Περιεχόμενο

• Εμφανίζεται σφάλμα κατά την προσπάθεια πραγματοποίησης κλήσης
• Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να εμφανίζει σφάλματα κατά την επιλογή ή την προβολή μιας επαφής
• Το σφάλμα ξεκίνησε λίγο μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού
• Όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα, το σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται
• Το τηλέφωνο εμφανίζει σφάλμα χωρίς εμφανή λόγο ή αιτία

• Μάθετε περισσότερα για το σφάλμα #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει." Πώς συμβαίνει, ποιες είναι οι αιτίες και οι πιθανές λύσεις.
• Πώς να αντιμετωπίσετε εάν το σφάλμα εμφανιστεί ενώ προσπαθείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Τηλέφωνο, να πραγματοποιήσετε μια κλήση ή ακόμα και στη μέση της κλήσης.
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το σφάλμα προκύψει κατά την προβολή, επεξεργασία, προσθήκη ή ακόμη και άνοιγμα της εφαρμογής Επαφές.
• Διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε όταν εμφανιστεί ένα σφάλμα λίγο μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού.
• Πώς να απαλλαγείτε από το σφάλμα που εμφανίζεται όταν είναι ενεργοποιημένα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή εάν δεν υπάρχει κανένας προφανής λόγος.

“Όταν ενεργοποιώ τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μετά από λίγα δευτερόλεπτα λαμβάνω το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" και αμέσως το Διαδίκτυο και το δίκτυό μου εξαφανίζονται. Στη συνέχεια, όταν πατάω ok το σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται μετά από λίγα δευτερόλεπτα και τελικά πρέπει να επανεκκινήσω τη συσκευή και να κλείσω τα δεδομένα του κινητού μου.

Έχω δοκιμάσει πολλές λύσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό σας και σε λίγες άλλες, αλλά τίποτα δεν έλυσε το πρόβλημα και αποφεύγω την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων με οποιοδήποτε κόστος, καθώς θα χρειαστεί να αφιερώσω πολύ χρόνο για να εγκαταστήσω εκατοντάδες εφαρμογές και να συνδεθώ σε κάθε μία επεξεργαστείτε ξανά όλες τις ρυθμίσεις.

Δεν έχω εγκαταστήσει ποτέ εφαρμογές τρίτων και δεν μπορώ να θυμηθώ τυχόν πρόσφατες εφαρμογές που ενδεχομένως να έχω κατεβάσει που προκαλούν το πρόβλημα. Ακόμα και σε ασφαλή λειτουργία το πρόβλημα παραμένει.”

Τώρα που έχετε ήδη μια ιδέα για το πώς προκύπτει αυτό το ζήτημα, ήρθε η ώρα να πηδήσουμε κατευθείαν σε κάθε κατάσταση που μπορεί να οδηγήσει σε αυτό το σφάλμα. Αλλά λίγο πριν από αυτό, αν έχετε άλλες ανησυχίες, προσπαθήστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με το τηλέφωνο. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή / και τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτό το ερωτηματολόγιο και πατώντας υποβολή.

Εμφανίζεται σφάλμα κατά την προσπάθεια πραγματοποίησης κλήσης

Όταν ανοίγετε το πρόγραμμα κλήσης ή την εφαρμογή τηλεφώνου και εμφανίζεται το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει", είναι πιθανότερο να υπάρχει πρόβλημα με την ίδια την εφαρμογή. Η διαδικασία com.android.phone χρησιμοποιείται από το Dialer, είναι μια υπηρεσία που είναι απαραίτητη για να καλέσετε έναν αριθμό και να γεφυρώσετε δύο ή περισσότερες συσκευές μέσω ενός δικτύου κινητής τηλεφωνίας ή δεδομένων. Δεδομένου ότι διακόπτεται κάθε φορά που ανοίγει ή χρησιμοποιείται η εφαρμογή τηλεφώνου, τότε είναι ένα πρόβλημα με την ίδια την εφαρμογή.

Να τι πρέπει να κάνετε σε στιγμές όπως αυτή:

# 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε ειδικά αν είναι η πρώτη φορά που εμφανίστηκε το σφάλμα. Θα μπορούσε να είναι απλώς ένα μικρό πρόβλημα εφαρμογής.

