Περιεχόμενο
- Η οθόνη Galaxy S7 δεν θα ενεργοποιηθεί ή περιστασιακά θα γίνει πράσινη αφού πέσει
- Το Galaxy S7 παγώνει όταν μπαίνει σε κατάσταση αναμονής ή όταν δεν χρησιμοποιείται
- Το Galaxy S7 δεν φορτίζεται πλέον αφού το νερό το βρει
- Το Galaxy S7 εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις WFC σταμάτησαν"
- Το smartphone Galaxy S7 συνεχίζει να καταρρέει
Επιστρέφουμε ξανά για άλλα ζητήματα #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) και αυτή η ανάρτηση θα απαντήσει σε μερικά από τα προβλήματα που σχετίζονται με την ενέργεια που μας έστειλαν οι αναγνώστες μας. Τα ζητήματα ισχύος και απόδοσης είναι από τα πιο συνηθισμένα παράπονα που λάβαμε και γι 'αυτό αισθανόμαστε υποχρεωμένοι να τα απαντήσουμε.
Η οθόνη Galaxy S7 δεν θα ενεργοποιηθεί ή περιστασιακά θα γίνει πράσινη αφού πέσει
Ερώτηση:Έπεσα το τηλέφωνό μου και έλαβα ένα μικρό σύνολο ρωγμών στην κάτω δεξιά γωνία του τηλεφώνου. Από τότε, η οθόνη δεν θα ανάβει ή περιστασιακά θα γίνει πράσινη. Μπορώ να λαμβάνω κλήσεις, αλλά δεν μπορώ να δω τίποτα. Μερικές φορές αυτό συμβαίνει για μεγάλα χρονικά διαστήματα (τώρα χρησιμοποιώ ένα εφεδρικό φθηνό τηλέφωνο) και μερικές φορές για λίγο. Αυτό που παρατήρησα είναι όταν χρησιμοποιώ το εφεδρικό τηλέφωνο και η κάρτα SIM στο S7 μου είναι απενεργοποιημένη, η οθόνη ΠΟΤΕ δεν σβήνει… όχι μία φορά. Αλλά μόλις ενεργοποιήσω εκ νέου το sim και συνεχίζω τη χρήση του s7, εμφανίζονται περιστασιακά "συσκότιση" που με οδηγούν να πιστέψω ότι δεν είναι πρόβλημα υλικού. Παρακαλώ βοηθήστε ... -Richard
Λύση: Γεια σας, Ρίτσαρντ! Με βάση τη δήλωσή σας ότι έπεσε κατά λάθος τη συσκευή σας και καταλήξατε σε ρωγμή στην κάτω δεξιά γωνία της συσκευής. Ας επιστρέψουμε στην εποχή πριν από την πτώση της συσκευής σας, έχετε δει τυχαία πράσινη οθόνη; Εάν όχι, τότε έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι δεν είναι πρόβλημα λογισμικού και πιθανότατα προβλήματα οθόνης.
Δεν έχουμε ιδέα πόσο ψηλά έπεσε η συσκευή σας, αλλά επειδή προκάλεσε ρωγμή στη συσκευή σας, τότε πρέπει να είναι αρκετά ισχυρή πτώση.
Λάβαμε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους αναγνώστες μας σχετικά με το πρόβλημά σας, ο μόνος τρόπος για να διορθώσετε τη συσκευή είναι να αλλάξετε την ίδια την οθόνη ή την ανταλλαγή συσκευών. Στη συνέχεια, συνιστούμε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της Samsung ή το κατάστημα που αγοράσατε τη συσκευή σας για πιθανή επιδιόρθωση. Εάν η εγγύηση εξακολουθεί να είναι ενεργή και καλύπτει τυχαίες ζημιές, τότε είναι καλά νέα.
