Το πιο συνηθισμένο σύμπτωμα της μαύρης οθόνης θανάτου (BSoD) στο Samsung Galaxy S7 Edge είναι όταν η οθόνη γίνεται μαύρη και δεν ανταποκρίνεται, αλλά υπάρχει μια μπλε λυχνία LED που συνεχίζει να αναβοσβήνει σαν να έχετε μη αναγνωσμένα μηνύματα ή ειδοποιήσεις. Το γεγονός ότι η οθόνη είναι μαύρη είναι προφανές ότι η οθόνη του τηλεφώνου δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, αν και άλλες λειτουργίες ενδέχεται να λειτουργούν καλά και πιθανότατα να έχετε μη αναγνωσμένα μηνύματα και ειδοποιήσεις εάν υπάρχει μπλε φως που συνεχίζει να αναβοσβήνει.

Λύση: Αυτό το πρόβλημα ονομάζεται Black Screen Of Death (BSOD) και αυτό δεν είναι κάτι νέο για τις συσκευές Samsung. Στην πραγματικότητα, αυτό το ζήτημα είχε ήδη δει από προηγούμενα μοντέλα Samsung και λάβαμε εκατοντάδες παράπονα για αυτό. Ο λόγος που συμβαίνει αυτό είναι ίσως επειδή το σύστημα του τηλεφώνου μπορεί να καταρρεύσει και εάν συμβεί αυτό, υπάρχει πιθανότητα η συσκευή να παγώσει ή να μην ανταποκρίνεται. Αλλά όπως δηλώσατε ότι η λυχνία LED ανάβει, πιθανότατα αυτό είναι απλώς ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το λογισμικό και μπορεί να επιλυθεί με απλές διαδικασίες. Επομένως, για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής

Επειδή, η συσκευή δεν ανταποκρίνεται, το μόνο που χρειάζεται να κάνουμε είναι να προσπαθήσουμε να επανεκκινήσουμε το τηλέφωνο για να δούμε αν το τηλέφωνο θα ανταποκριθεί. Αυτή η μέθοδος είναι η ίδια με τη διαδικασία τραβήγματος της μπαταρίας στην οποία, ανανεώνει τη μνήμη και κλείνει όλες τις μη χρησιμοποιημένες εφαρμογές που ενδέχεται να συγκρούσουν το υλικολογισμικό και να προκαλέσουν το ζήτημα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Μείωσης έντασης και λειτουργίας για 7 έως 10 δευτερόλεπτα.
2. Στη συνέχεια, η συσκευή θα επανεκκινήσει.

Τώρα, εάν η συσκευή εκκινήσει, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 2: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Σε αυτήν τη διαδικασία, θα επαληθεύσουμε εάν μία από τις εφαρμογές τρίτων που έχετε εγκαταστήσει είναι ο ένοχος και κάνει τη συσκευή να μην ανταποκρίνεται. Μέσω αυτού του περιβάλλοντος μόνο το προεγκατεστημένο θα εκτελεστεί στο σύστημα και οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά. Εάν η συσκευή εκκινήσει χωρίς πρόβλημα, τότε μπορεί να την προκαλεί ένας ένοχος. Παρατηρήστε τη συσκευή για μερικές ημέρες ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία για να δείτε εάν το ζήτημα θα εμφανιστεί ξανά. Αυτός είναι ο τρόπος εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Εάν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου η συσκευή ολοκληρώσει την επανεκκίνηση
4. Εάν τότε μπορείτε να δείτε την "Ασφαλή λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, μπορείτε να αφήσετε το πλήκτρο Μείωσης έντασης.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει ακόμα και αν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να πραγματοποιήσετε επαναφορά στο τηλέφωνό σας.

Βήμα 3: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Μέσω της κύριας επαναφοράς, πρέπει να επαναφέρουμε το τηλέφωνό σας στην εργοστασιακή του προεπιλογή, όπου θα διαγραφούν όλες οι ρυθμίσεις, τα αρχεία, τα δεδομένα, οι φωτογραφίες και οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει από το Play Store. Επομένως, εάν δεν έχετε αντίγραφο ασφαλείας σε όλα όσα έχετε αποθηκεύσει στο τηλέφωνό σας, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα πριν προχωρήσετε στα βήματα. Απλώς ακολουθήστε αυτά:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε τι είναι το αναγνωριστικό Google και ο κωδικός πρόσβασής σας, πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά. Έτσι το κάνετε στο Galaxy S7 Edge:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Ή μπορείτε απλώς να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις για να είστε ασφαλείς:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής δύο φορές για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Γενική διαχείριση.
8. Πατήστε Επαναφορά.
9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
11. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πατήστε Συνέχεια.
13. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω αυτές οι διαδικασίες να βοηθήσουν και να επιλύσουν το πρόβλημα. Επειδή αν όχι, τότε φέρτε αμέσως τη συσκευή σας στο κατάστημα όπου την αγοράσατε, ώστε να ελεγχθεί από τον τεχνικό.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.