Περιεχόμενο
Η μαύρη οθόνη του θανάτου (#BSoD) είναι ένα από τα πιο φοβερά προβλήματα με τα smartphone σε όλες τις πλατφόρμες και φαίνεται ότι αρχίζουμε να λαμβάνουμε καταγγελίες από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το νέο Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Αντιμετώπιση προβλημάτων Black Screen of Death στο Galaxy J7
Κατανοούμε ότι αναζητάτε λύση στο πρόβλημά σας με το τηλέφωνό σας και ενώ προσφέρουμε ασφαλείς διαδικασίες, ενδέχεται να συμβούν πράγματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Λοιπόν, προχωρήστε με δική σας ευθύνη.
Βήμα 1: Κάντε τη διαδικασία τραβήγματος της μπαταρίας
Το Galaxy J7 διαθέτει αφαιρούμενη μπαταρία και είναι πιο εύκολο να το αντιμετωπίσετε. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι μία από τις πιο βασικές από όλες τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων - έλξη μπαταρίας. Απλώς αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα και τραβήξτε την μπαταρία. Αφήστε τη συσκευή χωρίς μπαταρία για ένα λεπτό και ταυτόχρονα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας. Αυτό θα εξαντλήσει την μπαταρία που είναι αποθηκευμένη στα εξαρτήματα και μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα εάν είναι απλή.
Μετά από αυτό, τοποθετήστε ξανά την μπαταρία και ασφαλίστε την με το πίσω κάλυμμα και μετά προσπαθήστε να την ενεργοποιήσετε. Εάν η οθόνη παραμένει μαύρη, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.
Βήμα 2: Φορτίστε το τηλέφωνο
Αυτό το κάνετε όχι επειδή το τηλέφωνο έχει ήδη χαμηλή μπαταρία, αλλά το κάνετε για να μάθετε αν εξακολουθεί να είναι σε θέση να εμφανίζει το συνηθισμένο εικονίδιο φόρτισης και άλλα σημάδια φόρτισης. Συνδέστε το φορτιστή και στη συνέχεια συνδέστε το τηλέφωνό σας. Αφήστε το συνδεδεμένο για 10 λεπτά πριν επιχειρήσετε να το ενεργοποιήσετε. Εάν η συσκευή παραμείνει χωρίς απόκριση ή η οθόνη παραμένει κενή, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.
Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε τη συσκευή σε λειτουργία ανάκτησης
Απλώς προσπαθούμε να δούμε αν το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι σε θέση να εκκινήσει ακόμη και σε άλλες λειτουργίες, γιατί αν ναι, τότε η οθόνη δεν έχει κανένα απολύτως πρόβλημα. Γι 'αυτό προσπαθήστε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης μόνο για να δείτε αν η οθόνη ενεργοποιείται.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
Βήμα 4: Φέρτε το πίσω στο κατάστημα και ελέγξτε το
Αφού κάνετε τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα παρέμεινε, τότε δεν μπορείτε πλέον να κάνετε τίποτα για το πρόβλημα. Είναι πιθανό ότι το τηλέφωνο υπέστη υγρά ή / και σωματική βλάβη ή οποιαδήποτε άλλη αιτία. Έτσι, σε αυτό το σημείο, αφήστε τον τεχνικό να χειριστεί το ζήτημα για εσάς.
Πριν τερματίσουμε αυτήν την ανάρτηση, θα ήθελα απλώς να μοιραστώ μαζί σας ένα από τα παράπονα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας:
Γεια,
Έχω ένα Samsung J7 και έχει σταματήσει να λειτουργεί. Εκείνη την εποχή, χρησιμοποιούσα την εφαρμογή uber για να παραγγείλω μια βόλτα και η οθόνη ξαφνικά έγινε λευκή, δείχνοντας την αρχική μου οθόνη με τα εικονίδια της εφαρμογής να έχουν ξεθωριάσει στο παρασκήνιο. Στη συνέχεια, η οθόνη έγινε μαύρη, αλλά δονήθηκε όταν έλαβα την κλήση από το uber.
Τι δεν λειτουργεί:
- Δεν μπορώ να δω την οθόνη - είναι εντελώς μαύρο
- Τα κουμπιά στο κάτω μέρος του τηλεφώνου δεν ανάβουν.
Τι λειτουργεί:
- Το τηλέφωνο εξακολουθεί να δονείται όταν λαμβάνω μηνύματα / κλήσεις
- Συντόμευση στην κάμερα (διπλό κλικ στο κουμπί αρχικής οθόνης) και λήψη φωτογραφιών με φλας
- Φόρτιση της μπαταρίας
- Έλεγχος των πλήκτρων έντασης.
Τι έχω δοκιμάσει:
- Δοκίμασα μια μαλακή επαναφορά περίπου 6 φορές, αλλά δεν κάνει τη διαφορά.
- Προσπάθησα να εκκαθαρίσω την προσωρινή μνήμη (power + up volume + home keys) αλλά το τηλέφωνο δεν δονείται όταν το κάνω αυτό, έτσι δεν φαίνεται να λειτουργεί. Το δοκίμασα περίπου 10 φορές.
- Καθώς έβρεχε όταν η εφαρμογή σταμάτησε αρχικά να λειτουργεί, σκέφτηκα ίσως μια σταγόνα νερού να μπει μέσα στο στενό ηχείο στο πάνω μέρος του τηλεφώνου. Άφησα λοιπόν το τηλέφωνό μου σε ένα αεροστεγές δοχείο ρυζιού για αρκετές ημέρες. Αυτό δεν είχε αποτέλεσμα.
Η Samsung UK μου είπε ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν καθώς αγόρασα το J7 ενώ είχα διακοπές (παρόλο που το αγόρασα από ένα κατάστημα της Samsung που με διαβεβαίωσε αν είχα προβλήματα, θα μπορούσα να το διορθώσω στο σπίτι μου στο Ηνωμένο Βασίλειο). Μπορείτε να προσφέρετε οποιαδήποτε συμβουλή; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Κατανοώ ότι πολλοί κάτοχοι ήθελαν να δοκιμάσουν την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής τους πριν μεταβούν στην τεχνολογία, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης είχε ήδη εξαντλήσει τις επιλογές. Επομένως, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό.
ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
