Περιεχόμενο
Υπάρχουν πολλοί χρήστες του #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) που διαμαρτύρονται για πτώσεις κλήσεων. Πολλοί δήλωσαν ότι το ζήτημα εμφανίζεται τυχαία αλλά συμβαίνει καθημερινά, ενώ άλλοι ανέφεραν ότι το βιώνουν κάθε λίγες μέρες περίπου. Το θέμα είναι ότι υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορεί να οδηγήσουν σε αυτό το ζήτημα. Μπορεί να είναι πρόβλημα δικτύου, αδύναμη λήψη σήματος, πρόβλημα με το υλικό του τηλεφώνου (συγκεκριμένα την κεραία) ή πρόβλημα υλικολογισμικού που ενδέχεται να προέκυψε μετά από μια ενημέρωση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων που πέφτουν κλήσεις στο Galaxy S7
Βασικά, ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να γνωρίζουμε ποιος είναι ο ένοχος και μόλις το προσδιορίσουμε αυτό, θα ξέρουμε αν πρέπει να δείτε έναν τεχνικό για αυτό ή να κάνετε κάποιες διαδικασίες που μπορούν να το διορθώσουν. Και πάλι, η έντονη παρατήρηση είναι σημαντική για να μάθουμε το πραγματικό ζήτημα εδώ. Τούτου λεχθέντος, αυτό πιστεύω ότι πρέπει να κάνετε…
Βήμα 1: Ελέγξτε το σήμα αμέσως μετά την απόρριψη της κλήσης
Φυσικά, όταν το τηλέφωνο χάσει σήμα κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, θα αποσυνδεθεί. Έτσι, μόλις τερματιστεί η κλήση, ελέγξτε αμέσως τις γραμμές σήματος στη γραμμή κατάστασης. Εάν το σήμα χαθεί, τότε υπάρχουν ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσετε.
- Η υποδοχή είναι κακή στην περιοχή σας;
- Βρισκόσασταν σε κλειστή περιοχή (δηλ. Δωμάτιο ή κτίριο που περιβάλλεται από πυκνούς τοίχους ή γυαλί) κατά τη διάρκεια της κλήσης;
- Ήταν η πρώτη φορά που η κλήση τερματίστηκε;
Απλώς κοιτάζοντας τη γραμμή κατάστασης, μπορείτε να πείτε αμέσως εάν το ακουστικό σας έχει κακή λήψη. Εάν οι γραμμές σήματος υποδεικνύουν ότι λαμβάνετε 3 γραμμές και χαμηλότερα, τότε αυτός μπορεί να είναι ο λόγος που οι κλήσεις μειώνονται κατά καιρούς. Ο πάροχός σας μπορεί να έχει μια λύση για αυτόν ή, τουλάχιστον, μια λύση σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της κάλυψης στην περιοχή σας.
Από τη μία πλευρά, εάν βρισκόσασταν σε κλειστή περιοχή όταν η κλήση έπεσε, το ακουστικό ενδέχεται να έχει χάσει σήμα για μερικά δευτερόλεπτα, γι 'αυτό αποσυνδεθήκατε από αυτό που μιλούσατε. Αυτό το είδος προβλήματος είναι πέρα από τον έλεγχό μας, αλλά μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό σίγουρα και νομίζω ότι δεν χρειάζεται να εξηγήσω περαιτέρω.
Εάν ήταν η πρώτη φορά που παρουσιάστηκε το πρόβλημα, συνεχίστε να παρατηρείτε το τηλέφωνό σας και προσπαθήστε να βρείτε ένα μοτίβο για το πώς ή πότε παρουσιάζεται το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν έχει ήδη συμβεί για κάποιο χρονικό διάστημα και εάν το τηλέφωνό σας έχει πολύ καλή λήψη, προσπαθήστε να κάνετε τα επόμενα βήματα.
Βήμα 2: Καλέστε τον παροχέα υπηρεσιών σας και ρωτήστε για τις ακόλουθες πληροφορίες
Πρώτα απ 'όλα, πείτε στον εκπρόσωπο ποιο είναι το πραγματικό σας πρόβλημα. Εάν έχετε ήδη αντιμετωπίσει το πρόβλημα πολλές φορές, πείτε του ότι. Θα ήταν επίσης πολύ χρήσιμο αν συμπεριλάβετε τις παρατηρήσεις σας, όπως πότε παρουσιάζεται το πρόβλημα ή πόσο διαρκεί συνήθως η κλήση προτού αποσυνδεθείτε.