Το Galaxy S7 παγώνει όταν μπαίνει σε κατάσταση αναμονής ή όταν δεν χρησιμοποιείται
Ερώτηση: Γεια σας, το τηλέφωνό μου θα παγώνει όταν δεν χρησιμοποιείται, όπως μετά από ύπνο μια νύχτα. Αυτό συνέβη βασικά μια ημέρα μετά τη λήψη του τηλεφώνου. Θα έβλεπα τα φώτα ειδοποίησης που αναβοσβήνουν, αλλά το τηλέφωνο δεν θα ανταποκρίνεται. Συμβαίνει επίσης μερικές φορές αμέσως μετά την επανεκκίνηση εντός 3 ωρών. Μια φορά ήταν μια χαρά όλη μέρα και μετά πάγωσε στις 7μμ. Δοκίμασα όλες τις διορθώσεις από την επαναφορά στην εργοστασιακή επαναφορά και το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Μια φορά έκανα ένα σβήσιμο cache και το τηλέφωνο έγινε σχεδόν άχρηστο… πάγωσε περίπου 3 φορές μέσα σε μισή ώρα. Αυτό σημαίνει λοιπόν ότι το ίδιο το τηλέφωνο είναι ελαττωματικό; Πρέπει να το επιστρέψω; - Kenge Hunte
Λύση: Γεια, Kenge! Είναι καλό που κάνατε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης της συσκευής σας για να διορθώσετε το πρόβλημα. Ωστόσο, φαίνεται ότι το πρόβλημα παραμένει και η συσκευή σας παγώνει τυχαία, αποτελεί ένδειξη ότι το Samsung Galaxy S7 αντιμετωπίζει ελαττωματικό κατασκευαστή και δεν μπορεί να διορθωθεί με τη βασική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να καλέσετε τη Samsung ή το κατάστημα όπου αγοράσατε τη συσκευή σας. Φέρτε τα απαραίτητα έγγραφα και εάν η εγγύηση εξακολουθεί να είναι ενεργή, ενδέχεται να είναι σε θέση να την αντικαταστήσουν με νέα.
Το Galaxy S7 δεν φορτίζεται πλέον αφού το νερό το βρει
Ερώτηση:Βουρτσίζαμε τα δόντια μου ενώ ακούω μουσική στο Samsung Galaxy S7 μου, το έβαλα από το νεροχύτη ενώ βουρτσίζω τα δόντια μου. Αργότερα, συνειδητοποίησα ότι το νερό είχε εισέλθει στο τηλέφωνο και περισσότερο από την μπαταρία ήταν σχεδόν νεκρή. Έτσι, το άφησα να στεγνώσει και το έβαλα στο ρύζι για μερικές ώρες. Ευτυχώς, άρχισε να λειτουργεί ξανά αλλά είχε προβλήματα με τη φόρτιση. Χρειάζεται πολύς χρόνος για τη φόρτιση από το συνηθισμένο και μερικές φορές αντίθετα δεν φορτίζεται καθόλου ... δεν είναι σταθερό.
Λύση: Το Samsung Galaxy S7 είναι μια αδιάβροχη συσκευή αλλά δεν είναι ανθεκτική στο νερό. Εάν το πέταξα κατά λάθος ακόμη και για λίγα δευτερόλεπτα, υπάρχει πιθανότητα να προκύψουν προβλήματα χωρίς προφανή λόγο. Στη δήλωσή σας, το τηλέφωνό σας αρνείται να φορτίσει το νερό μπορεί να διεισδύσει στη θύρα φόρτισης. Επομένως, η εκτέλεση της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα έχει κανένα καλό στο τηλέφωνό σας. Το καλύτερο πράγμα για να διορθώσετε τη συσκευή σας είναι να φέρετε τη συσκευή σε τεχνολογία και να τους επιτρέψετε να ελέγξουν εάν υπάρχουν προβλήματα.
