Περιεχόμενο

• Το Galaxy S7 εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει"
• Η κάμερα Galaxy S7 συνεχίζει να αποτυγχάνει

• Διαβάστε και κατανοήστε περισσότερα σχετικά με ένα ζήτημα με το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) που περιλαμβάνει την κάμερα του που δεν θα εστιάζει σε ένα θέμα. Επίσης, μάθετε να # αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.
• Κατανοήστε γιατί εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος όπως "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" όταν το περιμένετε λιγότερο και όταν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή κάμερας. Μάθετε επίσης να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας για να το ξεφορτωθείτε και να διορθώσετε το πρόβλημα.
• Κάμερες αποτυγχάνουν μερικές φορές και η τελευταία ενότητα αυτής της ανάρτησης αντιμετωπίζει τέτοιο πρόβλημα, οπότε διαβάστε για να κατανοήσετε το πρόβλημα για να μπορέσετε να διαμορφώσετε μια λύση.

Λύση: Γεια, Eleanor! Όταν κυκλοφόρησε το Samsung Galaxy S7 πριν από λίγα χρόνια, πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν σχετικά ζητήματα όπως αυτό που έχετε τώρα. Παρόλο που, δεν έχουμε ιδέα τι κάνει την κάμερα να λειτουργεί ασυνήθιστα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το καταλάβετε εάν πρόκειται για πρόβλημα που σχετίζεται με το υλικό ή το λογισμικό. Επομένως, για να αποκλείσετε το ζήτημα, μπορείτε να ακολουθήσετε τις παρακάτω διαδικασίες.

Βήμα 1: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής Κάμερα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν προσωρινά αρχεία που είναι κατεστραμμένα ή έχουν υποστεί ζημιά ειδικά κατά την ενημέρωση λογισμικού ή προκαλούνται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Αυτά είναι η προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής και το να διορθώσετε είναι να τα διαγράψετε με μη αυτόματο τρόπο. Εδώ είναι τα βήματα πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε Κάμερα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Για να προσδιορίσετε εάν το ζήτημα που προκλήθηκε από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, συνιστούμε να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Πρόκειται για μια διαγνωστική διαδικασία που απενεργοποίησε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στη συσκευή και εκτελούν μόνο τις προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν η συσκευή σας εκκινεί ομαλά χωρίς πρόβλημα κατά τη διάρκεια αυτής της λειτουργίας, τότε προκαλείται από εφαρμογές τρίτων. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Αφού εκτελέσετε τη διαδικασία και το ζήτημα παρέμεινε, προσπαθήστε να ελέγξετε αν το προστατευτικό φιλμ εξακολουθεί να υπάρχει έξω από το φακό της κάμερας, επειδή μερικές φορές θα επηρεάσει την κάμερα και δεν θα εκτελέσει μια λειτουργία αυτόματης εστίασης που κάνει τις εικόνες θολές.

Ωστόσο, αφού αφαιρέσετε την προστατευτική μεμβράνη και δεν υπάρχει πρόοδος, τότε, μπορείτε να εκτελέσετε την τελευταία αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού επαναφέροντας το τηλέφωνο στην εργοστασιακή του προεπιλογή. Αλλά πριν το κάνετε αυτό, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας.

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
3. Απεμπλοκή κλειδώματος οθόνης.
4. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
5. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
6. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
7. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
8. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
9. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
10. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
11. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
12. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν όλα τα προτεινόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μεταφέρετέ το στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Samsung για να επιτρέψετε στους επαγγελματίες να επιλύσουν το πρόβλημα.

Το Galaxy S7 εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει"

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να διορθώσω το πρόβλημα με το τηλέφωνό μου. Έχω το νέο Galaxy S7 που αγόρασα τον Σεπτέμβριο. Από την πρώτη μέρα, δεν με απέτυχε καθώς λειτούργησε χωρίς προβλήματα. Πρόσφατα, ωστόσο, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που χρησιμοποιώ την κάμερα. Το μήνυμα σφάλματος είναι "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει." Ανεξάρτητα από το αν πατήσω OK ή REPORT, η κάμερα θα κλείσει και δεν θα μου επιτρέψει να τραβήξω φωτογραφίες. Δεν είμαι τεχνικός, γι 'αυτό το πρόβλημα μου φαίνεται ελληνικό. Μπορείτε να με βοηθήσετε να απαλλαγούμε από αυτό το σφάλμα ή να διορθώσω αυτό το πρόβλημα; Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Για να μπορέσετε να καταλάβετε με σαφήνεια γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα, επιτρέψτε μου να σας δώσω μια επισκόπηση του τρόπου λειτουργίας της κάμερας με απλούς όρους.

