Περιεχόμενο

• Το Galaxy S7 δείχνει το σφάλμα "Δυστυχώς, τα Μηνύματα σταμάτησαν"
• Αντιμετώπιση προβλημάτων S7 με σφάλμα "Μηνύματα σταμάτησαν"

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την αποστολή του #SMS ή του μηνύματος κειμένου με το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7); Διαβάστε την ανάρτησή μας παρακάτω για να μάθετε τη συζήτηση σχετικά με αυτό το πρόβλημα και ποια είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Γεια! Ας προχωρήσουμε κατευθείαν στο πρόβλημά σας. Είναι καλό που έχετε κάνει τη λειτουργία της συσκευής σας σε ασφαλή λειτουργία, για να προσδιορίσετε τον ένοχο. Αυτή η λειτουργία θα απενεργοποιήσει όλες τις εφαρμογές τρίτων και θα εκτελεστεί μόνο σε προεπιλογή, αυτό δεν είναι λύση για το πρόβλημα, αλλά μόνο για να δοκιμάσετε εάν η συσκευή είναι σε θέση να λειτουργεί ομαλά κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας.

Υπάρχει μια περίπτωση ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μετά από μια ενημέρωση λογισμικού, ωστόσο, υπάρχουν και άλλα πιθανά ζητήματα που μπορεί να είναι ο ένοχος όπως πρόβλημα δικτύου ή προβλήματα υλικού

Με βάση την αντιμετώπιση προβλημάτων που κάνατε, ο ένοχος δεν είναι εφαρμογή τρίτου μέρους, αφού είχατε εκκινήσει τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Εάν είχατε εγκαταστήσει μια εφαρμογή πριν από αυτό το πρόβλημα, προσπαθήστε να θυμηθείτε ποια είναι η εφαρμογή και, στη συνέχεια, καταργήστε την κατάργηση εγκατάστασης της εφαρμογής. Μπορεί να έχει κακόβουλο λογισμικό που ενεργοποιεί το ζήτημα. Ακολουθούν τα βήματα για την απεγκατάσταση της εφαρμογής:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις
3. Μεταβείτε στην επιλογή "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ" και, στη συνέχεια, πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη Όλα.
5. Μεταβείτε με κύλιση και βρείτε την πρόσφατα εγκατεστημένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε την.
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης
7. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στην Αρχική οθόνη

Μετά την απεγκατάσταση της εφαρμογής, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου. Εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται, διαγράψτε το αρχείο και τα δεδομένα της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής. Ορισμένα αρχεία ενδέχεται να έχουν καταστραφεί ή να καταστραφούν κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης, επειδή δεν διαγράφηκαν κατά τη διαδικασία. . Ακολουθούν τα βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ" και, στη συνέχεια, πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΕΣ.
5. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Μηνύματα.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και, στη συνέχεια, OK.

Μόλις τελειώσετε, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και να στείλετε ένα μήνυμα σε έναν από τους φίλους σας. Εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται, μπορείτε να προχωρήσετε και να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, αυτά είναι προσωρινά αρχεία για συχνά χρησιμοποιούμενα στοιχεία εφαρμογών και δεδομένων για να τα ανοίξετε γρήγορα. Ωστόσο, μετά από μια ενημέρωση, ορισμένα από αυτά τα παλιά προσωρινά αρχεία θα διαγραφούν και θα δημιουργήσουν ένα νέο, τα παλιά αρχεία που δεν έχουν καθαριστεί μπορεί να προκαλέσουν διένεξη και η συσκευή αρχίσει να καταρρέει και θα εμφανιστούν σφάλματα. Μπορείτε να ανατρέξετε στα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης του συστήματος.

Η συσκευή σας θα μπορεί να στέλνει ή να λαμβάνει ένα μήνυμα κειμένου. Ας ελπίσουμε ότι καταφέραμε να βοηθήσουμε και να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Το Galaxy S7 δείχνει το σφάλμα "Δυστυχώς, τα Μηνύματα σταμάτησαν"

Πρόβλημα: Όταν γράφω κείμενο μου δίνει ένα λάθος λέγοντας ότι τα μηνύματα έχουν σταματήσει να λειτουργούν.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Γεια! Παρουσιάστηκε το μήνυμα σφάλματος μετά από ενημέρωση λογισμικού; Διότι, αν ναι, τότε μπορεί να έχετε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα λογισμικού που αναγκάζει την εφαρμογή Μηνυμάτων να κλείσει. Τα βήματα που πρέπει να κάνετε είναι να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων. Ενώ βρίσκεστε σε ασφάλεια προσπαθήστε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου σε κάποιον που γνωρίζετε για να δοκιμάσετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Ακολουθούν τα βήματα για να το κάνετε:

1. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Μόλις δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει την εκκίνηση και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο ξεκίνησε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, εάν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Θα απενεργοποιήσει όλα τα προσωρινά αρχεία και θα καταργήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εάν συγχρονιστεί με την εφαρμογή Μηνύματα. Μπορείτε να ανατρέξετε στα βήματα για το πώς να το κάνετε παραπάνω.

