Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 που δεν θα εκκινήσει ή θα κολλήσει στο λογότυπο μετά από μια ενημέρωση

Η Samsung κυκλοφόρησε ήδη την ενημέρωση του Android 7 #Nougat για το # GalaxyS7 και ενώ πολλοί την περίμεναν, αναμονή επειδή απογοήτευση όταν ορισμένοι χρήστες αρχίζουν να έχουν πρόβλημα μετά την ενημέρωση της συσκευής τους. Μερικοί από τους αναγνώστες μας μας έστειλαν ήδη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας βοήθεια, καθώς η συσκευή τους δεν μπορεί πλέον να εκκινήσει μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού. Παρακάτω είναι ένα από τα πολλά παράπονα που λάβαμε…

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 που δεν θα εκκινήσει ή θα κολλήσει στο λογότυπο μετά από μια ενημέρωση

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να σας βοηθήσει να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα και ενώ θέλουμε να διορθώσουμε το πρόβλημά σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλα θα πάνε καλά. Σε αυτήν την περίπτωση, εδώ πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα…

Βήμα 1: Κάντε την αναγκαστική επανεκκίνηση

Μπορεί να είναι απλώς ένα πρόβλημα ή ένα μικρό πρόβλημα με το υλικολογισμικό που εμποδίζει την κανονική εκκίνηση του τηλεφώνου σας. Είμαι βέβαιος ότι έχετε ήδη δοκιμάσει την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα, αλλά αυτή τη φορά, θέλω να κάνετε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης, η οποία ισοδυναμεί με έλξη μπαταρίας σε συσκευές με αφαιρούμενες μπαταρίες.

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 10 δευτερόλεπτα. Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι κολλημένο στο λογότυπο ή στη μαύρη οθόνη, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Δεδομένου ότι το τηλέφωνο μόλις ενημερώθηκε, ορισμένες από τις εφαρμογές ενδέχεται να είναι ήδη ασυμβίβαστες με το νέο σύστημα και ενδέχεται να έσπασαν, αφήνοντας το υλικολογισμικό να καταρρεύσει επίσης. Επομένως, αξίζει να προσπαθήσετε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να δείτε εάν μπορεί να το κάνει αυτό γιατί εάν ναι, τότε πρέπει απλώς να βρούμε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να τις απεγκαταστήσουμε. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy στην οθόνη, αφήστε το κουμπί λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Τώρα, εάν εμφανιστεί η "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, μπορείτε να απελευθερώσετε το πλήκτρο Μείωσης έντασης.

Εάν είναι επιτυχής, προσπαθήστε να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα ή απλώς δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας εργοστασιακά.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν

Με το νέο σύστημα εγκατεστημένο, ορισμένες προσωρινές μνήμες συστήματος ενδέχεται να έχουν καταστεί ασυμβίβαστες με αυτό και γι 'αυτό είναι επιτακτική ανάγκη να τα διαγράψετε όλα, έτσι ώστε να αντικατασταθούν με νέα που είναι συμβατά με το νέο σύστημα. Απλώς εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και, στη συνέχεια, σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset

Εάν η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν απέδωσε ευνοϊκά αποτελέσματα, τότε ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Προσπαθήστε να δείτε εάν το τηλέφωνο μπορεί να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία και αν μπορεί, προσπαθήστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας από εκεί, διαφορετικά, δεν έχετε άλλες επιλογές παρά να επαναφέρετε τη συσκευή σας χωρίς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναφορά, τότε ήρθε η ώρα να το επαναφέρετε στο κατάστημα και να ζητήσετε από τον τεχνικό να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.