Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J3 που δεν μπορούν να στείλουν / λάβουν MMS

Τα μηνύματα κειμένου είναι από τις βασικές υπηρεσίες που μπορεί να κάνει οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο. Ένα smartphone τόσο καλό όσο το #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) θα πρέπει να μπορεί να μεταδίδει ή να λαμβάνει μηνύματα κειμένου χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά φαίνεται ότι πολλοί ιδιοκτήτες αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την αποστολή SMS και MMS.

Βήμα 1: Προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας ειδικά εάν είναι η πρώτη φορά που προέκυψε το πρόβλημα

Για πρώτη φορά, πρέπει να κάνετε την πιο βασική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων - επανεκκίνηση συστήματος. Αυτό θα ανανεώσει τη μνήμη του τηλεφώνου και ενδέχεται να φορτώσει όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες κατά την εκκίνηση.

Υπάρχει πράγματι η πιθανότητα αυτό το πρόβλημα να είναι προσωρινό και να οφείλεται είτε σε υλικολογισμικό είτε σε δυσλειτουργία υλικού. Γι 'αυτό, είναι επιτακτική ανάγκη να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Υπάρχουν επίσης στιγμές που το πρόβλημα συνοδεύεται από κατάψυξη, καθυστέρηση ή ανάρτηση. Όταν το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται λόγω αυτού του προβλήματος, τότε πρέπει να αφαιρέσετε την μπαταρία και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας για 1 λεπτό πριν την ενεργοποιήσετε ξανά. Αυτό θα αναγκάσει την επανεκκίνηση του τηλεφώνου και μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

Βήμα 2: Ελέγξτε την ένδειξη σήματος για να δείτε αν το τηλέφωνο λαμβάνει αξιοπρεπή λήψη

Η λήψη σημάτων είναι τα πάντα όσον αφορά τα μηνύματα κειμένου. Χωρίς αξιοπρεπή λήψη σήματος, είναι σχεδόν αδύνατο να στείλετε ή / και να λάβετε μηνύματα κειμένου. Ο καλύτερος τρόπος για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από την απουσία σήματος είναι να κοιτάξετε την ένδειξη λήψης στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Μπορείτε να πείτε αμέσως εάν βρίσκεστε σε μια περιοχή όπου δεν υπάρχει καλή λήψη ή εάν υπάρχει πρόβλημα με το τηλέφωνό σας.

Εάν το τηλέφωνο δεν λαμβάνει σήμα, επανεκκινήστε το και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία πτήσης. Αφού επαληθεύσετε κάτι και το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην λαμβάνει κανένα σήμα, προσπαθήστε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Αντιμετώπισα ορισμένα ζητήματα όπου ορισμένες εφαρμογές τρίτων μπορεί να προκαλέσουν απώλεια σήματος. Επομένως, δοκιμάστε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία κουμπί (βρίσκεται στα δεξιά) έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές τηλεφώνου και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Επιλέξτε και κρατήστε πατημένο το Power off μέχρι το Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται το μήνυμα και μετά αφήστε το.
3. Παρακέντηση ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗ. Σημείωση: Αυτή η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως και ένα λεπτό για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται κάτω αριστερά στην οθόνη ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης.

Βήμα 3: Εκτελέστε το Master Reset στο Galaxy J3 σας

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην λαμβάνει αξιοπρεπές σήμα μετά την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, τότε ήρθε η ώρα να κάνετε την κύρια επαναφορά. Η διαδικασία θα επαναφέρει το τηλέφωνο στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του, αλλά θα διαγράψει επίσης όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν από οτιδήποτε άλλο.

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, πατήστε Απενεργοποιώ και μετά αγγίξτε ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΩ για να επιβεβαιώσετε.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Home. Ενώ κρατάτε και τα δύο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android στην οθόνη, αφήστε τα τρία πλήκτρα. Μπορεί να χρειαστεί ένα λεπτό πριν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android.
4. Ενώ βρίσκεστε στην οθόνη ανάκτησης Android, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τις επιλογές, σε αυτήν την περίπτωση, επισημάνετε την επιλογή «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
5. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε την επισημασμένη επιλογή.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι 'Ναί - επισημαίνεται η επιλογή διαγραφής όλων των δεδομένων χρήστη.
7. Πάτα το Εξουσία κλειδί για επιβεβαίωση της επαναφοράς.
8. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε 'Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα.'
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινηθεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο και η επαναφορά ολοκληρώθηκε.

Μετά την επαναφορά και το τηλέφωνο δεν λαμβάνει ακόμα σήματα, τότε πρέπει να είναι πρόβλημα με το υλικολογισμικό ή το υλικό. Πρέπει να επισκεφθείτε το κατάστημα και να το ελέγξετε.

