Περιεχόμενο

• Αναλυτικός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

• Πώς να χειριστείτε τα διαγραμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζονται ξανά στο Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) και στην εφαρμογή Email που δεν συνδέεται με εισερχόμενους και εξερχόμενους διακομιστές.
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το τηλέφωνο δεν μπορεί να εισαγάγει προσκλήσεις ημερολογίου και S Planner που δεν θα εμφανίζει προηγούμενα συμβάντα από το Ημερολόγιο Outlook
• Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να ορίσετε τον προεπιλεγμένο λογαριασμό email στο τηλέφωνό σας.
• Γιατί η εφαρμογή Facebook δεν συγχρονίζεται με το Ημερολόγιο;
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που απαιτούνται για την επίλυση αυτών των ζητημάτων.

Πρόβλημα: Εμφανίζονται ξανά τα διαγραμμένα μηνύματα

«Το email δεν παραμένει διαγραμμένο μόλις επιβεβαιώσει ότι έχει διαγραφεί. Οποιαδήποτε εισαγωγή; "

Απάντηση: Ένας πιθανός λόγος για τον οποίο τα μηνύματά σας εξακολουθούν να εμφανίζονται ακόμη και αφού έχουν ήδη διαγραφεί από το τηλέφωνό σας θα μπορούσε να οφείλεται σε καθυστέρηση κατά τον συγχρονισμό μεταξύ της πλατφόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του διακομιστή αλληλογραφίας. Προσπαθήστε να επαληθεύσετε ή / και να αλλάξετε τη συχνότητα συγχρονισμού στη συσκευή σας.

Επίσης, εάν έχετε ρυθμίσει το email σας στη Σημείωση 5 ως λογαριασμό POP3, προσπαθήστε να καταργήσετε τον λογαριασμό και να τον ρυθμίσετε ξανά ως IMAP. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο τηλέφωνό σας Ρυθμίσεις-> Email-> Λογαριασμοί-> Πατήστε για διαγραφή του λογαριασμού. Μόλις ο λογαριασμός διαγραφεί με επιτυχία, εισαγάγετε ξανά το λογαριασμό με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, πατήστε ΕγχειρίδιοκαιPOP3. Από την επόμενη οθόνη που εμφανίζεται, μεταβείτε στο κάτω μέρος και μετά κάντε εναλλαγή του Διαγραφή στον διακομιστή επιλογή από ΠΟΤΕ προς την ΔΙΑΓΡΑΦΩΠΡΟΣ ΤΗΝΥΠΗΡΕΤΗΣ. Έχω ετοιμάσει έναν αναλυτικό οδηγό σχετικά με τον τρόπο κατάργησης και επανεισόδου του λογαριασμού email στο Galaxy Note 5 ακριβώς κάτω από αυτήν τη σελίδα. Μη διστάσετε να το χρησιμοποιήσετε, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Πρόβλημα: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τον εισερχόμενο ή τον εξερχόμενο διακομιστή

"Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την αποστολή και λήψη email στο Galaxy Note 5. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο λέει ότι δεν μπορώ να συνδεθώ με διακομιστή για εισερχόμενες ή εξερχόμενες."

Απάντηση: Με βάση το μήνυμα σφάλματος, μπορούμε να πούμε ότι κάτι δεν πάει καλά με τις ρυθμίσεις του εισερχόμενου και του εξερχόμενου διακομιστή. Ωστόσο, επαληθεύστε τις ρυθμίσεις τόσο για τους εισερχόμενους όσο και για τους εξερχόμενους διακομιστές (ονόματα κεντρικών υπολογιστών), καθώς και τις ρυθμίσεις θύρας στην εφαρμογή email του τηλεφώνου σας. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις σωστές πληροφορίες και ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email και ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για τη σύνδεση στον λογαριασμό email σας είναι όλοι σωστοί. Έχω δείξει τα βήματα σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης των ρυθμίσεων email στη Σημείωση 5, σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια. Απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας όταν είναι απαραίτητο.

