Λάβαμε αιτήματα για βοήθεια από τους κατόχους του #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) που παραπονιούνται ότι η οθόνη των τηλεφώνων τους ενεργοποιείται και απενεργοποιείται τυχαία. Αυτό το ζήτημα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η συσκευή σας αντιμετωπίζει ένα περίπλοκο πρόβλημα υλικού, αλλά αυτή είναι μία από τις πιθανότητες. Πρέπει να προσδιορίσουμε ποια είναι η αιτία του ζητήματος είναι να ξέρουμε τι να κάνουμε για να το επιδιορθώσουμε. Το να αποκλείσεις τη μια πιθανότητα μετά την άλλη είναι το καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνεις.

“Γεια σου άντρα! Ελπίζω να με βοηθήσετε με το πρόβλημα με το τηλέφωνό μου. Είναι ένα τηλέφωνο Galaxy S7 Edge και το πρόβλημα είναι ότι τυχαία, η οθόνη απενεργοποιείται από μόνη της και στη συνέχεια ενεργοποιείται ξανά. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να παρουσιαστεί οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας και την πρώτη φορά που το αντιμετώπισα, συνέβη μόνο δύο φορές την ημέρα και στη συνέχεια έγινε πιο συχνό τη μέρα. Δεν είμαι σίγουρος τι συνέβη, αλλά είμαι βέβαιος ότι δεν το πέταξα ούτε βυθίστηκε στο νερό. Υπήρχε, ωστόσο, μια ενημέρωση που εγκατέστησα πριν από μερικές εβδομάδες, αλλά ήταν μια μικρή ενημέρωση και δεν νομίζω ότι ήταν αυτή που προκάλεσε το πρόβλημα. Δεν κάνω συμπεράσματα εδώ, αλλά απλά δεν πιστεύω ότι μια μικρή ενημέρωση μπορεί να προκαλέσει σοβαρό πρόβλημα. Μπορεις να βοηθησεις?”

Τώρα που διαπιστώσαμε ότι αυτό το πρόβλημα πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως καθώς διαταράσσει την κανονική λειτουργία του τηλεφώνου, για να μην αναφέρουμε ότι είναι πολύ ενοχλητικό, ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε τη συσκευή σας.

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση του Galaxy S7 Edge

Όταν η οθόνη απενεργοποιείται χωρίς προφανή λόγο και η συσκευή δεν ανταποκρίνεται, τότε υπάρχει πιθανότητα να είναι απλώς ένα σφάλμα συστήματος. Ναι, συμβαίνει συχνότερα από ό, τι στο οποίο το τηλέφωνο αποκρίνεται και η οθόνη είναι κενή επειδή το υλικολογισμικό έχει σταματήσει να λειτουργεί σωστά ή πολλές από τις βασικές υπηρεσίες έπεσαν.

Επομένως, είναι απαραίτητο να κάνετε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης, καθώς μπορεί να αντιμετωπίσει άμεσα μικρές δυσλειτουργίες που σχετίζονται με υλικολογισμικό και υλικό που μπορεί να οδηγήσουν σε τέτοιου είδους προβλήματα. Απλώς πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 10 έως 15 δευτερόλεπτα και το τηλέφωνο θα πρέπει να επανεκκινήσει, υπό την προϋπόθεση ότι έχει αρκετή μπαταρία για να τροφοδοτήσει τα συστατικά του και να εκτελέσει βασικές υπηρεσίες και εφαρμογές.

Μπορεί να είναι η μόνη διαδικασία που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Επομένως, εάν το πρόβλημα παραμένει, είναι καιρός να ακολουθήσετε τις εφαρμογές για να μάθετε εάν έχουν κάποια σχέση με αυτό το πρόβλημα.

Βήμα 2: Εκκινήστε το Galaxy S7 Edge σε ασφαλή λειτουργία

Αυτή δεν είναι μια λύση, αλλά μια μέθοδος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μάθετε εάν οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει έχουν να κάνουν με το πρόβλημα της οθόνης που αντιμετωπίζει το τηλέφωνό σας. Όταν ξεκινάτε τη συσκευή σας σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά αφήνοντας μόνο τις προεγκατεστημένες για εκτέλεση. Επομένως, εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί σε αυτήν τη λειτουργία, πρέπει να έχει προκληθεί από μία από τις εφαρμογές και αυτό πρέπει να βρείτε και να απεγκαταστήσετε.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Η ασφαλής λειτουργία είναι στην πραγματικότητα μια κατάσταση διάγνωσης και μόλις η συσκευή εκκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να παρατηρήσετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν όχι, τότε πρέπει να βρείτε τις εφαρμογές τρίτων που προκαλούν το πρόβλημα και απεγκαταστήστε τα. Ωστόσο, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, τότε ενδέχεται να αντιμετωπίζουμε ένα πιθανό περίπλοκο πρόβλημα υλικολογισμικού.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, το υλικολογισμικό ενδέχεται να έχει κάποια προβλήματα. Μία από τις πιο κοινές αιτίες απόδοσης και ζητημάτων που σχετίζονται με το υλικό είναι όταν το τηλέφωνο χρησιμοποιεί κατεστραμμένες κρυφές μνήμες συστήματος. Πρέπει να διαγράψουμε αυτά τα αρχεία, ώστε η συσκευή να δημιουργήσει νέα που είναι απολύτως συμβατά με το τρέχον υλικολογισμικό, αλλά επειδή δεν μπορούμε να διαγράψουμε μεμονωμένα ή μεμονωμένα κάθε αρχείο, πρέπει να διαγράψουμε εντελώς ολόκληρο τον κατάλογο κρυφής μνήμης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, δείτε πώς…

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά την επιτυχή επανεκκίνηση του τηλεφώνου, παρατηρήστε ξανά το τηλέφωνό σας και δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει επειδή εάν ναι, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε τη συσκευή σας.

Βήμα 4: Κάντε το Master Reset για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις αρχικές του ρυθμίσεις

Εάν φτάσατε σε αυτό το σημείο, τότε όλα όσα έχετε κάνει ενδέχεται να έχουν αποτύχει. Επομένως, για να αποκλείσετε την πιθανότητα ότι το πρόβλημα προκαλείται από πρόβλημα υλικολογισμικού, πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις αρχικές του ρυθμίσεις και μπορείτε εύκολα να το κάνετε επαναφέροντας το τηλέφωνό σας. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν κάνετε τη διαδικασία:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Η επαναφορά μπορεί να φροντίσει το πρόβλημα για εσάς, αλλά και πάλι, δεν υπάρχει καμία εγγύηση. Έτσι, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά την επαναφορά, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι με το υλικό. Σε αυτήν την περίπτωση, χρειάζεστε έναν τεχνικό που θα μπορούσε να εκτελέσει περαιτέρω διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσει ποιο είναι το πρόβλημα.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.