Περιεχόμενο
Η υπόθεση σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων είναι ενδιαφέρουσα επειδή το πρόβλημα φαίνεται να προκαλείται από την εφαρμογή Samsung Pass. Για όσους δεν έχουν ακούσει αυτήν την εφαρμογή, είναι μια εφαρμογή ασφαλείας από τη Samsung που επιτρέπει τη διαχείριση ταυτότητας με τη βοήθεια βιομετρικών δεδομένων. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Pass για να διατηρήσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα, ώστε να γίνει το «κλειδί» σας για πρόσβαση σε ασφαλείς ιστότοπους που απαιτούν τα διαπιστευτήριά σας. Το Samsung Pass φιλοξενεί επίσης την αναγνώριση Iris για εκείνες τις συσκευές που είναι εξοπλισμένες με σαρωτές Iris. Σε αυτήν την ανάρτηση, συμπεριλαμβάνουμε μια αναφερόμενη περίπτωση του Samsung Pass που αναγκάζει ένα Galaxy A5 (2017) να κάνει επανεκκίνηση συνεχώς μόνο του όταν είναι ενεργοποιημένη η εν λόγω εφαρμογή. Εάν έχετε το ίδιο πρόβλημα, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε παρακάτω.
Πρόβλημα: Το Galaxy A5 (2017) συνεχίζει την επανεκκίνηση λόγω της εφαρμογής Samsung Pass
Μετά από ενάμιση χρόνο λειτουργίας χωρίς προβλήματα, το Samsung Galaxy A5 2017 άρχισε να κάνει επανεκκίνηση από μόνο του. Δοκίμασα κυριολεκτικά τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της σκληρής / επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων με την επανεγκατάσταση όλων από την αρχή .... καμία τύχη. Ήμουν απογοητευμένος και από τότε που ήμουν στην περίοδο εγγύησης το πήγα στο κέντρο επισκευών της Samsung. Τους έδειξα το πρόβλημα και αποφάσισαν μετά την εκτέλεση ορισμένων δοκιμών, να αντικαταστήσουν τη μητρική πλακέτα.
Από την πρώτη στιγμή που άρχισα να επανεγκαθιστώ τις εφαρμογές μου, το τηλέφωνο άρχισε ξανά την επανεκκίνηση συνεχώς. Και πάλι στο κέντρο επισκευής της Samsung, αυτή τη φορά για 3 ημέρες. Με κάλεσαν να πάω να το πάρω γιατί δεν μπορούσαν να βρουν κάτι λάθος με αυτό. Αμέσως μετά την επανεγκατάσταση όλων των εφαρμογών, τηλεφωνήστε ξανά σε επανεκκίνηση συνεχούς βρόχου… .Περισσότερο από το προφανές ότι δεν θα μπορούσαν καθόλου να χρησιμοποιηθούν, αποφάσισα να το αντιμετωπίσω μόνος μου βήμα προς βήμα. Μια μέρα αργότερα ανακάλυψα ότι αυτό που προκάλεσε ολόκληρη τη δυσλειτουργία ήταν η εφαρμογή βιομετρικών (Samsung Pass). Εάν το είχατε απενεργοποιήσει, όλα λειτουργούσαν όπως έπρεπε. Τη στιγμή που το ενεργοποιήσατε, το τηλέφωνο άρχισε να κάνει επανεκκίνηση και επανεκκίνηση και επανεκκίνηση. Το λογικό είναι ότι η εφαρμογή της Samsung είναι χάλια. Ωστόσο, δεδομένου ότι είναι μια εφαρμογή Samsung, έχω κάθε δικαίωμα να πιστεύω ότι το επίσημο κέντρο επισκευής της Samsung θα έπρεπε να είχε συνειδητοποιήσει τι συνέβαινε από την αρχή και να μην με πάρει το τηλέφωνό μου πίσω και πίσω δύο φορές πριν το σταματήσω, γιατί δεν μπορούσαν βρείτε οποιαδήποτε δικαιολογία ή επισκευή. Επιπλέον, με λίγη αναζήτηση στο Διαδίκτυο, ανακάλυψα ότι αρκετοί κάτοχοι Samsung αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα εδώ και αρκετό καιρό και η Samsung δεν φαίνεται ικανή να τα αντιμετωπίσει. Αν υπάρχει κάποια πρόταση, θα ήμουν πολύ χαρούμενος που το άκουγα, αν όχι, υποθέτω ότι ήταν η τελευταία μου φορά που έπαιρνα τηλέφωνο Samsung και πιθανότατα θα προχωρήσω σε άλλη μάρκα τηλεφώνου.