Πρόβλημα: Δεν είναι δυνατή η εισαγωγή πρόσκλησης ημερολογίου

"Δεν μπορώ να εισαγάγω πρόσκληση ημερολογίου. Κάθε φορά που προσπαθώ να κλείσει το ημερολόγιό μου. "

Απάντηση: Μερικές φορές, κατεστραμμένα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία μπορεί να προκαλέσουν εσφαλμένη συμπεριφορά μιας εφαρμογής, να μην ανταποκρίνονται ή να απενεργοποιούνται απροσδόκητα. Εάν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίσατε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή ημερολογίου του τηλεφώνου σας. Μόλις το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Όσον αφορά το πρόβλημά σας κατά την εισαγωγή προσκλήσεων ημερολογίου, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων των εφαρμογών μπορεί επίσης να βοηθήσει, αλλά σε περίπτωση που δεν επιλυθεί το πρόβλημα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να καταργήσετε και να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό που έχετε ορίσει να χρησιμοποιήσετε για τέτοιο σκοπό. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε έναν Λογαριασμό Google από τη Σημείωση 5, μπορείτε να τον καταργήσετε και να τον εγκαταστήσετε ξανά για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και, στη συνέχεια, να ενημερώσετε όλα τα συμβάντα σας από την εφαρμογή ημερολογίου. Ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα.

Πρόβλημα: Εμφανίζονται πολλοί λογαριασμοί email, δεν είναι δυνατός ο ορισμός προεπιλεγμένου λογαριασμού email

«Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Ημερολόγιο μετοχών, προφανώς εμφανίζονται πολλοί λογαριασμοί ανταλλαγής καθώς και λογαριασμός« Samsung », τους οποίους δεν είμαι σίγουρος τι είναι αυτό και λογαριασμοί EASTERN; Χρειάζομαι την προεπιλογή μου για να είναι ο κύριος λογαριασμός ανταλλαγής μου, επειδή όταν δημιούργησα ένα συμβάν, δεν εμφανίζεται στο Outlook στον υπολογιστή μου. "

Απάντηση: Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός Exchange Email έχει ρυθμιστεί και οριστεί ως προεπιλογή στη συσκευή σας. Μπορείτε να ανατρέξετε στα βήματα (πώς να ορίσετε τον προεπιλεγμένο λογαριασμό email) αναλυτικά ακριβώς κάτω από αυτήν τη σελίδα. Αφού επαληθεύσετε ότι ο προτιμώμενος λογαριασμός email σας έχει οριστεί ως προεπιλεγμένος, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας για να επαληθεύσετε εάν κάθε επιλογή που σχετίζεται με το email έχει ρυθμιστεί σωστά. Απλά πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις-> Προσωπικά-> Λογαριασμοί-> Microsoft Exchange ActiveSync-> και βεβαιωθείτε ότι το Συγχρονισμός ημερολογίου η επιλογή είναι ενεργοποιήθηκε ή ενεργοποιημένο. Στη συνέχεια, θα πρέπει να δείτε τον προεπιλεγμένο λογαριασμό Exchange που εμφανίζεται κάτω από τα ημερολόγια και τα ραντεβού θα πρέπει να αρχίσουν να συμπληρώνονται.

Πρόβλημα: Το S Planner δεν θα εμφανίσει προηγούμενα συμβάντα από το Ημερολόγιο του Outlook

«Όταν το S Planner μου συγχρονίζεται με το ημερολόγιό μου στο Outlook, θα εμφανίζει συμβάντα μόνο από τον τρέχοντα μήνα και μετά. Πώς μπορώ να το εμφανίσω προηγούμενα συμβάντα πριν από ένα χρόνο; Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου."

