Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S6 Edge Plus με σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει"

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" είναι ένα από τα πιο κοινά σφάλματα που πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν στο παρελθόν. Τώρα, ακόμη και μετά από πολλές τεχνολογικές εξελίξεις, το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται κατά καιρούς. Στην πραγματικότητα, λάβαμε μερικά παράπονα από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Ο σκοπός αυτού του άρθρου είναι η αντιμετώπιση του ζητήματος και πιθανώς η παροχή λύσης ή λύσεων στους αναγνώστες μας που χρειάζονται τη βοήθειά μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S6 Edge Plus με σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει"

Προφανώς, το σφάλμα μας λέει κάτι σχετικά με την εφαρμογή τηλεφώνου, αν και δεν θα ξέρουμε μόνο αν το διαβάσουμε τι προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας του Dialer κατά την προετοιμασία. Η απλή αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος καθώς και να βρείτε μια λύση για αυτό. Παρόλο που είμαστε βέβαιοι ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι ασφαλής, τα πράγματα μπορούν ακόμα να συμβούν στην πορεία, οπότε συνεχίστε με δική σας ευθύνη.

Βήμα 1: Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Galaxy S6 Edge + πρώτα

Τη στιγμή που το τηλέφωνο εμφανίζει αυτό το μήνυμα σφάλματος, μην κάνετε τίποτα ακόμη. Αντ 'αυτού, επανεκκινήστε αμέσως το τηλέφωνό σας. Μερικές φορές, είναι αναπόφευκτο το ενδεχόμενο διακοπής λειτουργίας ορισμένων υπηρεσιών χωρίς προφανή λόγο και ο ασφαλέστερος τρόπος για την επίλυση του προβλήματος είναι η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, ώστε οι υπηρεσίες που παρουσίασαν διακοπή λειτουργίας να ανανεώνονται κατά την εκκίνηση.

Βήμα 2: Απομονώστε το πρόβλημα κάνοντας επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία

Εάν η κανονική επανεκκίνηση δεν απέδωσε κάποια ευνοϊκά αποτελέσματα, συνιστάται η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία όπου εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές και ενσωματωμένες υπηρεσίες. Περιττό να πούμε ότι όλες οι εφαρμογές τρίτων ή ληφθέντων εφαρμογών θα απενεργοποιηθούν προσωρινά και εάν το πρόβλημα προκαλείται από μία από αυτές, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία χωρίς να υποδεχτείτε το ίδιο σφάλμα.

Επομένως, προσπαθήστε πρώτα να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και να παρατηρήσετε προσεκτικά τη συσκευή σας:

1. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Μόλις δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει την εκκίνηση και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο ξεκίνησε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, εάν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν την κατάσταση, τότε πρέπει να βρείτε την εφαρμογή τρίτου μέρους που την προκαλεί, διαφορετικά, το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 3: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εν λόγω υπηρεσίας

Πρέπει να το κάνετε αυτό εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν ανοίγετε την εφαρμογή τηλεφώνου ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων του com.android.phone θα την επαναφέρει και θα διαγράψει όλα τα πιθανά κατεστραμμένα δεδομένα. Είναι απαραίτητο να το κάνετε αυτό πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ" και, στη συνέχεια, πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΕΣ.
5. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε com.android.phone.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων και, στη συνέχεια, OK.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της υπηρεσίας που αναφέρεται παραπάνω, κάντε το ίδιο για την εφαρμογή "Τηλέφωνο" ή τον επιλογέα. Απλώς ακολουθήστε την ίδια διαδικασία και βρείτε την εφαρμογή.

Βήμα 4: Εάν το πρόβλημα προέκυψε μετά από μια ενημέρωση υλικολογισμικού, σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα όπως αυτό, το οποίο είναι αποτέλεσμα κατεστραμμένης ή ξεπερασμένης προσωρινής μνήμης συστήματος. Έτσι, εάν το τηλέφωνό σας έχει ενημερωθεί πρόσφατα στη νέα έκδοση του Android, είναι καλύτερο να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες εκκινώντας τη συσκευή σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς το κάνετε…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Βήμα 5: Εάν το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Εάν μετά το 4ο βήμα το πρόβλημα παραμένει, σημαίνει ότι δεν είναι μόνο η προσωρινή μνήμη που θα μπορούσε να έχει καταστραφεί, αλλά και τα δεδομένα. Δεν γνωρίζουμε ποιο αρχείο έχει καταστραφεί, επομένως είναι απαραίτητο να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Θα επανέλθει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του, αλλά το διαμέρισμα δεδομένων θα αναδιαμορφωθεί διαγράφοντας κάθε αρχείο σε αυτό. Περιττό να πούμε ότι θα χάσετε τα πάντα, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Όσον αφορά αυτό το μήνυμα σφάλματος, αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να το ξεφορτωθείτε και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στην αρχική του δόξα. Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός θα βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.