Δεύτερον, ρωτήστε για πιθανές αναβαθμίσεις ή διακοπές λειτουργίας στην περιοχή σας, ειδικά εάν το πρόβλημα ξεκίνησε πρόσφατα. Επίσης, ρωτήστε τον εκπρόσωπο εάν άλλοι συνδρομητές ανέφεραν το ίδιο πρόβλημα γιατί αν ναι, τότε είναι πιθανώς πρόβλημα στο δίκτυο και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το τηλέφωνό σας είναι εντάξει. Διακοπές συμβαίνουν συνεχώς και εάν δεν είχαν προγραμματιστεί, ο πάροχός σας ενδέχεται να μην σας ενημερώσει σχετικά με αυτό έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.
Τρίτον, ρωτήστε για την κατάσταση του λογαριασμού σας. Θα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, ώστε να μπορείτε να απολαύσετε τις υπηρεσίες που προσφέρει ο πάροχός σας. Εάν υπάρχουν μπάρες στο λογαριασμό σας, ρωτήστε τον εκπρόσωπο τι πρέπει να κάνετε για να τον επαναφέρετε σε καλή κατάσταση.
Τέλος, ρωτήστε αν υπάρχουν πράγματα που πρέπει να αλλάξετε (δηλ. Ρυθμίσεις) στο τηλέφωνό σας, ώστε να συμμορφώνεται με τις ρυθμίσεις δικτύου. Υπάρχουν στιγμές που ο πάροχός σας αλλάζει ορισμένες ρυθμίσεις για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών που προσφέρει και ενώ αυτά τα πράγματα πρέπει να υλοποιούνται μέσω του αέρα, τα προβλήματα συμβαίνουν συνεχώς.
Βήμα 3: Προσπαθήστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος και κάντε την κύρια επαναφορά εάν το πρόβλημα παραμένει
Αφού καλέσετε τον παροχέα σας και επαληθεύσατε ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος με το δίκτυο, στρέψτε τα μάτια σας πίσω στο τηλέφωνό σας και κάντε κάποια σοβαρή αντιμετώπιση προβλημάτων. Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση, είναι πιθανό η αιτία του προβλήματος να είναι κατεστραμμένες κρυφές μνήμες συστήματος.
Ενώ αυτά τα αρχεία είναι απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία του τηλεφώνου σας, συχνά καταστρέφονται κατά τη διάρκεια ενημερώσεων ή ενδέχεται να μην είναι συμβατά με το τρέχον υλικολογισμικό. Η διαγραφή τους είναι το καλύτερο που πρέπει να κάνετε, καθώς το νέο σύστημα θα δημιουργήσει απλά νέα αρχεία που είναι συμβατά με αυτό. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να τα διαγράψετε ένα προς ένα, πρέπει να διαγράψετε ολόκληρο τον κατάλογο που τους περιέχει και εδώ είναι πώς…
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, οπότε αν αποτύχει, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι η κύρια επαναφορά. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων και των αρχείων σας προτού το κάνετε, καθώς όλα θα διαγραφούν.
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Γιατί είναι απαραίτητη η επαναφορά;
Για να αποκλειστεί η πιθανότητα ότι το πρόβλημα προκαλείται από ένα ζήτημα υλικολογισμικού. Η επαναφορά του τηλεφώνου στις εργοστασιακές προεπιλογές είναι ο καλύτερος τρόπος για να γνωρίζετε εάν το σύστημα έχει κάποια σχέση με αυτό. Εκτός αυτού, εάν αυτή η διαδικασία αποτύχει, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να στείλετε το τηλέφωνο για επισκευή και η επαναφορά είναι απαραίτητη για να διαγράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία.
Ελπίζω ότι μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας χωρίς να επισκεφθείτε ένα κατάστημα, ωστόσο, προτείνω έντονα να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό εάν όλα τα άλλα αποτύχουν.
ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
