Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων βήμα προς βήμα

Φαίνεται ότι υπάρχουν τόσοι κάτοχοι Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) που αντιμετωπίζουν το ζήτημα της τυχαίας επανεκκίνησης μετά την ενημέρωση της συσκευής τους στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό Marshmallow. Εάν το τηλέφωνο επανεκκινηθεί τυχαία μόνο του, είναι ένδειξη ότι το υλικολογισμικό ή το λειτουργικό σύστημα είναι κατεστραμμένο ή ότι λείπουν ορισμένα αρχεία και επειδή δεν γνωρίζουμε ποιο είναι, πρέπει να κάνουμε μερικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να μας βοηθήσουν να επιδιορθώσουμε το.

Το παραπάνω πρόβλημα δείχνει μόνο ένα από τα σημάδια του προβλήματος. Υπάρχουν στην πραγματικότητα άλλα σημάδια που μπορεί να συναντήσετε που μπορεί να οδηγήσουν στο ίδιο αποτέλεσμα - ανεπιθύμητες επανεκκινήσεις. Λοιπόν, επιτρέψτε μου να αναφέρω τα πιθανά συμπτώματα αυτού του προβλήματος:

• Ακριβώς όπως το πρόβλημα που αναφέρθηκε παραπάνω, οι επανεκκινήσεις μπορεί να γίνουν πιο συχνές έως ότου δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο, επειδή γίνεται επανεκκίνηση κάθε λίγα λεπτά
• Υπήρξαν επίσης αναφορές ότι το τηλέφωνο παγώνει για μεγάλο χρονικό διάστημα και αποκρίνεται και στη συνέχεια κάνει επανεκκίνηση μόνο για να κάνει το ίδιο πράγμα όταν δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας
• Ορισμένοι ανέφεραν ότι η επανεκκίνηση των συσκευών τους μετά τη χρήση ορισμένων εφαρμογών, γεγονός που υποδηλώνει ότι το πρόβλημα μπορεί επίσης να σχετίζεται με εφαρμογές

Τώρα που γνωρίζετε τα άλλα σημάδια του προβλήματος, ήρθε η ώρα να εξετάσουμε τις πιθανές αιτίες με βάση αναφορές και μαρτυρίες των ιδιοκτητών:

• Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να παρουσιάσουν σφάλμα λόγω προβλήματος ασυμβατότητας με το νέο υλικολογισμικό που προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας του συστήματος
• Το νέο σύστημα εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τις προσωρινές μνήμες του προηγούμενου υλικολογισμικού και προκάλεσε ασυνέπειες κατά τη διάρκεια της λειτουργίας
• Το ίδιο το υλικολογισμικό είναι κατεστραμμένο και πρέπει να επανεγκατασταθεί
• Ορισμένα αρχεία λείπουν λόγω κακής ή διακοπής ενημέρωσης
• Η συσκευή υπέστη υγρά ή σωματική βλάβη που προκάλεσε ασυνέπειες με το υλικό

Προτού προχωρήσουμε στις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S6 και βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας. Μπορείτε τότε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που παρέχουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων βήμα προς βήμα

Ο σκοπός της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να γνωρίζουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Ναι, γνωρίζουμε ότι το ζήτημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του Marshmallow, αλλά πραγματικά δεν έχουμε ιδέα τι το προκάλεσε. Ας προσπαθήσουμε λοιπόν να αποκλείσουμε τη μια πιθανότητα μετά την άλλη και ας ξεκινήσουμε με εφαρμογές.

Βήμα 1: Οι ασύμβατες εφαρμογές έρχονται σε διένεξη με το νέο υλικολογισμικό

Εάν μια εφαρμογή δεν είναι συμβατή με το νέο σύστημα, διακόπτεται όταν το ανοίγετε. Αλλά μερικοί στην πραγματικότητα κάνουν περισσότερη ζημιά και αυτό το πρόβλημα είναι μόνο ένα από αυτά. Επομένως, για να αποκλείσετε αυτήν τη δυνατότητα, σας συνιστούμε να εκκινήσετε το Galaxy S6 σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να απομονώσουμε αμέσως εάν οι εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα είναι προεγκατεστημένες ή ληφθείσες:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy S6", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε την Ασφαλή λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι προφανές ότι κάποια ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλούν το πρόβλημα. Πρέπει να αναζητήσετε αυτές τις εφαρμογές και να τις ενημερώσετε ή να τις απεγκαταστήσετε.

Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε σε κανονική λειτουργία και ανοίξτε τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε συχνά. Δοκιμάστε να ανοίξετε το ένα μετά το άλλο έως ότου γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Αυτό που χρησιμοποιείτε κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί να είναι ένας από τους ένοχους. Δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε πρώτα ή απλώς προχωρήστε και απεγκαταστήστε το.