Αντιμετώπιση προβλημάτων S7 με σφάλμα "Μηνύματα σταμάτησαν"

Πρόβλημα:Πρόσφατα ενημέρωσα το iPhone μου στο πιο πρόσφατο iOS 10.1.1. Κάθε φορά που στέλνω μήνυμα στο φίλο μου που έχει το Galaxy S7, η εφαρμογή κειμένου του εμφανίζει το ακόλουθο μήνυμα "Δυστυχώς τα μηνύματα έχουν σταματήσει". Παρακαλώ βοηθήστε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Προφανώς, ο λόγος για αυτό το μήνυμα σφάλματος είναι ένα σφάλμα συστήματος, συμβαίνει κυρίως μετά από μια ενημέρωση λογισμικού. Υπάρχουν πιθανότητες ότι τα ληφθέντα αρχεία έχουν καταστραφεί ή καταστραφεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, αλλά μην αναιρείτε τις πιθανότητες ότι πρόκειται για πρόβλημα υλικού. Για να προσδιορίσετε το ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω προτεινόμενα βήματα:

Βήμα 1: Εκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Για να προσδιορίσετε εάν το ζήτημα που προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, πρέπει να εκτελέσετε το Samsung Galaxy S7 σε ασφαλή λειτουργία, θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες. Εάν η συσκευή λειτουργεί ομαλά κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας, δοκιμάστε να ξεκινήσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να δείτε εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος.

Ακολουθούν τα βήματα για τον τρόπο εκτέλεσης σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Βήμα 2: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Μηνύματα

Μπορείτε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Μηνύματα για να δείτε εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται στο Samsung Galaxy S7. Με αυτόν τον τρόπο, θα διαγράψει ορισμένα αρχεία, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για συγχρονισμό με τα μηνύματα, αλλά, η τακτική εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων μπορεί να βελτιώσει την απόδοση της συσκευής.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ" και, στη συνέχεια, πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΕΣ.
5. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Μηνύματα.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και, στη συνέχεια, OK.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Τα αρχεία προσωρινής μνήμης συστήματος είναι προσωρινά αρχεία στον αποθηκευτικό χώρο της συσκευής Samsung Galaxy S7 που χρησιμοποιούνται για την εφαρμογή που χρησιμοποιείται συχνά για την ταχύτερη και ομαλότερη εκκίνηση τους. Μόλις ενημερωθεί το λογισμικό της συσκευής, ορισμένα από τα παλιά αρχεία καθίστανται ξεπερασμένα και πρέπει να αντικατασταθούν με νέα. Για να διαγράψετε τα αρχεία προσωρινής αποθήκευσης συστήματος, ακολουθούν τα εύκολα βήματα για το πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Προσωρινά εγκαταστήστε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων

Μπορείτε να δοκιμάσετε να κατεβάσετε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μέσω του Google Play Store και να την εγκαταστήσετε ενώ αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα. Αυτός είναι ένας τρόπος για να προσδιορίσετε εάν υπάρχει πρόβλημα με την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, θα πρέπει να στείλετε ένα SMS ή ένα μήνυμα κειμένου εάν το σφάλμα παρουσιάζεται κατά τη χρήση αυτής της εφαρμογής. Χρησιμεύει επίσης ως λύση, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου χωρίς να υποδεχτείτε το ίδιο σφάλμα. Εάν δεν υπάρχει μήνυμα σφάλματος κατά τη χρήση της άλλης εφαρμογής, μπορείτε να προχωρήσετε και να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Εκτελέστε επαναφορά Master στη συσκευή

Αφού εκτελέσετε τις παραπάνω διαδικασίες και το πρόβλημα παρέμεινε, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλα όσα είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του Samsung Galaxy S7. Αλλά προτού προχωρήσετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών και να τα αποθηκεύσετε στην κάρτα SD ή στην εξωτερική συσκευή αποθήκευσης. Ακολουθούν τα βήματα για τον τρόπο επαναφοράς της συσκευής:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 5: Φέρτε τη συσκευή στο τοπικό κέντρο σέρβις

Επισκεφτείτε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Samsung και φέρτε τη συσκευή και αφήστε την τεχνολογία να ρίξει μια ματιά στη συσκευή. Μπορεί να αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα υλικού που χρειάζεται επαγγελματική φροντίδα.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Υποστηρίζουμε κάθε διαθέσιμη συσκευή Android και είμαστε σοβαροί σε αυτό που κάνουμε. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.