Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Η φόρτιση του Galaxy A5 είναι ακανόνιστη, δεν θα φορτίζεται τυχαία, φορτίζει πολύ αργά
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy A5 δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει προσαρμοσμένο ήχο κλήσης μετά την ενημέρωση του Android Oreo, η οθόνη δεν θα ενεργοποιηθεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy A5 διαγράφει μόνο του φωτογραφίες και βίντεο

Το σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων θα μιλήσει για τη συσκευή # GalaxyA5 και ορισμένα από τα κοινά της προβλήματα. Εάν έχετε ένα Galaxy A5 που έχει πρόβλημα φόρτισης, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Η φόρτιση του Galaxy A5 είναι ακανόνιστη, δεν θα φορτίζεται τυχαία, φορτίζει πολύ αργά

Έχω Samsung Galaxy a5. Έχω δοκιμάσει 4 διαφορετικούς φορτιστές στο τηλέφωνό μου και δύο από τους οποίους αγόρασα μόλις πριν από μερικές εβδομάδες. Μερικοί από τους φορτιστές δεν φορτίζουν καθόλου το τηλέφωνό μου. Όλοι φαίνεται να ταιριάζουν κάπως χαλαρά. Αυτό που φαίνεται να έχει τη στενότερη εφαρμογή είναι αυτό που είναι καλύτερο για τη φόρτιση του τηλεφώνου μου. Συνήθιζε να φορτίζω το τηλέφωνό μου που είναι συνδεδεμένο τόσο ανάποδα όσο και δεξιά. Τότε την περασμένη εβδομάδα το φόρτιζε μόνο δεξιά. Τώρα τις τελευταίες μέρες μόνο ανάποδα .. αυτός ο φορτιστής φαίνεται να φορτίζει καλύτερα το τηλέφωνό μου σε έναν υπολογιστή στην εργασία. Στο αυτοκίνητό μου ή στον πάγκο του σπιτιού μου, πρέπει να βρω οποιουδήποτε φορτιστή που χρησιμοποιώ στη σωστή θέση για να τον φορτίσω. Περιμένω πάντα λίγα λεπτά για να δω αν εξακολουθεί να φορτίζεται και μερικές φορές είναι, αλλά όταν τηλεφωνώ κοιμάται σταματά να φορτίζει. Πήρα το τηλέφωνό μου σε ένα παρθένο κινητό κατάστημα και ο τύπος είπε ότι μπορώ να το πω μόνο κοιτάζοντας το τηλέφωνό σας η θύρα φόρτισης δεν είναι χαλαρή και δεν υπάρχει βρωμιά εκεί. Νιώθω σαν να κάνει λάθος, διότι ένας μόλις το κοίταξε και δύο πώς η καμπίνα 4 διαφορετικών φορτιστών με δύο φορτιστές να είναι καινούργια, όλα είναι τόσο αδιάκριτα με το πώς τους τοποθετώ στο τηλέφωνό μου; Θα πρέπει επίσης να αναφέρουμε ότι το τηλέφωνο φορτίζει μόνο γρήγορα σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας μπαταρίας. Στην κανονική λειτουργία χρεώνεται περίπου 10 τοις εκατό την ώρα. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λύση: Για μια κατάσταση όπως η δική σας, είναι πολύ σπάνιο ότι η αιτία είναι στη φύση του λογισμικού, δηλαδή σφάλμα που σχετίζεται με την εφαρμογή ή το λειτουργικό σύστημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μια συσκευή ενδέχεται να μην φορτίζεται σωστά λόγω σπασμένης θύρας φόρτισης, όπως ακριβώς σας είπε ο εκπρόσωπος της Virgin Mobile. Για να ελέγξετε εάν πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού, σκουπίστε το τηλέφωνο και επιστρέψτε όλες τις πληροφορίες λογισμικού στις προεπιλογές τους με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Γνωρίζουμε για το γεγονός ότι το λογισμικό εργοστασιακής κατάστασης δεν θα προκαλέσει κανένα πρόβλημα φόρτισης, οπότε το εργοστάσιο είναι το καλύτερο εργαλείο για να προσδιορίσετε αν η υποψία μας είναι σωστή.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το A5 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Τώρα που έχει γίνει επαναφορά του A5, είναι η καλύτερη στιγμή για να δείτε πώς λειτουργεί η φόρτιση. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το γνωστό εξάρτημα φόρτισης εργασίας για να δείτε οποιαδήποτε διαφορά. Εάν η φόρτιση εξακολουθεί να είναι ακανόνιστη, θα πρέπει να ελέγξετε τη θύρα φόρτισης από τη Samsung. Αυτό είναι σχεδόν πάντα αποτέλεσμα επισκευής, οπότε φροντίστε να προετοιμαστείτε να το πληρώσετε εάν το τηλέφωνο είναι εκτός εγγύησης.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy A5 δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει προσαρμοσμένο ήχο κλήσης μετά την ενημέρωση του Android Oreo, η οθόνη δεν θα ενεργοποιηθεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Από την ενημέρωση του Oreo στο Galaxy A5 μου, είχα 2 προβλήματα με την ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφώνου. Το πρώτο είναι ότι μπορώ να αλλάξω τον ήχο κλήσης για όλα τα cal, αλλά επανέρχεται στον προεπιλεγμένο ήχο κλήσης του κύματος Verizon. Παρατήρησα σε όλες τις εφαρμογές που αναφέρονται 3 "Τηλέφωνο". Φαίνεται ότι προορίζονται για διαφορετικές λειτουργίες, αλλά δεν θυμάμαι να έχουν σπάσει. Εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη όλων και αυτή που είχε την επιλογή να ορίσω τον ήχο κλήσης το άλλαξα σε άλλο ήχο κλήσης και επίσης δοκίμασα έναν εισαγόμενο ήχο κλήσης, αλλά αλλάζει ξανά στην προεπιλογή.

