Περιεχόμενο
Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή Χάρτες Google; Στη σημερινή ανάρτηση, αντιμετωπίζουμε μια συγκεκριμένη περίπτωση κατά την οποία η πλοήγηση στους Χάρτες Google σταματά να λειτουργεί όταν είναι απενεργοποιημένη η οθόνη του Galaxy J7.
Πρόβλημα: Οι Χάρτες Google Galaxy J7 σταματούν να λειτουργούν όταν η οθόνη είναι απενεργοποιημένη
Οι Χάρτες Google απενεργοποιούνται κατά την πλοήγηση εάν απενεργοποιήσω την οθόνη του τηλεφώνου. Έχω διαβάσει πολλές οδηγίες των ιστότοπων βοήθειας για να το διορθώσω, αλλά εξακολουθώ να έχω το ίδιο πρόβλημα. (Έχω εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη για τους Χάρτες, επανεκκίνηση του τηλεφώνου, εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, επανεγκατάσταση των Χαρτών, κλειστές εφαρμογές φόντου κ.λπ.) Έχω αρκετή μνήμη και δεν έχω εγκαταστήσει τίποτα νέο ούτε άλλαξα καμία ρύθμιση πριν από αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε την προηγούμενη εβδομάδα. Πολύ απογοητευτικό. Όσο δεν ενεργοποιώ ξανά την οθόνη, η πλοήγηση του Χάρτη συνεχίζει να μου δίνει ηχητικές οδηγίες ενώ οδηγώ. Αλλά μόλις ενεργοποιήσω την οθόνη, η εφαρμογή κλείνει χωρίς προειδοποίηση.
Λύση: Αυτό μπορεί να είναι ένα μοναδικό σφάλμα για τη συσκευή σας, καθώς δεν μπορούμε να επαναλάβουμε το πρόβλημα στο δικό μας Galaxy J7. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι Χάρτες Google συνεχίζουν να παρέχουν οδηγίες πλοήγησης ακόμη και όταν η οθόνη είναι απενεργοποιημένη. Δεν μπορούμε επίσης να βρούμε άλλους χρήστες που αναφέρουν το σφάλμα σε άλλα φόρουμ Android. Πρέπει να υπάρχει μια εφαρμογή ή μια μοναδική ρύθμιση στο τηλέφωνό σας που προκαλεί αυτό. Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε τα εξής:
Ενημέρωση των Χαρτών Google
Η έκδοση των Χαρτών Google που ελέγξαμε τη στιγμή αυτής της γραφής είναι 10.3.1. Εάν εκτελείτε παλαιότερη έκδοση, φροντίστε να την ενημερώσετε για να δείτε εάν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα. Μπορείτε να ενημερώσετε τους Χάρτες Google μέσω της εφαρμογής Play Store.
Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία
Εάν οι Χάρτες Google αποτελούν μέρος των προεγκατεστημένων εφαρμογών στο τηλέφωνό σας (που σημαίνει ότι δεν το κατεβάσατε σε αυτήν τη συσκευή), μπορείτε να προσπαθήσετε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε εάν η εφαρμογή τρίτου είναι ο ένοχος. Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε το Galaxy J7 σε ασφαλή λειτουργία:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι ληφθείσες εφαρμογές θα τεθούν σε αναστολή. Εάν η πλοήγηση στους Χάρτες λειτουργεί ακόμα και όταν η οθόνη είναι απενεργοποιημένη, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πρέπει να προσδιορίσετε την προβληματική εφαρμογή χρησιμοποιώντας μια μέθοδο εξάλειψης. Δείτε πώς γίνεται αυτό:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το Galaxy J7 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
Ορισμένες εφαρμογές απαιτούν άλλες εφαρμογές συστήματος ή βασικές υπηρεσίες για να λειτουργούν σωστά. Σε περίπτωση που κάτι έχει αλλάξει στο σύστημα και έχει απενεργοποιηθεί μια προεπιλεγμένη εφαρμογή, μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στο J7 για να το διορθώσετε. Δείτε πώς γίνεται:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (τρεις κουκκίδες) επάνω δεξιά.
- Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
Διαγραφή δεδομένων του Google Services Framework
Σε περίπτωση που το πρόβλημα σχετίζεται με λογαριασμό Google ή εφαρμογές Google, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να διαγράψετε τα δεδομένα του Google Services Framework. Δείτε πώς γίνεται:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Σκουπίστε το τηλέφωνο
Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, μπορεί να ευθύνεται ένα σφάλμα λογισμικού. Για να το διορθώσετε, προσπαθήστε να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δείτε πώς:
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