Λύση: Χρησιμοποιούμε το Samsung Pass σε ορισμένες από τις δικές μας συσκευές Galaxy από την κυκλοφορία του και μέχρι στιγμής, δεν έχουμε αντιμετωπίσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε εδώ. Πιστεύουμε ότι μπορεί να υπάρχει μια μοναδική μεταβλητή στη συσκευή σας που προκαλεί ατελείωτο πρόβλημα εκκίνησης. Το καλό είναι ότι καταφέρατε να εντοπίσετε την αιτία του προβλήματος σε αυτήν την εφαρμογή. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε τουλάχιστον να προσπαθήσετε να το αντιμετωπίσετε προτού απορρίψετε το Galaxy A5 σας για πάντα.
Ελέγξτε για κακή εφαρμογή τρίτων
Το Samsung Pass είναι μια από τις πιο σταθερές εφαρμογές που έχουμε δει από τη Samsung. Είναι μια σημαντική εφαρμογή, οπότε λαμβάνει πολλή προσοχή από την ομάδα προγραμματιστών της. Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε είναι τόσο διαδεδομένο όσο νομίζετε ότι είναι, η Samsung πρέπει να το έχει ήδη ξεφύγει. Αυτήν τη στιγμή, δεν υπάρχουν καθόλου στοιχεία που να δείχνουν ότι η Samsung το γνωρίζει. Δεν υπάρχει επίσημο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για το πρόβλημά σας, αλλά πιστεύουμε ότι γνωρίζουμε πώς να το επιδιορθώσουμε.
Μερικές φορές, μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενδέχεται να επηρεάσει το Android ή άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν έχετε κατεβάσει μια εφαρμογή που αναστατώνει το Samsung Pass κάθε φορά που είναι ενεργοποιημένη, θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο θα τεθούν σε αναστολή όλες οι εφαρμογές που δεν αποτελούσαν μέρος του αρχικού πακέτου λογισμικού και σε ασφαλή λειτουργία, δεν θα επιτρέπεται σε όλες. Έτσι, εάν το Samsung Pass λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία χωρίς να προκαλεί την επανεκκίνηση της συσκευής, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης του Galaxy A5 σε ασφαλή λειτουργία:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».
- Τώρα που το A5 σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, ανοίξτε την εφαρμογή Samsung Pass και δείτε πώς λειτουργεί.
Εάν η συσκευή σας λειτουργεί κανονικά και δεν θα γίνει επανεκκίνηση σε αυτό το σημείο, μπορείτε να υποθέσετε ότι μία από τις εφαρμογές που κατεβάσατε είναι κακή. Για να βρείτε αυτήν την εφαρμογή, θέλετε να την προσδιορίσετε πρώτα. Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν θα εντοπίσει καθόλου το πρόβλημα. Θα πρέπει να περιορίσετε τις ύποπτες εφαρμογές με τη χρήση της μεθόδου εξάλειψης. Ετσι δουλευει:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν η συσκευή σας λειτουργεί κανονικά, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε. Κάντε το ένα κάθε φορά.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι προβληματική, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Επαναφέρετε το Samsung Pass στις προεπιλογές του
Σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με την ενημερωμένη έκδοση του Samsung Pass στη συσκευή σας, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να το αντιμετωπίσετε απευθείας. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής. Με αυτόν τον τρόπο, η εφαρμογή θα επιστρέψει στην εργοστασιακή της κατάσταση, η οποία μπορεί να είναι πιο σταθερή από την τρέχουσα.
Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Το Samsung Pass θα πρέπει να ενημερώνεται αυτόματα ξανά μόλις αρχίσετε να το χρησιμοποιείτε. Προσπαθήστε να το ρυθμίσετε στη συνέχεια και δείτε πώς λειτουργεί. Μην ξεχνάτε ότι οι εφαρμογές μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση του Android ή άλλων εφαρμογών. Εάν το πρόβλημα επιστρέψει μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής που διαγράψατε προηγουμένως, προτείνουμε να απαλλαγείτε από αυτήν την εφαρμογή για πάντα ή να αποφύγετε την πλήρη χρήση του Samsung Pass.
