Περιεχόμενο

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 με μια μαύρη οθόνη θανάτου (BSOD)

Ενώ το Samsung Galaxy S7 είναι μια ισχυρή συσκευή, υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες οι εφαρμογές, οι υπηρεσίες ή το ίδιο το υλικολογισμικό παρουσιάζουν σφάλμα. Ως αποτέλεσμα, η συσκευή ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται με την οθόνη παγωμένη ή μαύρη. Τα κανονικά σφάλματα μπορούν εύκολα να επιδιορθωθούν και μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο κάνοντας κάποια βασική αντιμετώπιση προβλημάτων, ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου το πρόβλημα είναι πραγματικά σοβαρό, πρέπει να κάνετε μερικές περίπλοκες διαδικασίες για να έχετε την ευκαιρία να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Το γεγονός ότι μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας για μικρό χρονικό διάστημα μετά την ενημέρωση είναι αρκετά καλό για να υποθέσετε ότι η ενημέρωση ήταν επιτυχής και το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε άλλους παράγοντες και όχι από το υλικολογισμικό. Ωστόσο, είναι επιτακτική ανάγκη να κάνετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων για να γνωρίζετε ποιο είναι το πρόβλημα. Τούτου λεχθέντος, εδώ προτείνω να κάνετε…

Βήμα 1: Εκτελέστε την αναγκαστική επανεκκίνηση

Οι δυσλειτουργίες συμβαίνουν συνεχώς και μπορεί να συμβαίνει με το τηλέφωνό σας. Έτσι, για να αποκλείσετε αυτήν την πιθανότητα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωσης έντασης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε τα κράτημα μαζί για 15 δευτερόλεπτα.

Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα οφείλεται σε δυσλειτουργία και το τηλέφωνο έχει ακόμα αρκετή μπαταρία, πρέπει να επανεκκινήσει κανονικά. Σε περίπτωση αποτυχίας εκκίνησης του τηλεφώνου, δοκιμάστε να κάνετε την ίδια διαδικασία μόνο για να βεβαιωθείτε ότι το κάνατε σωστά. Μετά από αρκετές προσπάθειες και το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται, τότε πρέπει να υποθέσουμε ότι το πρόβλημα είναι κάτι περισσότερο από μια δυσλειτουργία.

Βήμα 2: Δοκιμάστε να φορτίσετε το Galaxy S7 σας

Πριν προχωρήσετε σε άλλες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, αποκλείστε την πιθανότητα να παρουσιαστεί το πρόβλημα λόγω εξαντλημένης μπαταρίας. Φυσικά, το τηλέφωνο απενεργοποιείται όταν έχει εξαντληθεί η μπαταρία του και μπορεί να αρνηθεί την εκκίνηση. Ας προσπαθήσουμε λοιπόν να φορτίσουμε πρώτα το τηλέφωνο για να δούμε αν ισχύει.

Εκτός από το γεγονός ότι προσπαθείτε να φορτίσετε τη συσκευή, η σύνδεση του φορτιστή και η σύνδεσή της στη συσκευή σας θα σας δώσει αμέσως μια ιδέα για το πόσο σοβαρό μπορεί να είναι το πρόβλημα. Εάν το τηλέφωνο εμφανίσει το συνηθισμένο εικονίδιο φόρτισης και ανάβει την ένδειξη LED στο πάνω μέρος της οθόνης, τότε το υλικό καθώς και η μπαταρία του είναι εντάξει. Ωστόσο, εάν δεν εμφανιστεί κανένα από αυτά τα πράγματα, θα μπορούσε να σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το υλικό, αν και θα πρότεινα να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο φορτιστή για να βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα φορτιστή.

Υποθέτοντας ότι οι χρεώσεις του τηλεφώνου, αφήστε τη να φορτιστεί για τουλάχιστον 10 λεπτά πριν επιχειρήσετε να την ενεργοποιήσετε ξανά. Εάν εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Από την άλλη πλευρά, εάν το τηλέφωνο δεν φορτίζει, τότε σε αυτό το σημείο, είναι ασφαλές να στείλετε το τηλέφωνο μόνο για έλεγχο και επισκευή.