Το Galaxy S7 εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις WFC σταμάτησαν"
Ερώτηση: Λήψη μηνύματος, "Δυστυχώς οι ρυθμίσεις WFC έχουν σταματήσει." Η κόρη μου έχει το ίδιο τηλέφωνο και δεν έχει αυτό το πρόβλημα. Έχω το τηλέφωνό μου από τον Σεπτέμβριο και αυτό το μήνυμα σφάλματος μόλις άρχισε να εμφανίζεται την περασμένη εβδομάδα. - Τίνα
Λύση: Η κλήση μέσω Wi-Fi ή το WFC είναι ένα χαρακτηριστικό ενσωματωμένο στο σύστημα της συσκευής όπου ο χρήστης μπορεί να το χρησιμοποιήσει για κλήσεις, αποστολή και λήψη μηνυμάτων χωρίς τη χρήση δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Ωστόσο, εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος χωρίς προφανή λόγο, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στο υλικολογισμικό του τηλεφώνου ή η εφαρμογή κλήσης Wi-Fi πρέπει να ενημερωθεί.
Επειδή, δεν είμαστε σίγουροι τι ενεργοποίησε το μήνυμα σφάλματος στην οθόνη, ο καλύτερος τρόπος για να προσδιοριστεί είναι να κάνετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων στη συσκευή σας. Αυτές οι διαδικασίες όχι μόνο θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τι προκάλεσε το πρόβλημα αλλά και να το επιδιορθώσετε. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής κλήσης Wi-Fi
Υποθέτοντας ότι έχετε ήδη ενεργοποιήσει την εφαρμογή, αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Διαγράφοντας όλες τις παλιές κρυφές μνήμες και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή επαναφέρει κάπως την εφαρμογή στην εργοστασιακή της προεπιλογή. Με αυτόν τον τρόπο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πρόβλημα να επιλυθεί. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής κάμερας και των δεδομένων παραπάνω.
Βήμα 2: Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής
Ένας από τους παράγοντες που η εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα ή εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη του τηλεφώνου, επειδή η εφαρμογή ενδέχεται να είναι παλιά. Στην πραγματικότητα, υπήρχαν αναφορές από άλλους χρήστες που έλεγαν ότι μετά την ενημέρωση της εφαρμογής το πρόβλημα επιλύθηκε αμέσως. Αυτή τη φορά, σας συνιστούμε να ενημερώσετε την εφαρμογή WFC ξεκινώντας το Google Play Store και ελέγξτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Εάν ναι, ενημερώστε την εφαρμογή και παρατηρήστε τυχόν αλλαγές στο τηλέφωνό σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να μεταβείτε στην επόμενη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 3: Εκτελέστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία
Εάν αυτό το ζήτημα προκαλείται από εφαρμογή τρίτου μέρους, προτείνουμε να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Μπορείτε ακόμα να εκτελέσετε τη συσκευή σας κανονικά χρησιμοποιώντας προεγκατεστημένες εφαρμογές, όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι απενεργοποιημένες κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας. Εάν το μήνυμα σφάλματος δεν θα εμφανιστεί ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε εύκολα να καταργήσετε την εφαρμογή που προκαλεί πρόβλημα ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία.
Εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την εκτέλεση σε ασφαλή λειτουργία, τότε σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή κλήσης Wifi, υπάρχουν αρκετές εφαρμογές διαθέσιμες στο Google play store.
