Η υπηρεσία cloud της Google είναι γνωστή ως "Drive" και κάθε κάτοχος λογαριασμού Google διαθέτει τουλάχιστον 15 gigabyte δωρεάν διαδικτυακού χώρου αποθήκευσης. Ένας από τους τρόπους της εταιρείας να κάνει γνωστό το προϊόν της στους χρήστες είναι να συμπεριλάβει το Google Drive ως μία από τις εφαρμογές που πρέπει να είναι προεγκατεστημένες σε οποιαδήποτε συσκευή Android. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχετε το Drive στο τηλέφωνό σας αυτήν τη στιγμή ακόμα κι αν δεν το χρησιμοποιείτε.

Πρόβλημα: Γεια. Έχω ένα Samsung Galaxy J7 που αγοράζω πριν από μερικούς μήνες. Από τότε εργάζομαι τέλεια, αλλά για κάποιο λόγο, υπάρχει ένα σφάλμα που συνεχίζει να δείχνει πώς. Λέει «Δυστυχώς, το Google Drive σταμάτησε» και όταν χτύπησα το ΟΚ, το σφάλμα εξαφανίζεται μόνο για να εμφανιστεί ξανά μετά από λίγα λεπτά. Αν και δεν επηρεάζει την απόδοση του τηλεφώνου μου, είναι πολύ ενοχλητικό που εμφανίζεται όταν το θέλει. Υπήρξαν περιπτώσεις κατά τις οποίες διαγράψαμε κατά λάθος το κείμενο που συνέθετα λόγω του σφάλματος και απλώς δεν θέλω να συμβεί ξανά. Με άλλα λόγια, θέλω το τηλέφωνό μου να λειτουργεί σωστά όπως πριν. Πώς μπορώ να το διορθώσω; Ευχαριστώ πολύ!

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Το μήνυμα σφάλματος, αν και το Drive είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή, στην πραγματικότητα είναι απλώς ένα μικρό πρόβλημα. Υπάρχουν εφαρμογές που συχνά συντρίβονται και υπάρχουν εφαρμογές που σπάνια κλείνουν μόνες τους, αλλά ανεξάρτητα από την περίπτωση, υπάρχει ένας τρόπος αντιμετώπισης της αντιμετώπισης προβλημάτων και εδώ πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, απεγκαταστήστε τις ενημερώσεις των εφαρμογών Google Drive

Εάν έχετε ήδη αποθηκεύσει αρχεία στο Drive, μην ανησυχείτε ότι δεν θα αγγιχτούν ακόμη και αν έχετε εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής. Το κάνετε αυτό για να επαναφέρετε τον πελάτη και όχι τον ίδιο τον λογαριασμό σας. Δηλαδή, αυτό που κάνει η επαναφορά είναι να διαγράψετε πιθανώς κατεστραμμένες κρυφές μνήμες και αρχεία που προκαλούν αυτό το πρόβλημα, αλλά τα περιεχόμενα του Drive δεν θα διαγραφούν δεδομένου ότι αποθηκεύονται στους διακομιστές της Google.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε το Google Drive.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στην απεγκατάσταση των ενημερώσεων της εφαρμογής. Απλώς ακολουθήστε τα ίδια βήματα όπως παραπάνω, αλλά αντ 'αυτού πατήστε το κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων. Μετά από αυτό, προσπαθήστε να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα

Τώρα ας προσπαθήσουμε να δούμε αν μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων που κατεβάσατε ή φορτώσατε παράλληλα έχουν σχέση με το σφάλμα. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Με αυτόν τον τρόπο εκκινείτε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, αγγίξτε το POWER OFF για επιβεβαίωση.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα για να μάθετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται και υπάρχουν μόνο δύο δυνατότητες εδώ - είτε το σφάλμα εμφανίζεται ξανά είτε όχι και εδώ πρέπει να κάνετε ό, τι κι αν συμβαίνει…

• Το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία - σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να ριζωθεί στο υλικολογισμικό ή σε ορισμένες προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν αποφασίσετε να αντιμετωπίσετε πρώτα τις εφαρμογές, θα πρέπει να βρείτε αυτές που συνδέονται άμεσα με την εν λόγω εφαρμογή.
• Το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία - αυτό επιβεβαιώνει την υποψία μας ότι μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλούν το πρόβλημα. Πρέπει να βρείτε τους ένοχους και μπορείτε να δοκιμάσετε να εκκαθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα τους για να τους επαναφέρετε, ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτό, η απεγκατάσταση αυτών των εφαρμογών μπορεί να κάνει τη διαφορά, αν και δεν υπάρχει καμία εγγύηση, επομένως πρέπει να παρατηρήσετε το τηλέφωνό σας λίγο ακόμη.

Αφού κάνετε τα απαραίτητα βήματα και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε τις προσωρινές μνήμες του συστήματος έτσι ώστε να αντικατασταθούν με νέες

Τώρα, προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε τα προβλήματα του υλικολογισμικού και ενώ είναι σχεδόν βέβαιο ότι το σφάλμα μπορεί να διορθωθεί με επαναφορά, υπάρχει διαδικασία που πρέπει να κάνουμε που μπορεί επίσης να διορθώσει το πρόβλημα χωρίς να διακυβεύονται τα αρχεία και τα δεδομένα σας και αυτό είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης .

Αυτό που κάνει αυτή η διαδικασία είναι να αδειάσει τα περιεχόμενα του καταλόγου όπου αποθηκεύονται όλες οι κρυφές μνήμες του συστήματος. Πρέπει να γίνει με αυτόν τον τρόπο αφού δεν έχετε πρόσβαση σε μεμονωμένες κρυφές μνήμες.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε είναι καιρός να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, κάντε το Master reset

Σε αυτό το σημείο, δεν έχετε πολλές επιλογές για το τι να κάνετε. Απλά πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων που δεν θέλετε να χάσετε, απενεργοποιήστε τη λειτουργία αντικλεπτικής λειτουργίας της συσκευής σας και, στη συνέχεια, προχωρήστε στην επαναφορά. Είναι επιτακτική ανάγκη να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική λειτουργία, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας μετά την επαναφορά, ο τρόπος με τον οποίο το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και με αυτόν τον τρόπο επαναφέρετε το τηλέφωνό σας με κύριο τρόπο:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω του μενού Ρυθμίσεις…

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.