Απάντηση: Γενικά, τα συμβάντα που εμφανίζονται στο S Planner είναι τα πιο πρόσφατα. Έτσι προγραμματίζεται. Από προεπιλογή, η κύρια οθόνη της εφαρμογής S Planner εμφανίζει μια προβολή μιας ημέρας, μιας εβδομάδας ή ενός μηνός των ραντεβού σας. Αν θέλετε να δείτε προηγούμενα συμβάντα, μεταβείτε στην Αρχική οθόνη της εφαρμογής Ημερολόγιο και χρησιμοποιήστε δύο δάχτυλα για να σύρετε προς τα αριστερά. Κάνοντας αυτό θα ανοίξει ένα πλευρικό μενού που περιέχει καρτέλες που θα σας επιτρέψουν να επιλέξετε μεταξύ εβδομαδιαίων, μηνιαίων και ετήσιων προβολών. Καθορίστε το έτος που θέλετε να δείτε. Είναι ο γρηγορότερος τρόπος που γνωρίζω για την προβολή προηγούμενων εκδηλώσεων ημερολογίου.

Αλλά προτού κάνετε κάτι, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει σωστά την ημερομηνία και την ώρα στη συσκευή σας. Εφαρμογές όπως το Clock και το S Planner θα απαιτούσαν από τη συσκευή σας να έχει τη σωστή ημερομηνία και ώρα για τη σωστή λειτουργία ή συγχρονισμό τους.

Πρόβλημα: Το Facebook δεν συγχρονίζεται με το ημερολόγιο

"Δεν μπορώ να κάνω την εφαρμογή Facebook να συγχρονιστεί με τα παιχνίδια ή το ημερολόγιό μου."

Απάντηση: Στην περίπτωσή σας, προσπαθήστε να πλοηγηθείτε στο τηλέφωνό σας Ρυθμίσεις -> Γενικά-> Λογαριασμοί. Θα εμφανιστεί μια λίστα διαφορετικών λογαριασμών στην οθόνη. Μεταβείτε και επιλέξτε ΣυγχρονισμόςεφαρμογέςμεFacebook. Οι επιλογές μενού ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των παρόχων, ο λόγος για τον οποίο αυτή η επιλογή ενδέχεται να λείπει από άλλες συσκευές Note 5. Εάν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να κατεβάσετε μια εφαρμογή που ονομάζεται Facebookσυγχρονισμός αντ 'αυτού από το Google Play Store. Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή, εκτελέστε την στο τηλέφωνό σας και μετά μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις-> Λογαριασμοί, και θα πρέπει να δεις Facebookσυγχρονισμός αναφέρεται ήδη εκεί.

Αναλυτικός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

Ακολουθούν τα βήματα για τον τρόπο εκτέλεσης των λύσεων / λύσεων που προτείνω παραπάνω. Μη διστάσετε να το χρησιμοποιήσετε ως αναφορά σας, εάν χρειάζεται.

Βήματα για την κατάργηση λογαριασμού email:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από το Σπίτι
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στο Προσωπικός ενότητα και μετά πατήστε για να επιλέξετε Λογαριασμοί.
4. Επιλέξτε και πατήστε στη διεύθυνση email / λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.
5. Πατήστε το ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ εικονίδιο για να δείτε περισσότερες επιλογές.
6. Παρακέντηση Αφαιρώλογαριασμός.
7. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στον λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε.
8. Παρακέντηση Διαγράφω για επιβεβαίωση της διαγραφής του επιλεγμένου λογαριασμού.

Βήματα για την εκ νέου είσοδο / ρύθμιση λογαριασμού email

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από το Σπίτι
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στο Προσωπικός ενότητα και πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε το Προσθήκηλογαριασμός(+)
5. Επιλέξτε τον τύπο λογαριασμού που θέλετε να ρυθμίσετε.
6. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
7. Διαμορφώστε ή εισαγάγετε σωστές ρυθμίσεις για εισερχόμενους και εξερχόμενους διακομιστές.
8. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει επιλογές συγχρονισμού, συχνότητα ελέγχου email, μέγεθος ανάκτησης, επιλογές ειδοποίησης και άλλες ρυθμίσεις, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.

Βήματα για να αλλάξετε τη συχνότητα συγχρονισμού:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
3. Παρακέντηση ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ, στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης Εισερχόμενα.
4. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
5. Πατήστε για να επιλέξετε τον λογαριασμό που θέλετε να ελέγξετε ή να διαμορφώσετε.
6. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Συγχρονισμόςπρόγραμμα υπό ΣυγχρονισμόςΡυθμίσεις
7. Παρακέντηση Ορισμός προγράμματος συγχρονισμού.
8. Παρακέντηση Αυτο(όταν παραλαμβάνονται).