Στο Galaxy S7 σας, υπάρχουν υπηρεσίες και διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την εφαρμογή Κάμερα. Αυτοί είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση του συγχρονισμού του υλικού, του υλικολογισμικού και της εφαρμογής. Αυτό που σημαίνει είναι ότι όταν ανοίγετε την εφαρμογή Κάμερα, θα εκτελούνται όλες οι βασικές υπηρεσίες και διαδικασίες που απαιτούνται για την εκτέλεση του υλικού (δηλ. Ο αισθητήρας κάμερας). Όλα αυτά συμβαίνουν σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά εάν ένα από αυτά δεν κατάφερε να ξεκινήσει ή να φορτωθεί, ενδέχεται να εμφανιστούν σφάλματα όπως αυτό. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, η ίδια η εφαρμογή Κάμερα έχει προβλήματα. Με όλα αυτά τα λόγια, πρέπει να κάνετε για να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας:

Βήμα 1: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το Galaxy S7 σε ασφαλή λειτουργία και ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα

Ο σκοπός αυτού του βήματος είναι να γνωρίζουμε εάν το μήνυμα σφάλματος έχει σχέση με τις εφαρμογές τρίτων. Όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους απενεργοποιούνται προσωρινά αφήνοντας σε λειτουργία τις προεγκατεστημένες. Δηλαδή, το υλικολογισμικό θα μπορεί να φορτώνει όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες χωρίς παρέμβαση από εφαρμογές που έχουν ληφθεί. Επομένως, ενώ η συσκευή βρίσκεται σε αυτήν την κατάσταση, προσπαθήστε να ανοίξετε την εφαρμογή κάμερας για να δείτε αν εξακολουθεί να παρουσιάστηκε σφάλμα και αν το έκανε, το πρόβλημα μπορεί να είναι με την ίδια την εφαρμογή. Δείτε πώς ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή Κάμερα διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της

Πριν προχωρήσουμε περισσότερο, είναι επιτακτική ανάγκη να επαναφέρετε την εφαρμογή κάμερας για να αποκλείσετε την πιθανότητα το πρόβλημα να προκαλείται από απλώς κατεστραμμένες κρυφές μνήμες εφαρμογών. Για επαναφορά σημαίνει επαναφορά της εφαρμογής στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ή στην αρχική της διαμόρφωση και ο τρόπος με τον οποίο το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε Κάμερα.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Βήμα 3: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Εάν ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος καταστραφούν, ενδέχεται να υπάρχουν κάποια στοιχεία υλικού ή εφαρμογές που ενδέχεται να αποτύχουν. Το θέμα σχετικά με τις κρυφές μνήμες του συστήματος είναι ότι είναι αναλώσιμα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε απλά να τα διαγράψετε και το σύστημα θα δημιουργήσει νέα για να τα αντικαταστήσει. Κανένα από τα αρχεία ή τα δεδομένα σας δεν θα χαθεί αν το κάνατε, επομένως είναι ασφαλές και πολύ αποτελεσματικό, υπό την προϋπόθεση ότι το πρόβλημα προκαλείται πραγματικά από κατεστραμμένες κρυφές μνήμες. Για να αποκλείσετε αυτήν τη δυνατότητα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Επαναφέρετε εργοστασιακά το Galaxy S7 για να αποκλείσετε τελικά την πιθανότητα ενός ζητήματος υλικολογισμικού

Πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όσων αποθηκεύονται στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας, καθώς θα διαγραφούν κατά την επαναφορά της συσκευής. Είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας σε αυτό το σημείο για να αποκλείσετε την πιθανότητα ότι το πρόβλημα προκαλείται από πρόβλημα υλικολογισμικού. Είναι απαραίτητο προτού μπορέσετε να στείλετε το τηλέφωνο για έλεγχο ή / και επισκευή.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Αγγίξτε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειάς σας.

Εάν όλα αυτά τα βήματα απέτυχαν, στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή.

Η κάμερα Galaxy S7 συνεχίζει να αποτυγχάνει

Ερώτηση:Μόλις πήρα το Galaxy S7 μου πριν από 1 εβδομάδα. Την επόμενη μέρα, παρατήρησα ότι η εφαρμογή κάμερας "απέτυχε". Πέρασα μια ώρα στο τηλέφωνο με τη Samsung. Καμία τύχη. Μετέφερα τα πάντα στο παλιό μου τηλέφωνο και έκανα επανεγκατάσταση εργοστασίου. Καμία τύχη. Δοκίμασα όλα σας τα βήματα. Καμία τύχη. Πρέπει τώρα να οδηγήσω 90 λεπτά για να φτάσω στο πλησιέστερο κατάστημα για να προσπαθήσω να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Περιττό να πω, είμαι εξαιρετικά ενοχλημένος. Δεν μπόρεσα να τραβήξω φωτογραφίες για τα Χριστούγεννα ή την Πρωτοχρονιά. - Drwhistle

Λύση: Ξέρω πόσο απογοητευτικό πληρώνετε πολλά χρήματα από την τσέπη σας για να αποκτήσετε αυτήν τη συσκευή προηγμένης τεχνολογίας και μετά από λίγες μέρες, το πρόβλημα εμφανίζεται χωρίς προφανή λόγο. Όπως αναφέρατε ότι έχετε ήδη εκτελέσει τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε αποτέλεσμα, πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με τη Samsung ή να μεταβείτε σε ένα κατάστημα όπου αγοράσατε τη συσκευή και, εάν είναι δυνατόν, να ζητήσετε ανταλλακτική μονάδα.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.