Το άλλο ζήτημα συμβαίνει όταν χτυπά το τηλέφωνο. Η οθόνη δεν ενεργοποιείται, αναδυόμενο πλήκτρο οθόνης αναγνωριστικού καλούντος και απάντησης / αγνόησης, ακόμα και όταν το τηλέφωνο ήταν κλειδωμένο. Τώρα το μόνο που έχω είναι ένα μικρό banner στο πάνω μέρος της οθόνης με μόνο τα κουμπιά απάντησης / αγνόησης. Προσπάθησα να επανεκκινήσω αρκετές φορές, να εκκαθαρίσω την προσωρινή μνήμη και να απεγκαταστήσω οποιαδήποτε εφαρμογή αλληλεπιδρά με το τηλέφωνο. Δεν έχω κάνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, καθώς φαίνεται να χρησιμοποιεί βαρέλι για να κρεμάσω μια εικόνα και δεν μπορώ να αφαιρέσω την μπαταρία.

Λύση: Δεν πιστεύουμε ότι η Samsung έχει ήδη κυκλοφορήσει το Android Oreo για A5s, ούτε είμαστε βέβαιοι ότι είναι ακόμη σε θέση να το εκτελέσει, αλλά εάν είστε βέβαιοι ότι τα ζητήματα προκύπτουν αμέσως μετά την ενημέρωση, τότε υπάρχουν τρία σημαντικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Πρώτα είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αυτό πρέπει να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε πιθανότητα το ζήτημα σχετίζεται με την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το δεύτερο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε είναι να εφαρμόσετε ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας. Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης Android πρέπει να έχει προκαλέσει ασυμβατότητα σε ορισμένες εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το Google Play Store για ενημερώσεις για όλες τις εφαρμογές. Εάν εγκαταστήσετε εφαρμογές εκτός του Play Store, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι εφαρμογές είναι συμβατές με την τρέχουσα έκδοση του λειτουργικού συστήματος για να αποφύγετε σφάλματα.

Τέλος, θα πρέπει να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας εάν τα προβλήματα παραμένουν. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η έκδοση Android του τηλεφώνου σας έχει επανέλθει στην εργοστασιακή της έκδοση. Αυτό δεν θα επιστρέψει την έκδοση του λειτουργικού συστήματος στο Android Nougat ή παλαιότερη, αλλά θα διασφαλίσει ότι οι διαμορφώσεις του Android Oreo έχουν γίνει σωστά. Θα απαλλαγεί επίσης από εφαρμογές τρίτων και άλλες ασυμβίβαστες υπηρεσίες που μπορεί να είναι πίσω από το πρόβλημα. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του Α5 σας.

Δεν είναι δυνατή η χρήση προσαρμοσμένου ήχου κλήσης και ειδοποιήσεων μετά την ενημέρωση του Oreo

Εάν έχετε δίκιο να πείτε ότι το A5 σας τρέχει τώρα το Android Oreo, τότε αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλους ήχους κλήσης εκτός από τους προεπιλεγμένους για κλήσεις ή να τους αντιστοιχίσετε στις επαφές σας. Το ζήτημα προκύπτει κυρίως εάν χρησιμοποιείτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το Android Messages.