Σημείωση: Η επιλογή αυτής της επιλογής θα συγχρονίζει αυτόματα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνό σας μόλις ληφθούν από το διακομιστή.

Βήματα για την τροποποίηση των ρυθμίσεων email:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
3. Από το Inbox οθόνη, πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ.
4. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
5. Μεταβείτε με κύλιση και αγγίξτε τον λογαριασμό email που θέλετε να επαληθεύσετε ή αλλάξτε τις ρυθμίσεις.
6. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Ρυθμίσεις εισερχόμενου διακομιστή για να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις για τον εισερχόμενο διακομιστή.
7. Μεταβείτε και πατήστε Ρυθμίσεις εξερχόμενου διακομιστή για να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις για τον εξερχόμενο διακομιστή.

Οι πιο συνηθισμένες ρυθμίσεις που πρέπει να αλλάξετε στις Ρυθμίσεις εξερχόμενου διακομιστή είναι το όνομα διακομιστή SMTP και ο αριθμός θύρας. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι καταχωρίσεις σας σε αυτά τα πεδία είναι σωστές για να αποφύγετε προβλήματα μετά.

Βήματα για τον ορισμό του προεπιλεγμένου λογαριασμού email:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από το σπίτι.
2. Παρακέντηση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
3. Στο Inboxοθόνη, αγγίξτε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ.
4. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
5. Παρακέντηση Ορισμός προεπιλεγμένου λογαριασμού.
6. Θα εμφανιστεί μια λίστα λογαριασμών email που έχετε ρυθμίσει στο τηλέφωνο. Πατήστε για να επιλέξετε τον λογαριασμό που θέλετε να ορίσετε ως προεπιλογή.
7. Για επιβεβαίωση της επιλογής, πατήστε ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ.

Ο προεπιλεγμένος λογαριασμός έχει ήδη οριστεί.

Βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Ημερολογίου:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Εφαρμογές υπό Συσκευή
4. Παρακέντηση ΕφαρμογήΔιευθυντής.
5. Παρακέντηση Ημερολόγιο.
6. Παρακέντηση ΣαφήΚρύπτη.
7. Παρακέντηση ΣαφήΔεδομένα. Αυτή η επιλογή διαγράφει όλα τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή, ώστε να μπορείτε να ακολουθήσετε αυτήν την επιλογή μόνο εάν έχετε όλα τα αντίγραφα ασφαλείας.
8. Παρακέντηση Εντάξει για επιβεβαίωση της δράσης.

Βήματα για να αλλάξετε την προβολή συμβάντων του S Planner ανά έτος:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές.
2. Παρακέντηση Σχεδιαστής S.

Σημείωση: Ίσως χρειαστεί να σύρετε προς τα δεξιά από την οθόνη εφαρμογών για να δείτε το S Planner. Επίσης, ορισμένοι πάροχοι στις ΗΠΑ, όπως η AT&T μετονόμασε το S Planner ως Ημερολόγιο, αλλά είναι η ίδια εφαρμογή, με παρόμοιες λειτουργίες.

Συνδεθείτε μαζί μας

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω! Εάν έχετε άλλα προβλήματα με το Galaxy Note 5 ή άλλες συσκευές Android, συμπληρώστε τη Φόρμα ερωτηματολογίου Android που είναι διαθέσιμη στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων με τις απαιτούμενες πληροφορίες. Θα εκτιμούσαμε εάν θα μπορούσατε να μας δώσετε πιο σημαντικές λεπτομέρειες για το πρόβλημα, για να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε την αιτία και, ως εκ τούτου, να καταλήξουμε σε πιο αποτελεσματικές λύσεις και προτάσεις. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε τις προτεινόμενες λύσεις της ομάδας υποστήριξης και λύσεις σε άλλα ζητήματα συσκευών που έχουμε αντιμετωπίσει στις σελίδες TS.