Από την άλλη πλευρά, εάν υπάρχει διαθέσιμο σήμα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε / λάβετε μηνύματα κειμένου μετά την επαναφορά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών σας, καθώς το τηλέφωνο ενδέχεται να χρειαστεί να παρασχεθεί εκ νέου ή ίσως υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα SIM ή του λογαριασμού σας. Θυμηθείτε, ο πάροχός σας μπορεί να προσφέρει καλύτερη βοήθεια στον πάροχο εάν το πρόβλημα είναι με το δίκτυο, τον λογαριασμό σας ή με την κάρτα SIM.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy J3 που δεν μπορούν να στείλουν / λάβουν MMS

Η μετάδοση μηνυμάτων MMS ή κειμένου με συνημμένες εικόνες απαιτεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και για αυτόν τον λόγο όταν το τηλέφωνο δεν στέλνει ή λαμβάνει MMS, είναι λίγο πιο περίπλοκο από τα ζητήματα SMS. Αυτή η λειτουργία ζωντανεύει λόγω του Διαδικτύου και οι χρήστες μπορούν πλέον να στέλνουν μεγαλύτερο όγκο δεδομένων. Πολλοί χρήστες βασίζονται σε αυτήν την υπηρεσία για να στείλουν φωτογραφίες, οπότε αν αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J3 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει MMS.

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα στο τηλέφωνό σας

Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι τα πάντα όταν πρόκειται για MMS, οπότε πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε. Φυσικά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν μπάρες στο λογαριασμό σας και ότι έχετε πιστώσεις ή δεδομένα που απομένουν για χρήση. Μπορείτε να το κάνετε καλώντας τον πάροχο υπηρεσιών σας και επαληθεύοντας την κατάσταση του λογαριασμού σας.

Για να ενεργοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε σας J3, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την αρχική οθόνη, σύρετε προς τα κάτω το Κατάσταση μπαρ.
2. Πατήστε το Ρυθμίσεις εικόνισμα.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Χρήση δεδομένων.
4. Για να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, πατήστε το Δεδομένα κινητού Αναψε.
5. Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι πλέον ενεργοποιημένα.

Αφού ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, συνθέστε ένα νέο μήνυμα κειμένου και επισυνάψτε μια εικόνα ώστε να μετατραπεί σε MMS και στη συνέχεια να την στείλετε στον δικό σας αριθμό τηλεφώνου. Εάν περάσει και μπορείτε να το λάβετε, τότε το πρόβλημα λύθηκε, διαφορετικά, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι έχουν ρυθμιστεί σωστές ρυθμίσεις APN στη συσκευή σας

Εάν έχετε ήδη ενεργοποιήσει τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε και να λάβετε MMS, τότε μπορεί να είναι οι Ρυθμίσεις APN που έχουν προβλήματα. Τα ονόματα σημείου πρόσβασης είναι απαραίτητα, ώστε το τηλέφωνό σας να μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο δεδομένων του παροχέα σας. Εάν λείπει ένας χαρακτήρας ή δεν έχει εισαχθεί σωστά, η συσκευή σας ενδέχεται να μην μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο και η υπηρεσία σας θα διακοπεί ή θα διακοπεί. Για να ελέγξετε το APN σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το Μενού κλειδί.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Παρακέντηση Ονόματα σημείου πρόσβασης.
5. Αγγίξτε το APN που αντιπροσωπεύει τον παροχέα σας και ελέγξτε αν όλα έχουν εισαχθεί σωστά.
6. Εάν δεν έχετε πληροφορίες σχετικά με το APN, καλέστε τον παροχέα σας και ζητήστε το και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το με αυτό που έχει οριστεί στο τηλέφωνό σας.

Ακόμα καλύτερα, ζητήστε από τον εκπρόσωπο να σας βοηθήσει να ρυθμίσετε ένα νέο APN στο τηλέφωνό σας, εάν είναι δυνατόν.

Βήμα 3: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας και δημιουργήστε το από το μηδέν

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά τα βήματα 1 και 2, τότε πρέπει να επαναφέρετε το Galaxy J3 και να το δημιουργήσετε ξανά από το μηδέν. Κάτι μπορεί να πήγε εντελώς λάθος και θα χρειαζόταν πολύς χρόνος για να βρούμε ποιος είναι ο ένοχος. Έτσι, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων και των αρχείων σας και, στη συνέχεια, κάντε την κύρια επαναφορά:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy J3 σας.
3. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κουμπί και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πάτα το Χαμήλωσε το πληκτρολογήστε πολλές φορές το πλήκτρο για να επισημάνετε το "wipe data / factory reset".
7. Τύπος Εξουσία κουμπί για επιλογή.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι Επισημαίνεται η ένδειξη "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μετά την επαναφορά, επαληθεύστε το APN και ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε ξανά το MMS.Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, φέρτε το τηλέφωνο στο κατάστημα και αφήστε τον πάροχό σας να το φροντίσει.