Περιεχόμενο
- Αντιμετώπιση προβλημάτων Σφάλμα "Δυστυχώς, το email έχει σταματήσει"
- Άλλα σχετικά προβλήματα από τους αναγνώστες μας
Το email είναι ο εγγενής πελάτης # email στο #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Περιττό να πούμε ότι είναι μια προεγκατεστημένη εφαρμογή ενσωματωμένη στο υλικολογισμικό και συνδέεται με άλλες εφαρμογές που προσφέρουν δυνατότητες κοινής χρήσης email. Το σφάλμα "Δυστυχώς, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει σταματήσει" αναφέρεται στην εφαρμογή που παρουσίασε σφάλμα για κάποιο λόγο.
Αντιμετώπιση προβλημάτων Σφάλμα "Δυστυχώς, το email έχει σταματήσει"
Πρώτα απ 'όλα, καθώς δεν γνωρίζουμε τι προκάλεσε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να υποθέσουμε ότι αντιμετωπίζουμε απλώς ένα απλό σφάλμα εφαρμογής και το θέμα της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 1: Εάν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάστηκε το σφάλμα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
Είναι μια πολύ απλή διαδικασία, αλλά είναι πολύ αποτελεσματική κατά ζητημάτων που προέκυψαν χωρίς προφανή λόγο. Έτσι, εάν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσατε αυτό το μήνυμα σφάλματος, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας πριν από οτιδήποτε άλλο.
Αυτή η διαδικασία είναι ασφαλής και δεν χρειάζεται να αλλάξουμε τίποτα με το τηλέφωνό σας.
Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο
Ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε εταιρικό email ή δωρεάν υπηρεσία όπως το Gmail και το Yahoo mail, η εφαρμογή email χρειάζεται μια ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο για πρόσβαση στους διακομιστές και λήψη των μηνυμάτων.
Υπάρχουν στιγμές που η εφαρμογή email απαιτεί πολύ χρόνο για να αποκτήσει πρόσβαση στους διακομιστές και το σύστημα την τερματίζει για να ελαχιστοποιήσει το φορτίο της μνήμης. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν οι διακομιστές αποκρίνονται πολύ αργά, η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι πολύ αργή ή η σύνδεσή σας διακόπτεται κατά διαστήματα.
Για να επαληθεύσετε εάν έχετε ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο, ανοίξτε την περιήγηση στον Ιστό και επισκεφθείτε ορισμένους ιστότοπους. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να κατεβάσετε εφαρμογές από το Play Store.
Βήμα 3: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Email
Αφού επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας (αμέτρητες φορές) και επαληθεύσετε ότι έχετε ενεργή (και γρήγορη) σύνδεση στο Διαδίκτυο και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, είναι η ώρα που ακολουθήσατε την εφαρμογή.
Τώρα, όλα τα μηνύματα email σας θα διαγραφούν (εάν χρησιμοποιείτε POP3) εάν ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία. Επομένως, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας πριν αντιμετωπίσετε προβλήματα στην εφαρμογή email. Εάν, ωστόσο, χρησιμοποιείτε τη διαμόρφωση IMAP, τότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τα μηνύματά σας καθώς θα παραμείνουν στο διακομιστή.
Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει επίσης να ρυθμίσετε ξανά το email σας μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων. Λοιπόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα αντίγραφο των ρυθμίσεων διακομιστή, ειδικά εάν χρησιμοποιείτε email εταιρείας.
Αφού τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας, πρέπει να κάνετε…
- Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
- Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
- Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
- Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
- Βρείτε και αγγίξτε Email.
- Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Force.
- Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.
Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, ανοίξτε την εφαρμογή "Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο" για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν υπάρχει πραγματικά πρόβλημα με την εφαρμογή ή το υλικολογισμικό, τότε το σφάλμα θα εμφανιστεί ακόμα και αν δεν έχετε ρυθμίσει ακόμα τον λογαριασμό σας. Εάν δεν υπάρχει μήνυμα σφάλματος, δοκιμάστε να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας. Λάβαμε αναφορές ότι ορισμένοι κάτοχοι αντιμετώπισαν το πρόβλημα μετά τη ρύθμιση του email τους και αν αυτό συμβαίνει και χρησιμοποιείτε ένα εταιρικό email, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα πληροφορικής σας και να ζητήσετε τη βοήθειά τους. Είμαι σίγουρος ότι μπορούν να κάνουν κάτι γι 'αυτό.