Βήμα 3: Δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία

Κάντε αυτήν τη διαδικασία εάν το τηλέφωνο φορτίστηκε καλά και το έχετε αφήσει συνδεδεμένο για αρκετά λεπτά. Είναι άχρηστο να συνεχίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων εάν, πρώτον, δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι εάν το τηλέφωνο έχει ακόμα αρκετή μπαταρία για να τροφοδοτήσει τα εξαρτήματά του. Επομένως, εάν φορτιστεί σωστά, προσπαθήστε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, καθώς ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να έχουν προκαλέσει διακοπή λειτουργίας του υλικολογισμικού και εμπόδισε την εκκίνηση του τηλεφώνου:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση.
4. Όταν εμφανιστεί η "Ασφαλής λειτουργία" στην οθόνη, αφήστε αμέσως το πλήκτρο Μείωσης έντασης.

Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην εκκινείται σε αυτήν τη λειτουργία, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης

Και πάλι, πρέπει να το κάνετε αυτό μόνο εάν το τηλέφωνο φορτιστεί σωστά ή εάν δεν ήταν δυνατή η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό που κάνει είναι να τροφοδοτεί όλα τα στοιχεία υλικού αλλά δεν φορτώνει τη διεπαφή Android. Αντ 'αυτού, θα μεταφερθείτε στην οθόνη ανάκτησης συστήματος Android όπου μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης ή να κάνετε την κύρια επαναφορά, αλλά δεν χρειάζεται να κάνετε κανένα από αυτά, επειδή εάν μόνο μπορείτε να φέρνετε τη συσκευή για εκκίνηση σε αυτήν τη λειτουργία, είναι ένα σημάδι ότι το πρόβλημα δεν είναι με το υλικό, διαφορετικά, πρέπει να αφήσετε τον τεχνικό να χειριστεί το πρόβλημα για εσάς.

Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης…

1. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
3. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

Εάν καμία από αυτές τις διαδικασίες δεν λειτουργεί, στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή.

Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 με μια μαύρη οθόνη θανάτου (BSOD)

Πρόβλημα: Έχω στην κατοχή μου το Samsung S7 για 11 μήνες. Είχε τη μαύρη οθόνη θανάτου 3 φορές. Μόλις δεν είναι πολύ καιρό μετά την αγορά. Το πήρα πίσω στον πάροχο υπηρεσιών και το διόρθωσαν. Ρώτησα τι ήταν λάθος και είπαν ότι αυτό συμβαίνει μερικές φορές. Συνέβη ξανά περίπου 10 μήνες και συνδέθηκα ξανά με πατημένα τυχαία κουμπιά και λειτούργησε την επόμενη μέρα Αλλά την επόμενη μέρα πήρα ξανά τη μαύρη οθόνη. Το πήρα στον πάροχο υπηρεσιών (διαφορετική πόλη) και μου είπαν για τα κουμπιά έντασης, σπιτιού και τροφοδοσίας και το διόρθωσαν αμέσως. Δεδομένου ότι το τηλέφωνο παραμένει εντός εγγύησης, ήρθα σε επαφή με τη Samsung και μου έδωσαν φόρμες για αποστολή για επισκευή. Το ζήτημα είναι ότι θα είμαι χωρίς τηλέφωνο για τουλάχιστον 2 μήνες. Η ερώτησή μου είναι ότι αξίζει να σταλεί; Έχει διορθωθεί αυτό το ζήτημα ή θα πρέπει απλώς να το διατηρήσω και να συνεχίσω με την επιδιόρθωση της έντασης ήχου στο σπίτι. Νομίζω ότι έχω τη σωστή έκδοση που αναφέρει 6.0.1 αλλά δεν βλέπω το Marshmallow.

Λύση: Λοιπόν, εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να είναι σε περίοδο εγγύησης, ίσως είναι καλύτερο να το στείλετε και να το αφήσετε να διορθώσει τη συσκευή. Αλλά όπως δηλώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού πατήσετε αυτά τα τυχαία κουμπιά στο τηλέφωνό σας, τότε υπάρχει πιθανότητα ότι πρόκειται απλώς για πρόβλημα υλικολογισμικού. Στην πραγματικότητα, όταν η συσκευή δεν μπορεί να εκκινήσει εντελώς, υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη γιατί συμβαίνει. θα μπορούσε να είναι ότι το υλικό έχει πρόβλημα ή το υλικολογισμικό καταρρέει. Επομένως, εάν δεν είστε σίγουροι τι πραγματικά προκάλεσε το πρόβλημα, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να κάνετε πρώτα την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού. Ακολουθούν οι μέθοδοι που πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Ελέγξτε ότι η μπαταρία μπορεί να είναι ελαττωματική

