Περιεχόμενο

• Το Galaxy S7 Edge κολλήθηκε κατά την εκκίνηση, δεν μπορεί να μεταβεί στην αρχική οθόνη

• Διαβάστε και καταλάβετε γιατί ένα ισχυρό smartphone όπως το Samsung Galaxy S7 Edge μπορεί μερικές φορές να αντιμετωπίσει κολλήσεις κατά την εκκίνηση ή να εισέλθει σε βρόχο εκκίνησης και να μάθετε πώς να το αντιμετωπίζετε όταν συμβαίνει.

Λύση: Με βάση την περιγραφή σας, υπάρχουν δύο δυνατότητες που πρέπει να εξετάσουμε γιατί το ζήτημα προκύπτει από το μπλε. Θα μπορούσε να είναι πρόβλημα που σχετίζεται με το υλικό ή το λογισμικό. Στην πραγματικότητα, πολλοί χρήστες της Samsung αντιμετώπιζαν επίσης αυτό το είδος προβλήματος, ειδικά εάν έχει γίνει ενημέρωση στη συσκευή τους. Αλλά επειδή δεν έχετε αναφέρει ότι αναβαθμίσατε το υλικολογισμικό, τότε πιθανότατα ορισμένες από τις κρυφές μνήμες ήταν ξεπερασμένες και απέτυχαν να εκκινήσει πλήρως η συσκευή. Σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο πράγμα που θέλουμε να κάνετε είναι να απομονώσετε το πρόβλημα εκτελώντας τις βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων στο τηλέφωνό σας. Ακολουθούν οι διαδικασίες που πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Αυτή η μέθοδος είναι ένα περιβάλλον Android στο οποίο, όλες οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει θα απενεργοποιηθούν προσωρινά και θα εκτελούνται μόνο οι ενσωματωμένες εφαρμογές στο σύστημα του τηλεφώνου. Ο σκοπός της εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία είναι να προσδιοριστεί εάν υπήρχαν εφαρμογές που δημιουργούν διένεξη στο σύστημα και ενεργοποίησαν το πρόβλημα. Όμως, ενώ βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση και ξεκινά πλήρως, τότε υπάρχει ένας ένοχος σε μία από τις εφαρμογές σας και θα πρέπει να το βρείτε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση και η συσκευή εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται και δεν μπορεί να εκκινήσει, τότε μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Επειδή η διαδικασία ασφαλούς λειτουργίας δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στην επόμενη μέθοδο διαγράφοντας τις κρυφές μνήμες του συστήματος. Μέσω αυτής της διαδικασίας, τα αρχεία που χρησιμοποιούσε η συσκευή στον κατάλογο κρυφής μνήμης θα διαγραφούν έτσι ώστε το τηλέφωνό σας να δημιουργήσει νεότερες και πιο φρέσκες κρυφές μνήμες που είναι απολύτως συμβατές με το νέο σύστημα. Αφού το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να δείτε εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να εκκινήσει πλήρως. Εάν ναι, τότε οι κρυφές μνήμες ήταν ξεπερασμένες εκείνη τη στιγμή και αυτός είναι ο λόγος που το υλικολογισμικό διακόπτεται και δεν μπορεί να εκκινηθεί. Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν, ωστόσο, το ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει, μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη μέθοδο, διότι μπορεί να είναι ένα σημαντικό πρόβλημα υλικολογισμικού.

Βήμα 3: Εκτελέστε το Master Reset

Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων, όλοι έχετε ήδη εκτελέσει όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την επίλυση του προβλήματος. Αλλά επειδή το πρόβλημα εξακολουθεί να μην επιλύεται, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να εκτελέσετε την τελευταία μέθοδο, επαναφέροντάς το στο τηλέφωνό σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αλλά θυμηθείτε, κατά την επαναφορά της συσκευής όλα τα αρχεία και τα δεδομένα θα διαγραφούν. Έτσι, πριν το κάνετε, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας μεταφέροντας όλα στον υπολογιστή ή στην κάρτα SD.

Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Αυτό θα διασφαλίσει ότι δεν θα κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Μετά από αυτό, μη διστάσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω της λειτουργίας ανάκτησης…

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το πρόβλημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί μετά την επαναφορά, τότε προφανώς είναι πρόβλημα υλικού και μπορείτε να το φέρετε στο πλησιέστερο διαπιστευμένο κατάστημα στην περιοχή σας για έλεγχο από τον τεχνικό.

Το Galaxy S7 Edge κολλήθηκε κατά την εκκίνηση, δεν μπορεί να μεταβεί στην αρχική οθόνη

Πρόβλημα: Για κάποιο λόγο, το Galaxy S7 Edge μου κολλάει στο λογότυπο ή στη μαύρη οθόνη όταν προσπαθώ να το ενεργοποιήσω. Δεν θα συνεχίσει την εκκίνηση στην αρχική οθόνη, η οποία είναι πολύ ανησυχητική, καθώς λειτούργησε καλά πριν από την ενημέρωση του Nougat. Δεν έχω παρατηρήσει πραγματικά σημαντικά γεγονότα που μπορεί να έχουν οδηγήσει σε αυτό το πρόβλημα, εκτός από την ενημέρωση. Επομένως, αν έχω δίκιο, το νέο λειτουργικό σύστημα έσπασε εντελώς το τηλέφωνό μου. Ήταν έτσι για 4 ημέρες τώρα και χρειάζομαι άσχημα τη βοήθειά σας για να το κάνω να λειτουργήσει ξανά. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Με βάση την περιγραφή σας, πρόκειται σχεδόν για ζήτημα υλικολογισμικού από τότε που ξεκίνησε λίγο μετά την ενημέρωση. Και για αυτό, το καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε ή η πιο αποτελεσματική διαδικασία που ίσως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Διαγράφει και αντικαθιστά όλες τις πιθανώς κατεστραμμένες κρυφές μνήμες του συστήματος. Μπορεί επίσης να έχετε δίκιο σχετικά με την ενημέρωση που βλάπτει το τηλέφωνό σας, αλλά λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι σοβαρό πρόβλημα.

Ωστόσο, εάν το σβήσιμο του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν επιλύσει το πρόβλημα, τότε πρέπει να κάνετε την κύρια επαναφορά προτού ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό. Απλώς ακολουθήστε την ίδια αντιμετώπιση προβλημάτων με την παραπάνω, καθώς αυτά τα ζητήματα είναι βασικά τα ίδια και ενδέχεται να έχουν προκληθεί από τον ίδιο παράγοντα-ενημέρωση.

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες αυτό το ζήτημα εμποδίζει το τηλέφωνο να μπει στο μενού ανάκτησης συστήματος Android (λειτουργία ανάκτησης), οπότε πρέπει απλώς να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και τα πλήκτρα λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα έως ότου επανεκκινήσει το τηλέφωνο. Η διαδικασία ονομάζεται Forced Reboot ή soft reset, η οποία είναι αποτελεσματική στην αντιμετώπιση μικρών ζητημάτων υλικολογισμικού και διακοπών.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.