Εάν το τηλέφωνο επανεκκινήσει τυχαία ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Ορισμένες κρυφές μνήμες ενδέχεται να έχουν καταστραφεί κατά τη διαδικασία ενημέρωσης

Οι προσωρινές μνήμες συστήματος είναι σημαντικές για να κάνουν το τηλέφωνο να λειτουργεί ομαλά. Ωστόσο, ορισμένες από τις κρυφές μνήμες ενδέχεται να καταστραφούν κατά τη διάρκεια σημαντικής ενημέρωσης, όπως αυτή που μόλις έχετε, δηλαδή από το KitKat έως το Marshmallow. Παρόλο που αυτά τα αρχεία είναι κατεστραμμένα, το νέο σύστημα ενδέχεται να συνεχίσει να τα χρησιμοποιεί. Κατά συνέπεια, εμφανίζονται ασυνέπειες αφήνοντας τη συσκευή να παγώσει, δεν αποκρίνεται ή να επανεκκινήσει τυχαία.

Πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη, έτσι ώστε το νέο σύστημα να δημιουργήσει νέα αρχεία που είναι συμβατά με αυτό και επειδή δεν είναι μόνο αρχεία όπως οποιοδήποτε άλλο, δεν έχετε πρόσβαση σε αυτά. Δεν μπορείτε να διαγράψετε αρχεία προσωρινής μνήμης ένα προς ένα. Έτσι, αυτό που χρειάζεστε είναι να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης και να διαγράψετε τα περιεχόμενα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης. Ακολουθεί η αναλυτική οδηγία…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης είναι σχεδόν το ίδιο με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μόνο ότι δεν διαγράφετε δεδομένα, αλλά αποθηκεύετε το σύστημα. Είναι μια πολύ αποτελεσματική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να χρησιμοποιήσετε πριν αποφασίσετε να κάνετε επαναφορά. Και το καλό είναι ότι κανένα από τα αρχεία, τις εφαρμογές, τις επαφές σας κ.λπ. δεν θα διαγραφεί. Ωστόσο, εάν δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, τότε πρέπει να κάνετε την επαναφορά.

Βήμα 3: Ορισμένα δεδομένα συστήματος και εφαρμογών ενδέχεται να έχουν καταστραφεί κατά τη διαδικασία ενημέρωσης

Για τους μέσους χρήστες, αυτό είναι όσο μπορείτε και αν το πρόβλημα παραμένει αφού κάνετε την παρακάτω διαδικασία, τότε ήρθε η ώρα να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό.

Αυτό είναι το ίδιο με την επαναφορά από το εργοστάσιο μόνο που γίνεται σε λειτουργία ανάκτησης και ότι τα διαμερίσματα δεδομένων και προσωρινής μνήμης θα διαμορφωθούν ξανά όταν το κάνετε.

Το μειονέκτημα αυτής της διαδικασίας, ωστόσο, είναι ότι αν έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google και δεν έχετε αφαιρέσει τον λογαριασμό σας από το τηλέφωνό σας πριν από την επαναφορά ή εάν το κλείδωμα οθόνης ήταν ακόμη ενεργοποιημένο, το Factory Reset Protection ή FRP θα είναι ενεργοποιήθηκε και θα δυσκολευτείτε να συνδεθείτε ξανά στο τηλέφωνό σας

Επομένως, πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει τον λογαριασμό σας Google και το κλείδωμα οθόνης έχει αποσυνδεθεί.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Βήμα 4: Ήρθε η ώρα να στείλετε το τηλέφωνο για έλεγχο ή / και επανεγκατάσταση του υλικολογισμικού

Προφανώς πρόκειται για πρόβλημα υλικολογισμικού, αλλά επειδή η μη αυτόματη εγκατάσταση υλικολογισμικού θα ακυρώσει την εγγύηση, δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Χρειάζεστε έναν εξουσιοδοτημένο τεχνικό για να το κάνετε για εσάς, ώστε είτε να φέρετε το τηλέφωνο στον πάροχό σας είτε να ζητήσετε από τη Samsung να το φροντίσει για εσάς. Ο συμβιβασμός είναι ότι θα πρέπει να περιμένετε λίγες εβδομάδες προτού επιστρέψετε το τηλέφωνό σας.

Αλλά για να σας δώσω μια επισκόπηση, για το σχετικό με υλικολογισμικό ζήτημα ακριβώς έτσι, το νέο υλικολογισμικό θα επανεγκατασταθεί για να βεβαιωθείτε ότι η ακεραιότητά του είναι ανέπαφη. Εάν το πρόβλημα είναι το νέο υλικολογισμικό, τότε οποιοσδήποτε τεχνικός μπορεί να επιστρέψει στο προηγούμενο υλικολογισμικό.

Εάν, ωστόσο, είστε αρκετά ενημερωμένοι και δεν ενδιαφέρεστε για την εγγύηση, τότε μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Το μόνο που χρειάζεστε είναι το υλικολογισμικό που έχετε κατεβάσει στον υπολογιστή σας και το εργαλείο αναβοσβήνει Odin. Μόλις έχετε αυτά τα πράγματα, χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή σας για να το εγκαταστήσετε στο τηλέφωνό σας.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός βοήθησε να ρίξετε λίγο φως στο πρόβλημα ή την ερώτησή σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να αφήσετε ένα σχόλιο ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.