Εάν η συσκευή δεν ενεργοποιηθεί, υπάρχει πιθανότητα η μπαταρία να είναι ελαττωματική και αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να εκκινήσει πλήρως. Έτσι, για να επαληθεύσετε εάν η μπαταρία είναι ελαττωματική ή όχι, μπορείτε να φορτίσετε τη συσκευή για -20 λεπτά και να παρατηρήσετε προσεκτικά εάν ανάβει το LED πάνω από την οθόνη. Εάν ναι, τότε η μπαταρία είναι καλή και ίσως το ίδιο το υλικολογισμικό προκάλεσε. Ωστόσο, εάν το τηλέφωνό σας δεν ανταποκρίνεται ακόμη και αν είναι συνδεδεμένο με το φορτιστή για αρκετά λεπτά, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα υλικού και μπορείτε να στείλετε το τηλέφωνό σας αμέσως στη Samsung για επισκευή.

Βήμα 2: Αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής σας

Θυμηθείτε, μπορείτε να εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία στο τηλέφωνό σας εάν ανταποκρίνεται ή φορτίζει κανονικά ενώ είναι συνδεδεμένο με το φορτιστή. Ο σκοπός αυτής της μεθόδου είναι να ανανεώσει τη μνήμη της, καθώς και να εξαλείψει τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο που δεν χρησιμοποιείτε που ενδέχεται να εμποδίσουν την εκκίνηση της συσκευής. Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας και περιμένετε 10-15 δευτερόλεπτα μέχρι να ξεκινήσει. Αλλά εάν το ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει μετά τη διαδικασία, τότε μπορείτε να εκτελέσετε την επόμενη μέθοδο.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Ένας τρόπος για να επιδιορθώσετε αυτόν τον τύπο ζητήματος είναι να μάθετε εάν προκάλεσε μια εφαρμογή που έχει ληφθεί ή ενσωματωμένη. Αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία είναι απλώς ένα περιβάλλον Android όπου όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά και μόνο το προεγκατεστημένο θα εκτελείται στο σύστημα του τηλεφώνου. Επομένως, εάν εκκινεί κανονικά, τότε προφανώς μία από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει είναι ο ένοχος και θα πρέπει να την απεγκαταστήσετε για να αποτρέψετε την επανεμφάνιση του ζητήματος. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση.
4. Όταν εμφανιστεί η "Ασφαλής λειτουργία" στην οθόνη, αφήστε αμέσως το πλήκτρο Μείωσης έντασης.

Βήμα 4: Εκκαθαρίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης γιατί ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο

Δεδομένου ότι, δεν είμαστε σίγουροι τι πραγματικά προκάλεσε το ζήτημα, είναι επιτακτική ανάγκη να γίνει η διαγραφή των κρυφών μνήμης του συστήματος στο τηλέφωνό σας, ειδικά εάν εγκαταστήθηκε πρόσφατα η ενημέρωση. Ο λόγος για αυτό είναι να εξαλειφθούν όλες οι παλιές κρυφές μνήμες στο σύστημα, έτσι ώστε η συσκευή να μπορεί να δημιουργήσει νεότερες κρυφές μνήμες που είναι συμβατές στο σύστημα. Λοιπόν, εδώ μπορείτε να κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν σβήσατε με επιτυχία το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, αλλά το τηλέφωνο δεν θα εκκινήσει κανονικά, τότε μπορείτε να ακολουθήσετε το επόμενο βήμα. Ωστόσο, εάν η οθόνη παρέμεινε μαύρη και δεν θα ανταποκριθεί, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να στείλετε το τηλέφωνο για επισκευή.

Βήμα 5: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά

Εάν όλες οι διαδικασίες δεν επιλύσουν το πρόβλημα στη συσκευή σας, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να εκτελέσετε μια πιο περίπλοκη μέθοδο επαναφέροντάς την. Με την επαναφορά του συστήματος, θα διαγραφούν όλα τα αρχεία και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας, καθώς και η επαναφορά του λειτουργικού συστήματος στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του. Επομένως, προτού προχωρήσετε σε αυτήν τη μέθοδο, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας μεταφέροντας όλα αυτά στην κάρτα SD ή στον προσωπικό σας υπολογιστή.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.