Περιεχόμενο
Είτε χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε εφαρμογή είτε απολαμβάνετε με το VR σας, φαίνεται ότι το #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) έχει την τάση να απλώνεται - απλώς πεθαίνει εντελώς και αρνείται να ανταποκριθεί. Υπήρξαν ήδη αρκετές αναφορές για τέτοιου είδους προβλήματα και έχουμε ήδη λάβει μερικές καταγγελίες από τους αναγνώστες μας. Τα καλά νέα είναι ότι συχνά δεν είναι σοβαρό πρόβλημα παρά το γεγονός ότι είναι πρόβλημα υλικολογισμικού.
ΣΧΕΤΙΚΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ: Πώς να διορθώσετε τη μαύρη οθόνη θανάτου του Samsung Galaxy S7 Edge [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
Οι περισσότεροι από τους αναγνώστες μας δεσμεύονται από συμβόλαια με τους αντίστοιχους παρόχους τους, οπότε αν το τηλέφωνο δεν λειτουργεί καλά από την ημέρα 1 και δεν το αντικαταστήσατε, ενδέχεται να κολλήσετε με μια ελαττωματική μονάδα έως ότου ολοκληρωθεί η σύμβαση. Δεν θέλετε να συμβεί αυτό σε εσάς.
Τώρα, για τους ιδιοκτήτες των οποίων τα προβλήματα μόλις βγήκαν από το πουθενά, ίσως θελήσετε να αφιερώσετε λίγα λεπτά για να το αντιμετωπίσετε εάν μπορείτε να το κάνετε ξανά και για όσους έχουν άλλες ανησυχίες, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας. Χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων βήμα προς βήμα
Το πρώτο βήμα είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ενώ οι υπόλοιποι είναι οι βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να εκτελέσετε, μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα.
Βήμα 1: Το Galaxy S7 Edge ενδέχεται να έχει καταρρεύσει, έτσι κάνετε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης
Για σφάλματα συστήματος και εφαρμογών, μικρά ζητήματα υλικολογισμικού και προβλήματα υλικού που οδήγησαν στο πάγωμα, την ανάρτηση και τη μη ανταπόκριση, η διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης είναι μια πολύ αποτελεσματική διαδικασία. Είναι ισοδύναμο με το τράβηγμα της μπαταρίας σε συσκευές Galaxy που έχουν αφαιρούμενες μπαταρίες.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 7 έως 10 δευτερόλεπτα και το τηλέφωνο θα πρέπει να επανεκκινηθεί, δεδομένου ότι υπάρχει ακόμη αρκετή μπαταρία για να τροφοδοτήσει τα συστατικά του.
Εάν η πρώτη προσπάθεια δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σας για φόρτιση για τουλάχιστον 10 λεπτά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά. Αν όμως δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να κρατήσετε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
Εάν το τηλέφωνο αρνηθεί να ενεργοποιήσει ξανά ή να απαντήσει με αυτήν τη διαδικασία, τότε είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό σφάλμα συστήματος ή μικρά ζητήματα υλικολογισμικού και υλικού. Δοκιμάστε να κάνετε την επαναφορά των βημάτων.
Βήμα 2: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το Galax S7 Edge σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων
Οι εφαρμογές ενδέχεται να έχουν σχέση με αυτό το πρόβλημα και επειδή δεν γνωρίζουμε εάν πρόκειται για τρίτο μέρος ή προεγκατεστημένο, πρέπει να απομονώσετε το πρόβλημα και μπορείτε να το κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας σε ασφαλή λειτουργία για να αφήσετε μόνο το προ -εγκαταστήστε εφαρμογές για εκτέλεση.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Υποθέτοντας ότι το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, είναι σχεδόν βέβαιο ότι το πρόβλημα είναι με τις εφαρμογές τρίτων. Πρέπει να έχετε εγκαταστήσει κάτι που να επηρεάζει το υλικολογισμικό και να το εμποδίζει να λειτουργεί κανονικά. Απλά πρέπει να βρείτε αυτήν την εφαρμογή και να την απεγκαταστήσετε. Ωστόσο, εάν δεν γνωρίζετε ποια εφαρμογή είναι ή εάν η συσκευή σας δεν ξεκίνησε σε ασφαλή λειτουργία, τότε το επόμενο βήμα πρέπει να είναι το τελευταίο πριν στείλετε τη συσκευή για έλεγχο και πιθανή αντικατάσταση.
Βήμα 3: Δοκιμάστε την εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης και εκτελέστε την κύρια επαναφορά
Εάν πρόκειται για πρόβλημα υλικολογισμικού, η εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης θα πρέπει να είναι δυνατή. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλο το απαραίτητο υλικό θα ενεργοποιηθεί, αλλά το Android GUI δεν θα φορτωθεί. Εάν μπορείτε να φτάσετε μέχρι αυτήν τη λειτουργία και να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά, το πρόβλημα ενδέχεται να επιλυθεί. Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Εάν αυτό αποτύχει επίσης, μεταβείτε στο κατάστημα και ελέγξτε ή αντικαταστήστε τη συσκευή.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε, οπότε αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή ανησυχίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει αυτήν τη φόρμα και πατήστε υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δώστε μας σχετικές πληροφορίες και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση.
