• Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) που πέφτει κλήσεις μέσω Skype, WhatsApp ή Hangouts όταν η συσκευή βρίσκεται κοντά στο πρόσωπο του κατόχου.
• Πώς να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας, του οποίου η οθόνη δεν θα απενεργοποιηθεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων και, ως εκ τούτου, θα αγγίξει το κουμπί Hold
• Τι πρέπει να κάνετε εάν δεν πραγματοποιηθούν τηλεφωνικές κλήσεις και το τηλέφωνό σας κουδουνίζει μόνο μία φορά και αποσυνδεθεί.
• Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν οι ήχοι κλήσης του τηλεφώνου είναι πολύ χαμηλοί αλλά εμφανίζονται κατά διαστήματα.
• Μπορείτε να ορίσετε πόσες φορές κουδουνίζει το τηλέφωνό σας;
• Ο κάτοχος δεν φαίνεται να μπορεί να πραγματοποιήσει βιντεοδιάσκεψη; Υπάρχει κάτι που πρέπει να γίνει ή να ρυθμιστεί;
• Τι γίνεται αν το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να λάβει διεθνείς κλήσεις και δείχνει ότι το εμπόδιο κλήσεων είναι ενεργοποιημένο όταν είναι πραγματικά απενεργοποιημένο;

Ερ: “Όταν σηκώνω το τηλέφωνο στο αυτί μου, όλες οι κλήσεις μέσω Skype, WhatsApp και Hangouts πέφτουν (χωρίς ήχο από καμία πλευρά). Όταν το κρατάω πάλι μπροστά μου, η κλήση συνδέεται ξανά. Το τηλέφωνο λειτουργεί καλά όταν καλείτε κανονικά ή όταν χρησιμοποιείτε αυτιά ή όταν το βάζω στο ηχείο. Έχετε ακούσει ποτέ για αυτό το πρόβλημα; Πώς μπορώ να το διορθώσω;”

ΕΝΑ: Εάν αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο σε εφαρμογές που χρησιμοποιούν Διαδίκτυο κατά την πραγματοποίηση κλήσεων, υποθέτω ότι λαμβάνετε τη σύνδεσή σας από δίκτυο Wi-Fi και αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο όταν η οθόνη απενεργοποιείται τη στιγμή που τοποθετείτε το τηλέφωνο κοντά στο πρόσωπό σας.

Υπάρχει μόνο ένα πράγμα που μπορώ να σκεφτώ ότι μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα και είναι μια επιλογή στις Σύνθετες ρυθμίσεις Wi-Fi–Διατηρήστε το Wi-Fi ενεργοποιημένο κατά τη διάρκεια του ύπνου.

Εάν ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, η συσκευή θα εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο και δεν θα διακόψει τη σύνδεσή της, ακόμη και αν παραμείνει αδρανής, επομένως, οι κλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω των εφαρμογών που αναφέρατε θα παραμείνουν επίσης συνδεδεμένες.

Επομένως, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Wi-Fi> επιλέξτε το δίκτυό σας> Για προχωρημένους> ενεργοποιήστε την επιλογή Διατηρήστε το Wi-Fi ενεργοποιημένο κατά τη διάρκεια του ύπνου.

Ερ: “Το ζήτημά μου είναι κατά τη διάρκεια μιας κλήσης υπάρχει μια λέξη «αναμονή» στην οθόνη που συνεχίζει να θέτει σε αναμονή τις κλήσεις μου αν μετακινηθώ, έτσι υπάρχει τρόπος να το ξεφορτωθώ, γιατί δεν το είχα ποτέ σε κανένα άλλο τηλέφωνο Samsung.”

ΕΝΑ: Εάν αγγίξετε το κουμπί "Κράτηση" όταν τοποθετείτε το τηλέφωνο στο πρόσωπό σας κατά τη διάρκεια κλήσεων, αυτό σημαίνει ότι η οθόνη δεν είναι απενεργοποιημένη. Από προεπιλογή, η συσκευή υποτίθεται ότι θα απενεργοποιήσει την οθόνη μόλις ο αισθητήρας εγγύτητας ανιχνεύσει κάτι μπροστά του. Στην πραγματικότητα, σε προηγούμενες συσκευές Galaxy, υπάρχει μια επιλογή στις Ρυθμίσεις κλήσεων που επιτρέπουν στους κατόχους να απενεργοποιούν την οθόνη κατά τη διάρκεια κλήσεων, αλλά φαίνεται ότι μια τέτοια δυνατότητα δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο S7 Edge (και S7). Αυτό σημαίνει ότι όταν το τηλέφωνο κάνει κάτι διαφορετικό, πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με τον αισθητήρα εγγύτητας. Θα μπορούσε να είναι ένα σοβαρό πρόβλημα υλικού, αλλά πριν βγείτε στο κατάστημα για να το ελέγξετε, δοκιμάστε πρώτα αυτές τις δύο διαδικασίες.

