Ορισμένοι κάτοχοι Samsung Galaxy J5 επικοινωνήθηκαν μαζί μας σχετικά με το πρόβλημα στο οποίο το τηλέφωνο κολλάει στο λογότυπο της Samsung ενώ ενεργοποιείται. Τις περισσότερες φορές, αυτό το πρόβλημα πρέπει να υπάρχει μόνο στο υλικολογισμικό, επειδή εάν ζητήματα υλικού που επηρεάζουν την ικανότητα τροφοδοσίας του τηλεφώνου συχνά προκύπτει ότι η συσκευή δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, η συσκευή ενεργοποιείται, αλλά δεν μπορεί να συνεχίσει με επιτυχία την εκκίνηση στην αρχική οθόνη.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Το να κολλήσετε στο λογότυπο κατά τη διαδικασία εκκίνησης αποτελεί ένδειξη προβλήματος υλικολογισμικού. Ωστόσο, υπήρξαν περιπτώσεις όπου εφαρμογές τρίτων καθώς και προβλήματα υλικού οδήγησαν επίσης στο ίδιο πρόβλημα. Έτσι, δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι γιατί συμβαίνει αυτό στο τηλέφωνό σας αυτήν τη στιγμή. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να το αντιμετωπίσουμε έτσι ώστε να μπορούμε να διορθώσουμε το πρόβλημα και να κάνουμε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί τέλεια ξανά χωρίς να χρειάζεται να πάμε σε ένα κατάστημα. Για αυτό το πρόβλημα, λοιπόν, σας προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Η εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία σημαίνει ότι απενεργοποιείτε προσωρινά όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων. Εάν ένα ή μερικά από αυτά προκαλούν το πρόβλημα, η συσκευή σας δεν πρέπει να αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την εκκίνηση σε αυτήν τη λειτουργία. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε αυτήν τη λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Ας υποθέσουμε ότι έχετε εκκινήσει με επιτυχία το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, είστε ήδη στη μέση για να επιλύσετε το πρόβλημα. Το μόνο που έχετε να κάνετε τώρα είναι να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μάθετε αν υπάρχουν εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν. Εάν υπάρχει, ενημερώστε τα για να αποκλείσετε την πιθανότητα ότι αυτό το ζήτημα οφείλεται σε πρόβλημα συμβατότητας μεταξύ ορισμένων εφαρμογών και του υλικολογισμικού. Δείτε πώς ενημερώνετε αυτές τις εφαρμογές:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Αγγίξτε μια μεμονωμένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε «Ενημέρωση» για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Μετά την ενημέρωση των εφαρμογών και το τηλέφωνο δεν μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε κανονική λειτουργία, ξεκινήστε ξανά το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, επαναφέρετε τις εφαρμογές που πιστεύετε ότι προκαλούν το πρόβλημα. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε πρέπει να τα απεγκαταστήσετε ένα προς ένα έως ότου το τηλέφωνο ξεκινήσει κανονικά.

Πώς να επαναφέρετε τις εφαρμογές στο Galaxy J5 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy J5 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 2: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης

Εάν το τηλέφωνό σας δεν μπόρεσε να εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, τότε η εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης είναι το καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Ακόμα κι αν η συσκευή σας αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα υλικολογισμικού, θα πρέπει να μπορεί να ξεκινήσει σε κατάσταση ανάκτησης. Εάν είναι επιτυχής, μπορείτε να κάνετε μερικά πράγματα για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μετά από αυτό και το ζήτημα εξακολουθεί να συμβαίνει, χρειάζεστε βοήθεια από έναν τεχνικό, μπορείτε να κάνετε περαιτέρω δοκιμές.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν βρίσκεστε σε λειτουργία ανάκτησης είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Θα διαγράψει όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος που ενδέχεται να προκαλούν το πρόβλημα, ειδικά εάν ορισμένες από αυτές έχουν ήδη καταστραφεί ή ξεπεραστεί. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε το J5 σε κατάσταση ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα cache"
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να κολλάει στο λογότυπο μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, επανεκκινήστε ξανά το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και, στη συνέχεια, κάντε την επαναφορά. Αυτή τη φορά όμως, τα αρχεία και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν και ενδέχεται να μην μπορείτε να τα επαναφέρετε, αλλά δεν έχετε πολλές επιλογές εδώ. Ακόμα, είναι η κλήση σας να προχωρήσετε…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, φέρτε το τηλέφωνό σας σε ένα κατάστημα και αφήστε την τεχνολογία να χειριστεί το πρόβλημα για εσάς.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.