Για να επιλύσετε το δεύτερο σύνολο προβλημάτων, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του A5 με αυτά τα βήματα και να δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει. Εάν όχι, συνεχίστε με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όπως προτείνεται παραπάνω.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο Galax5 A5 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το A5 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy A5 διαγράφει μόνο του φωτογραφίες και βίντεο

Είχα ένα Samsung Galaxy A5 για περίπου 8 μήνες. Όταν το πήρα για πρώτη φορά, διέγραψε σχεδόν 100 φωτογραφίες μέσα σε μια μέρα από τη λήψη τους. Ήμουν κατεστραμμένος. Συνέχισε να το κάνει. Είχα εγκαταστήσει άλλες εφαρμογές κάμερας / γκαλερί και σκέφτηκα ότι ίσως τα έκανε όλα μπερδεμένα, γι 'αυτό τα διέγραψα. Αργά για μια περίοδο εβδομάδων ο Γαλαξίας «έχασε» λιγότερες και λιγότερες φωτογραφίες, αλλά περιοδικά θα το έκανε ξανά. Αυτή την τελευταία φορά τους έβλεπα σχεδόν να εξαφανίζονται. Από την αρχή έμοιαζε όταν έβγαζε μια δέσμη φωτογραφιών, μόνο μία ή δύο θα έμεναν συχνά και αυτές φαινόταν να έχω μοιραστεί. Σκέφτηκα ότι η κοινή χρήση τους θα τους σώσει. Δεν λειτουργεί πια. Μόλις έτρεξα μια κατασκήνωση δράματος και ακόμη και το βίντεο που πήρα θα φύγει αμέσως μετά τη διακοπή της μαγνητοσκόπησης. Σκέφτηκα ότι ήταν πρόβλημα με την έλλειψη χώρου στο χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου μου, οπότε μετακόμισα πολλές παλιές φωτογραφίες (που είχαν δημιουργηθεί για μερικά χρόνια) στον υπολογιστή μου και απελευθέρωσα περίπου πέντε συναυλίες. . . έτσι το τηλέφωνο δεν είχε κανένα λόγο να διαγράψει φωτογραφίες, αλλά συνέχισε. Με τρελαίνει. . . και πληγώνω πολλούς ανθρώπους που βασίζονται στις φωτογραφίες μου (στο παρελθόν ήμουν επαγγελματίας φωτογράφος, οπότε όταν οι φίλοι / η οικογένειά μου με βλέπουν να φωτογραφίζω, εγκατέλειψαν και περίμενα να μοιραστώ) Γι 'αυτό ζήτησα από άλλους ανθρώπους που μαγνητοσκοπούσαν / τραβούσαν φωτογραφίες να μοιραστούν μαζί μου. Το έκαναν, και παρόλο που τα κατέβασα στο τηλέφωνό μου και στάλθηκαν μέσω WeChat, εξαφανίστηκαν. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Είμαι συνταξιούχος Αμερικανός που κάνει εθελοντική εργασία στην Κίνα συνήθως οκτώ μήνες εκτός του έτους. Κατά τη διάρκεια αυτών των χρόνων, χρησιμοποιώ μια κάρτα sim της Κίνας Unicom. Το τηλέφωνο διέγραψε για πρώτη φορά φωτογραφίες στις ΗΠΑ όταν ήμουν πελάτης AT&T.

Λύση: Δεν γνωρίζουμε ότι αυτό το ζήτημα συμβαίνει σε άλλες συσκευές Galaxy, οπότε η δική σας μπορεί να είναι μεμονωμένη περίπτωση. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πραγματικά διαγνωστικά βήματα που μπορούμε να σας προτείνουμε που μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε γιατί συμβαίνει αυτό. Εάν έχετε εγκαταστήσει πολλές εφαρμογές στη συσκευή σας, είναι πιθανό να προκαλεί κάποια από αυτές. Για ποιο λόγο, δεν μπορούμε καν να φανταστούμε. Για να δείτε αν πρόκειται για πρόβλημα εφαρμογής, σκουπίστε το τηλέφωνο καθαρό κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και αφήστε το να τρέξει όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων. Με το τηλέφωνό σας σε εργοστασιακή κατάσταση, προσπαθήστε να επαναλάβετε το ζήτημα τραβώντας όσες φωτογραφίες και βίντεο και παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον μια εβδομάδα.

Εάν αυτό δεν θα κάνει καμία διαφορά, το πρόβλημα είναι πιθανότατα πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού, κωδικοποίησης ή υλικού που προκαλεί την αυτόματη διαγραφή φωτογραφιών από μόνο του. Σε αυτήν την περίπτωση, σας προτείνουμε να λάβετε ένα τηλέφωνο repalcement για να το επιλύσετε.