή που το μήνυμα + δεν θα μου επιτρέψει να στείλω μήνυμα. Λαμβάνω ένα μήνυμα ότι το κείμενο απέτυχε και δεν υπάρχουν παραλήπτες που αναφέρονται στην κορυφή της ροής κειμένου. Δημιούργησα μια ομάδα με μόνο τον εαυτό μου και αυτή η επαφή συμπεριλαμβάνεται Μπορώ να στείλω μήνυμα σε αυτήν την επαφή στην ομάδα. Μπορώ επίσης να στείλω κείμενο σε αυτήν την επαφή σε άλλο ομαδικό κείμενο στο οποίο συμπεριλαμβάνουμε και οι δύο. Έχω διαγράψει την επαφή και την έχω αποθηκεύσει ξανά στο τηλέφωνό μου, αυτό δεν λειτούργησε. Εάν αυτή η επαφή μου στείλει μήνυμα κειμένου και απαντήσω σε αυτήν τη ροή, αποτυγχάνει. Μπορώ να μπω στην ομάδα μου και να απαντήσω. Είναι μόνο μία επαφή. Μπορούν να με στείλουν γραπτά μηνύματα και το άλλο τηλέφωνο στον λογαριασμό μου μπορεί να τα στείλει κανονικά. Αυτό ξεκίνησε πριν από περίπου 2 εβδομάδες. - Μέλισσα

Λύση: Γεια Μελίσσα. Αυτό μπορεί να συμβαίνει με ένα άγνωστο σφάλμα εφαρμογής. Το μήνυμα + δεν είναι εφαρμογή Samsung, οπότε μπορείτε να προσπαθήσετε να δείτε αν είναι λάθη χρησιμοποιώντας άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στο τηλέφωνό σας - Samsung Μηνύματα εφαρμογή. Εάν θα μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου σε αυτήν την επαφή χωρίς κανένα πρόβλημα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Samsung, τότε αυτό σημαίνει ότι η εφαρμογή Message + έχει ένα σφάλμα.

Για να διορθώσετε ένα πιθανό πρόβλημα σφάλματος με οποιαδήποτε εφαρμογή, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα πάντα - εφαρμογές και λειτουργικό σύστημα - είναι ενημερωμένα.

Εάν η εφαρμογή Message + εκτελεί την πιο ενημερωμένη έκδοση, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να διαγράψετε τα δεδομένα της. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις μενού είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Πλοηγηθείτε προς τα κάτω Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.

Η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια των μηνυμάτων σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στηρίξει πρώτα σημαντικά μηνύματα πριν το κάνετε.