Το smartphone Galaxy S7 συνεχίζει να καταρρέει
Ερώτηση:Το Samsung Galaxy S7 μου διακόπτεται συχνά. Αρχικά, νόμιζα ότι οφείλεται σε πρόβλημα με τον Firefox αλλά τώρα φαίνεται να μην έχει καμία σχέση με αυτό. Θα φορτιστεί πλήρως, θα συντριβεί και 6 έως 8 ώρες αργότερα θα είναι επαναφορτιζόμενη και θα εμφανίζει 0 χρέωση. Τελικά ξεκίνησε, αλλά συντρίβει ξανά, δηλαδή 19 ώρες αφότου φαινόταν να υποστεί θανατηφόρο συντριβή. Δοκίμασα να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη, αλλά μετά, δεν θα εμφανιζόταν καν αυτό το μενού. Θα μπορούσε να είναι μια μπαταρία που πεθαίνει; - Marcdm
Λύση: Η τυχαία διακοπή λειτουργίας και η φόρτιση ακόμη και όταν είναι συνδεδεμένη σε φορτιστή μπορεί να είναι ένας από τους παράγοντες που η συσκευή έχει πρόβλημα υλικολογισμικού. Ωστόσο, εάν η μπαταρία είναι ελαττωματική, είναι επίσης πιθανό το τηλέφωνό σας να μην φορτίζεται και να σβήνει χωρίς λόγο. Σε αυτό το σημείο, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αντιμετωπίσετε το ζήτημα για να προσδιορίσετε εάν πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού ή υλικού.
Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση του Samsung Galaxy S7
Τις περισσότερες φορές, το σφάλμα συστήματος είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους η συσκευή σας απενεργοποιείται τυχαία ή δεν αποκρίνεται. Σας συνιστούμε να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, ισοδυναμεί με έλξη μπαταρίας για συσκευές που έχουν αφαιρούμενη μπαταρία. Για αναγκαστική επανεκκίνηση, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Χαμήλωσε το και Πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα για 10 δευτερόλεπτα και περιμένετε μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας με επιτυχία.
Αλλά εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να εκτελέσετε την επόμενη διαδικασία.
Βήμα 2: Φορτίστε τη συσκευή σας για 10 έως 20 λεπτά
Υπάρχει μια περίπτωση ότι η μπαταρία έχει εξαντληθεί πλήρως ή έχει σπάσει. Για να διαπιστώσετε εάν πρόκειται για πρόβλημα μπαταρίας, αφήστε τη να φορτιστεί για περίπου 20-30 λεπτά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας. Δοκιμάστε να αλλάξετε την μπαταρία σας εάν έχετε επιπλέον διαθέσιμο μόνο για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας θα εκκινήσει.
Εναλλακτικά, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ασύρματο φορτιστή εάν έχετε. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε επίσης να προσδιορίσετε ποιο έχει πρόβλημα είτε ο φορτιστής είτε η θύρα φόρτισης της συσκευής σας.
Βήμα 3: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία
Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα σταματήσουν και θα εκτελούνται μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές στη συσκευή σας. Αυτή δεν είναι λύση στο πρόβλημα, αλλά για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας θα ανταποκριθεί και θα εκκινήσει σε αυτήν τη λειτουργία. Φορτίστε τη συσκευή σας σε αυτήν τη λειτουργία για περίπου 20-30 λεπτά και δείτε ότι υπάρχει πρόοδος.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Αλλά εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει μετά την ασφαλή λειτουργία, εκτελέστε την επόμενη διαδικασία.
Βήμα 4: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης
Με την εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης, τα στοιχεία της συσκευής θα ενεργοποιηθούν και εάν δεν υπάρχει πρόβλημα υλικού, θα ενεργοποιηθεί κανονικά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις παρακάτω διαδικασίες:
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
Βήμα 5: Φέρτε τη συσκευή στο πλησιέστερο τοπικό κέντρο σέρβις
Έχετε πραγματοποιήσει τα περισσότερα από τα απαραίτητα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το πρόβλημα, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αυτή είναι η ώρα που χρειάζεστε για να φέρετε τη συσκευή σας στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Samsung, προκειμένου οι επαγγελματίες να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα. Η συσκευή σας ενδέχεται να αντιμετωπίζει ένα σοβαρό πρόβλημα που δεν μπορεί να επιλυθεί με αυτές τις διαδικασίες. Φέρτε τα απαραίτητα έγγραφα καθώς και την εγγύηση αυτής της συσκευής εάν εξακολουθεί να είναι ενεργή.
ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