# 2: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου. Και πάλι, είναι πιθανότατα ένα ζήτημα εφαρμογής, γι 'αυτό αντιμετωπίστε απευθείας την εφαρμογή. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων σημαίνει επαναφορά της εφαρμογής στις εργοστασιακές της ρυθμίσεις και για μικρά ζητήματα εφαρμογών, αυτή η διαδικασία είναι πολύ αποτελεσματική.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε το Dialer.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Force.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Νομίζω ότι αυτή η διαδικασία από μόνη της μπορεί ήδη να διορθώσει το πρόβλημα, οπότε ας πάμε σε μια άλλη κατάσταση.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να εμφανίζει σφάλματα κατά την επιλογή ή την προβολή μιας επαφής

Μπορεί να εξακολουθεί να είναι ένα ζήτημα της εφαρμογής, αλλά αυτή τη φορά, δεν είναι η εφαρμογή τηλεφώνου ή κλήσης, αλλά η εφαρμογή Επαφές. Με βάση αναφορές από κατόχους προηγούμενων μοντέλων γαλαξίας, το σφάλμα ενδέχεται να εμφανιστεί τη στιγμή που ανοίγετε την εφαρμογή Επαφές, όταν επιλέγετε μια επαφή για να στείλετε ένα μήνυμα ή να πραγματοποιήσετε εξερχόμενες κλήσεις, όταν προσπαθείτε να εξαγάγετε επαφές ή όταν προσπαθείτε να στείλετε μήνυμα εικόνας ή MMS.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε το ίδιο με το πρώτο μόνο που πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Επαφές. Φυσικά, πρέπει να επανεκκινήσετε πρώτα το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Εύρεση και αγγίξτε Επαφές.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Force.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Το σφάλμα ξεκίνησε λίγο μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού έχουν τον δικό τους τρόπο διόρθωσης προβλημάτων και προκαλούν ακόμη περισσότερα και αυτό το είδος σφάλματος μπορεί επίσης να προκληθεί είτε από μια μικρή ενημέρωση είτε από μια σημαντική. Εάν εμφανιστεί λίγο μετά από μια ενημέρωση, υπάρχει πιθανότητα η αιτία να είναι μόνο κατεστραμμένες κρυφές μνήμες. Έτσι, για αυτό, το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα, το σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται

Εάν έχετε διαβάσει το πρόβλημα που έστειλε ο αναγνώστης μας στην αρχή αυτής της ανάρτησης, τότε είναι έτσι. Σύμφωνα με τον ίδιο, κάθε φορά που ενεργοποιούνται τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, το σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται. Καταλαβαίνω γιατί δεν θέλει να κάνει την επαναφορά, αλλά μερικές φορές, αυτό είναι το μόνο που πρέπει να κάνετε για να κάνετε τα πράγματα να λειτουργήσουν ξανά.

Ωστόσο, για αυτό το πρόβλημα, είναι καλύτερο να διαγράψετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και να κάνετε όλες τις άλλες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που ανέφερα παραπάνω, δηλαδή να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών τηλεφώνου και επαφών. Εάν αποτύχουν όλα τα άλλα, η τελευταία λύση είναι η κύρια επαναφορά:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
3. Απεμπλοκή κλειδώματος οθόνης.
4. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.

1. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
2. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.

1. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
2. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
3. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
4. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
5. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Το τηλέφωνο εμφανίζει σφάλμα χωρίς εμφανή λόγο ή αιτία

Εάν είστε σαν τους περισσότερους καταλαβαίνους χρήστες εκεί έξω που θα απενεργοποιούσαν ή θα απαλλαγούν από bloatware και άλλα πράγματα που κάνουν τη συσκευή αργή, τότε πρέπει να έχετε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Package Disabler Pro και να έχετε απενεργοποιήσει ορισμένες πολύ σημαντικές διαδικασίες ή υπηρεσίες. Τις περισσότερες φορές, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβαίνουν πράγματα όπως αυτό χωρίς εμφανείς αιτίες. Επομένως, ενεργοποιήστε ξανά όλα όσα απενεργοποιήσατε και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να τα απενεργοποιήσετε το ένα μετά το άλλο μέχρι να βρείτε τον ένοχο.

Ορισμένα πράγματα μπορούν να απενεργοποιηθούν και μερικά πρέπει να παραμείνουν ενεργοποιημένα.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.