Βήμα 4: Ήρθε η ώρα να αντιμετωπίσετε το υλικολογισμικό για το ζήτημα της εφαρμογής Email
Σε περίπτωση που το σφάλμα εμφανιστεί μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων, τότε είναι προφανές ότι το πρόβλημα είναι με το ίδιο το υλικολογισμικό. Πρέπει να διερευνήσουμε περαιτέρω εάν οι εφαρμογές τρίτων έχουν να κάνουν με αυτό. Επομένως, δοκιμάστε πρώτα να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται:
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Σε αυτήν την κατάσταση, εάν εμφανιστεί το σφάλμα, επιβεβαιώνεται ότι το πρόβλημα είναι με το επίπεδο υλικολογισμικού, διαφορετικά, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να βρείτε την εφαρμογή που την προκαλεί και να την απεγκαταστήσετε.
Τώρα, εάν το πρόβλημα αφορά το υλικολογισμικό, πρέπει να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Μην ανησυχείτε, καμία από τις εφαρμογές, τα δεδομένα και τα αρχεία σας δεν θα χαθεί…
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης θα αναγκάσει τη συσκευή να δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες που είναι συμβατές με το τρέχον σύστημα. Εάν δεν το έχετε κάνει στο παρελθόν και κατεβάσατε πρόσφατα μια ενημέρωση, ενδέχεται να καταστραφούν ορισμένες κρυφές μνήμες. Η εκκαθάρισή τους θα διορθώσει το πρόβλημα.
Βήμα 5: Η τελευταία σας λύση είναι να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά
Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, αυτό θα κάνετε. Κατανοώ αν είστε διστακτικοί να το κάνετε, αλλά δεν έχετε μεγάλη επιλογή σε αυτό το σημείο εάν χρειάζεστε πραγματικά την εφαρμογή email για να λειτουργήσει. Επομένως, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων, των φωτογραφιών, των βίντεο, της μουσικής κ.λπ. και ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
- Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
- Απεμπλοκή κλειδώματος οθόνης.
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Μετά την επαναφορά, δημιουργήστε ξανά το τηλέφωνό σας από το μηδέν.
Άλλα σχετικά προβλήματα από τους αναγνώστες μας
Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προβλήματα που ανέφεραν οι αναγνώστες μας και σχετίζονται με το παραπάνω μήνυμα λάθους.
Ερ: “Το Galaxy S7 μου εμφανίζει ένα σφάλμα σχετικά με το email που σταμάτησε να λειτουργεί. Είμαι βέβαιος ότι αυτό το ζήτημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση που έλαβε από μόνη της. Θέλω απλώς να λειτουργήσει ξανά το email μου, επειδή είναι σημαντικό για τη δουλειά μου. Τι μπορώ να κάνω για να το διορθώσω;”
ΕΝΑ: Πιστεύω ότι είναι απλώς ένα μικρό πρόβλημα υλικολογισμικού που προκλήθηκε από το πρόσφατο υλικολογισμικό. Έτσι, για αυτό, χωρίς να χάσετε τα email σας, προσπαθήστε να ακολουθήσετε τις διαδικασίες στο βήμα 4. Πιστεύω ότι αυτό είναι το μόνο που πρέπει να κάνετε για να το διορθώσετε.
Ερ: “Εγκατέστησα το email μου στο Google, αλλά πριν από μερικές ημέρες άρχισα να λαμβάνω το σφάλμα "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει." Τι δίνει; Ποτέ δεν είχα αυτό το πρόβλημα. Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ?”
ΕΝΑ: Όπως και το προηγούμενο πρόβλημα, νομίζω ότι είναι ένα μικρό πρόβλημα υλικολογισμικού και μπορεί να επιλυθεί ακολουθώντας τις διαδικασίες στο βήμα 4. Αλλά επειδή χρησιμοποιείτε το Gmail, προτείνω να χρησιμοποιήσετε την επίσημη εφαρμογή Gmail από το Play Store αντί για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εφαρμογή στο τηλέφωνό σας για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό στο μέλλον. Αλλά είναι το τηλέφωνό σας, οπότε εξαρτάται από εσάς εάν ακολουθείτε την πρότασή μου ή όχι.
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
