Υπάρχουν στιγμές που premium τηλέφωνα όπως το Samsung Galaxy S7 Edge θα συναντήσουν τη μαύρη οθόνη του θανάτου όπου η οθόνη φαίνεται κενή αλλά όλα τα άλλα λειτουργούν. Έχουμε δει αυτό το είδος προβλήματος σε δράση πολλές φορές στο παρελθόν και έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά από αυτά. Γνωρίζουμε λοιπόν μερικές διαδικασίες που γνωρίζουμε ότι λειτουργούν, αλλά και πάλι, κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να δοκιμάσουμε.

Λύση: Δεδομένου ότι όλα τα κουμπιά αποκρίνονται και η λυχνία LED ανάβει, είναι προφανές ότι αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το λογισμικό που προκάλεσε. Συνήθως, εάν οι κρυφές μνήμες είναι ξεπερασμένες και δεν θα μπορούσαν πλέον να αναγνωριστούν από το υλικολογισμικό, θα ήταν μια από τις πιθανότητες ότι το σύστημα συντρίβει και ενεργοποίησε την οθόνη να γίνει μαύρη. Από την άλλη πλευρά, είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε εάν καμία από τις εφαρμογές που κατεβάσατε από το Play Store δεν προκάλεσε το πρόβλημα. Αυτή τη φορά, πρέπει να απομονώσουμε το πρόβλημα εκτελώντας τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού στο τηλέφωνό σας. Δείτε πώς:

Βήμα 1: Προσπαθήστε να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε εάν προκάλεσε μια εφαρμογή

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επανεκκινήσουμε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να δούμε αν μία από τις εφαρμογές τρίτων σας εμποδίζει την εκκίνηση της συσκευής με επιτυχία. Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, οι προεγκατεστημένες εφαρμογές θα εκτελούνται στο σύστημα και εάν το τηλέφωνό σας εκκινεί κανονικά, τότε υπάρχει μια εφαρμογή που πρέπει να απεγκαταστήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε αυτήν τη λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Ωστόσο, αφού διαγράψετε όλες τις ύποπτες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας και το πρόβλημα παραμένει, υπάρχει πιθανότητα αυτό είναι ένα σοβαρό ζήτημα υλικολογισμικού και μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη μέθοδο.

Βήμα 2: Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης συστήματος γιατί μπορεί να είναι ξεπερασμένο

Συνήθως, αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται εάν οι κρυφές μνήμες που χρησιμοποιεί η συσκευή ήταν ξεπερασμένες ή κατεστραμμένες. Αυτά είναι προσωρινά αρχεία που χρησιμοποιούν το υλικολογισμικό για την επιτυχή εκκίνηση της συσκευής και άλλες εργασίες που θέλετε να κάνετε στο τηλέφωνό σας. Έτσι, εάν αυτά ήταν ξεπερασμένα ή κατεστραμμένα, τότε αυτό θα μπορούσε να αποτρέψει την πλήρη εκκίνηση. Αυτή τη φορά, πρέπει να διαγράψουμε όλες τις παλιές κρυφές μνήμες του συστήματος στο διαμέρισμα για να εξαλείψουμε και να αντικαταστήσουμε όλες τις κρυφές μνήμες από νέες. Μην ανησυχείτε, τα αποθηκευμένα αρχεία σας δεν θα διαγραφούν από αυτήν τη διαδικασία. Αυτός είναι ο τρόπος διαγραφής του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 3: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Λάβετε υπόψη, κατά την επαναφορά του τηλεφώνου σας, αυτή θα ήταν η τελευταία επιλογή που πρέπει να κάνετε εάν όλες οι διαδικασίες δεν είναι σε θέση να επιλύσουν το πρόβλημα. Αυτή η μέθοδος είναι λίγο περίπλοκη κατά την οποία, όλα τα αρχεία και οι προσωπικές ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν. Έτσι, προτού ακολουθήσετε τα βήματα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για όλα ή μεταφέρετε όλα στον υπολογιστή ή στην κάρτα SD. Ωστόσο, εάν αυτό είναι απλώς ένα πρόβλημα υλικολογισμικού, τότε αυτή η μέθοδος σίγουρα θα το διορθώσει.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Φέρτε τη συσκευή στο πλησιέστερο κατάστημα στην περιοχή σας

Αφού επαναφέρετε τη συσκευή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της και εξακολουθεί να αρνείται να εκκινήσει εντελώς, μπορείτε να την μεταφέρετε αμέσως στο πλησιέστερο κατάστημα της περιοχής σας για έλεγχο από τον τεχνικό.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.