Το πρώτο που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος ειδικά εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μόλις πρόσφατα. Εάν υπήρχε μια ενημέρωση πριν από το πρόβλημα, είναι πολύ πιθανό ότι ορισμένες κατεστραμμένες κρυφές μνήμες προκαλούν αυτό το πρόβλημα. Δείτε πώς διαγράφετε την προσωρινή μνήμη συστήματος:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και το πρόβλημα παρέμεινε, κάντε το προτού στείλετε το τηλέφωνο για έλεγχο:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας, ιδίως εκείνων που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.

1. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
2. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.

1. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
2. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
3. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
4. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
5. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ερ: “Δεν συνδέει τηλεφωνικές κλήσεις. Κατά την πραγματοποίηση εξωτερικής κλήσης θα χτυπήσει μία φορά και αποσυνδεθεί! ”

ΕΝΑ: Προσπαθήστε να δείτε αν εμφανίζεται σε αριθμούς που προσπαθείτε να καλέσετε, γιατί αν ναι, μπορεί να είναι πρόβλημα δικτύου. Φυσικά, πριν από την αποστολή του τηλεφώνου για έλεγχο, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει καλή κάλυψη σήματος και ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει περιορισμούς στην πραγματοποίηση κλήσεων. Εάν έχετε ήδη ελέγξει αυτά τα δύο και το ζήτημα παραμένει, καλέστε την τεχνική υποστήριξη ή ρυθμίστε μια συνάντηση με έναν τεχνικό.

Ερ: “Όταν καλέσω τον εξερχόμενο τόνο ήχου κλήσης είναι η κανονική ένταση για το ήμισυ του κουδουνίσματος και πολύ χαμηλό για το άλλο μισό. Έχω δοκιμάσει διαφορετικές επαφές. Το ζήτημα φαίνεται να είναι διαλείπον.”

ΕΝΑ: Το ερώτημα είναι, όταν κάποιος σηκώσει, η φωνή του ακούγεται χαμηλή ή φυσιολογική; Εάν είναι το τελευταίο, τότε μην ανησυχείτε πάρα πολύ για αυτό, ωστόσο, εάν είναι το πρώτο, τότε θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από τον παροχέα σας. Πριν το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και εκτελέσατε την κύρια επαναφορά για να απαλλαγείτε από τα προσωπικά σας στοιχεία. Εκτός αυτού, είναι πολύ πιθανό ότι το τηλέφωνο θα επαναφερθεί όταν το καταλάβει ο τεχνικός.

Ερ: “Ορίζετε πόσες φορές κουδουνίζει το τηλέφωνο;”

ΕΝΑ: Ο αριθμός των φορών που το κουδούνισμα εξαρτάται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και δεν υπάρχει ρύθμιση στο τηλέφωνό σας ή κωδικός που θα σας επέτρεπε να το αλλάξετε. Επομένως, πρέπει να καλέσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και να ρωτήσετε σχετικά.

Ερ: “Έχω δοκιμάσει διαφορετικές ρυθμίσεις και ερεύνησα πολλούς τρόπους για το πώς να κάνω βιντεοκλήση και μου δυσκολεύει ακόμα να το κάνω. Υπάρχει ρύθμιση που μου λείπει;”

ΕΝΑ: Πρώτα απ 'όλα, οι βιντεοκλήσεις χρησιμοποιούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Επομένως, εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή εγγενών τηλεφώνων με την επιλογή τηλεδιάσκεψης, απλώς βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα και ότι έχετε αρκετές πιστώσεις με τον πάροχό σας για να το κάνετε.

Ως εναλλακτική λύση, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi και να χρησιμοποιήσετε άλλες εφαρμογές για να έχετε πρόσβαση στο Android.

Ερ: “Κατά την απάντηση σε τηλέφωνα, το άλλο άτομο δεν μπορεί να με ακούσει να απαντά. Μπορώ να τους ακούσω, αλλά δεν μπορούν να με ακούσουν.”

ΕΝΑ: Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν είναι σε "Σίγαση" κατά τη διάρκεια κλήσεων και, στη συνέχεια, ελέγξτε την ένταση. Εάν έχετε επαληθεύσει όλες τις σημαντικές ρυθμίσεις και εξακολουθεί να παρουσιάζεται το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, κάντε επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων για να δείτε αν αυτό κάνει τη διαφορά:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Αγγίξτε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειάς σας.

Εάν μετά την επαναφορά το πρόβλημα παραμένει, τότε είναι καιρός να ζητήσετε βοήθεια από τον παροχέα σας.

Ερ: “Δεν είναι δυνατή η λήψη διεθνούς κλήσης. Εμφανίζεται το φράγμα κλήσεων. Αλλά το φράγμα κλήσεων είναι απενεργοποιημένο.”

ΕΝΑ: Ο πάροχος υπηρεσιών σας είναι ο καταλληλότερος για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας όταν πρόκειται για τέτοιου είδους προβλήματα, επειδή μπορούμε να το κάνουμε μόνο όταν πρόκειται για ζητήματα δικτύου.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.