Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J3 σας με το σφάλμα "Gallery έχει σταματήσει"

Το Gallery είναι ο ενσωματωμένος διαχειριστής εικόνων και βίντεο. Λειτουργεί με την κάμερα τις περισσότερες φορές, διότι όποτε τραβάει φωτογραφίες ή καταγράφει βίντεο, η Συλλογή θα είναι πάντα εκεί για τη διαχείρισή τους. Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η Συλλογή έχει σταματήσει" σας λέει βασικά ότι η εφαρμογή παρουσίασε σφάλμα και δεν είναι άμεσα σαφές γιατί συμβαίνει.

Έχουμε λάβει πολλά παράπονα από τους αναγνώστες μας σχετικά με αυτό το σφάλμα. Συμβαίνει όχι μόνο σε μία συσκευή, αλλά σε όλες σχεδόν τις συσκευές Galaxy που διατίθενται στην αγορά σήμερα. Αλλά σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Samsung Galaxy J3 που μαστίζεται από αυτό το σφάλμα. Ίσως έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα με άλλες συσκευές, αλλά θα αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα για άλλη μια φορά προς όφελος των αναγνωστών μας που επικοινωνήθηκαν μαζί μας σχετικά με αυτό. Επομένως, εάν έχετε ένα τέτοιο τηλέφωνο και έχετε αυτήν τη στιγμή σφάλμα από αυτό το σφάλμα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν προχωρήσουμε απευθείας στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν έχετε άλλα προβλήματα, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy J3, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο από τότε που ξεκινήσαμε να το υποστηρίζουμε. Προσπαθήστε να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων ή τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από εμάς, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε υποβολή. Μην ανησυχείτε, είναι δωρεάν.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J3 σας με το σφάλμα "Gallery έχει σταματήσει"

Πρόβλημα: Ελπίζω να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας. Διαθέτω ένα τηλέφωνο Galaxy J3 και ενώ το έχω φροντίσει από τότε που το αγόρασα νωρίτερα φέτος, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα κάθε φορά που τραβάω φωτογραφίες. Η κάμερα λειτουργεί καλά, αλλά τη στιγμή που τραβάω μια φωτογραφία, θα εμφανιστεί το σφάλμα "Δυστυχώς, η Γκαλερί σταμάτησε". Αλλά το θέμα είναι, όταν κάνω περιήγηση στο φάκελο όπου αποθηκεύονται οι εικόνες, είναι εκεί. Αυτό σημαίνει ότι η κάμερα καταγράφει με επιτυχία τις εικόνες παρά το σφάλμα. Δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό, αλλά αν γνωρίζετε τι να κάνετε, παρακαλώ πείτε μου. Σας ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Το σφάλμα "Η συλλογή έχει σταματήσει", με βάση την εμπειρία μας, είναι ένα μικρό ζήτημα που επηρεάζει είτε την ίδια την Έκθεση είτε την εφαρμογή Κάμερα. Και οι δύο αυτές εφαρμογές λειτουργούν το ένα δίπλα στο άλλο και υπάρχει η πιθανότητα είτε να είναι η αιτία είτε η σκανδάλη. Ωστόσο, για αυτό το πρόβλημα πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Gallery

Η εφαρμογή που αναφέρεται συγκεκριμένα στο σφάλμα είναι η Συλλογή, έτσι θα ήταν το σημείο εκκίνησης. Ας προσπαθήσουμε να δούμε αν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί απλώς επαναφέροντάς το. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να διαγράψετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της, αλλά μην ανησυχείτε, καμία από τις εικόνες και τα βίντεό σας δεν θα διαγραφεί…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Συλλογή.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Μετά από αυτό, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ανοίξτε την εφαρμογή συλλογής. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή κάμερας

Όπως είπα, είναι πιθανό η κάμερα να προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Έτσι, όπως κάναμε στο πρώτο βήμα, απλά πρέπει να επαναφέρετε την εφαρμογή κάμερας εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Κάμερα.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Μετά την επανεκκίνηση και το τηλέφωνο εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, ήρθε η ώρα να εξετάσετε το πρόβλημα με διαφορετική γωνία.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις εφαρμογές που εγκαταστήσατε να προκαλούν το πρόβλημα.Επομένως, πρέπει να απομονώσετε το πρόβλημα για να δείτε εάν μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία. Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, τότε το σφάλμα δεν θα πρέπει να εμφανιστεί όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κάνετε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε αυτό το περιβάλλον:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Υποθέτοντας ότι το σφάλμα εξαφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία, τότε είναι σαφές ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων προκαλούν το πρόβλημα. Προσπαθήστε να ενημερώσετε την εφαρμογή που πρέπει να ενημερωθεί, καθώς μπορεί να είναι πρόβλημα συμβατότητας:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Αγγίξτε μια μεμονωμένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε «Ενημέρωση» για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Εάν υποπτεύεστε ήδη μια εφαρμογή ή δύο, τότε μπορείτε να συνεχίσετε με την εκκαθάριση των κρυφών μνήμης και των δεδομένων τους ή ακόμη και την απεγκατάσταση τους για να δείτε εάν το σφάλμα εξαφανίζεται.

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα εφαρμογών στο Galaxy J3

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy J3 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, καθώς ορισμένες ενδέχεται να είναι κατεστραμμένες

Εάν υπάρχουν κατεστραμμένες κρυφές μνήμες συστήματος, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να υποφέρει από ζητήματα που σχετίζονται με την απόδοση και ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να συνεχίσουν να παρουσιάζουν σφάλμα. Για να αποκλείσετε αυτήν την πιθανότητα, δοκιμάστε να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, έτσι ώστε το τηλέφωνό σας να μπορεί να δημιουργήσει νέες που είναι απολύτως συμβατές με αυτήν. Απλώς εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Περιμένετε να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή Gallery για να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε πρέπει να γίνει το επόμενο βήμα.

Βήμα 5: Ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το Galaxy J3 σας

Για τέτοιου είδους προβλήματα, σπάνια μπορείτε να φτάσετε σε αυτό το σημείο, αλλά αν το κάνατε, τότε αυτή είναι η τελευταία σας λύση. Το σφάλμα "Gallery έχει σταματήσει" είναι ένα πολύ μικρό ζήτημα και η επαναφορά μπορεί να το φροντίσει. Ωστόσο, πρέπει να περάσετε από την ταλαιπωρία της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν. Πριν κάνετε πραγματικά την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε σημειώσει το αναγνωριστικό Google και τον κωδικό πρόσβασής σας ή ακόμα καλύτερα, απενεργοποιήστε την Προστασία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων (FRP), ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε το Galaxy J3 Factory Reset Protection

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να εκτελέσετε την κύρια επαναφορά στο Galaxy J3 σας

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής δύο φορές για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Γενική διαχείριση.
8. Πατήστε Επαναφορά.
9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
11. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πατήστε Συνέχεια.
13. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.