Περιεχόμενο

• Τι προκαλεί το Galaxy A7 να χάσει την έξοδο ήχου ή ήχου;
• Πιθανές λύσεις σε προβλήματα ήχου στο Galaxy A7 σας

Κανένας ήχος και άλλα προβλήματα ήχου στο Samsung Galaxy A7 και σε άλλα smartphone δεν μπορούν να συσχετιστούν με διαφορετικούς παράγοντες, όπως λοιμώξεις από κακόβουλο λογισμικό, δυσλειτουργίες εφαρμογών, ελαττωματικές ενημερώσεις, εσφαλμένες ρυθμίσεις ήχου και, στις χειρότερες περιπτώσεις, ζημιά υλικού. Μάθετε τι να κάνετε κάθε φορά που αντιμετωπίζετε παρόμοιο πρόβλημα στο Galaxy A7 σας με τη βοήθεια αυτής της ανάρτησης.

Αλλά προτού προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy A7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για θέματα Android. Απλώς δώστε μας τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας.

Τι προκαλεί το Galaxy A7 να χάσει την έξοδο ήχου ή ήχου;

Το πρόβλημα του ήχου φαίνεται να είναι ένα από τα κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν πολλοί χρήστες συσκευών Galaxy ειδικά μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης λογισμικού. Αποδείχθηκε ότι η ενημέρωση απενεργοποίησε αυτόματα τις επιλογές ήχου ή ήχου για συγκεκριμένες εφαρμογές, ήχους κλήσης και ειδοποιήσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί στη συσκευή σας μετά την εγκατάσταση ενημέρωσης για εφαρμογές ή το ίδιο το Android. Εκτός από ζητήματα λογισμικού, σκόνη και βρωμιά που φράζουν τα κανάλια εξόδου ήχου του τηλεφώνου, όπως η υποδοχή ακουστικών και τα ηχεία μπορούν επίσης να είναι ο ένοχος. Με την παρουσία αυτών των παραγόντων, ενδέχεται να επηρεαστεί η συνολική απόδοση ήχου του τηλεφώνου σας. Εκτός από ζητήματα λογισμικού και βροχές στα ηχεία ή στην υποδοχή ακουστικών, οι λειτουργίες ήχου Galaxy A7 μπορεί επίσης να δυσλειτουργούν λόγω κακών εξαρτημάτων ή ζημιών υλικού. Αυτό συμβαίνει συχνά εάν τυχαίνει να ρίξετε το τηλέφωνό σας σκληρά ή να το βρέξετε. Είναι πολύ πιθανό το τηλέφωνό σας να προκαλέσει σωματική ή υγρή ζημιά από αυτές τις προηγούμενες περιπτώσεις. Τα συμπτώματα της βλάβης του υλικού ενδέχεται να μην εμφανίζονται αμέσως, αλλά αν το τηλέφωνό σας έρθει σε κάποια από αυτές τις περιστάσεις, τότε δεν θα μπορούσατε απλώς να παραμελήσετε αυτήν την πιθανότητα. Για να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε εάν το ηχητικό πρόβλημα στο Galaxy A7 σας προκαλείται από φυσική ή υλική ζημιά στα σχετικά στοιχεία ήχου, προσπαθήστε πρώτα να αντιμετωπίσετε το λογισμικό. Εάν καμία από τις ισχύουσες λύσεις δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, τότε αυτό είναι το σημείο που θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αξιολογήσετε προσεκτικά το τηλέφωνό σας από έναν τεχνικό.

Πιθανές λύσεις σε προβλήματα ήχου στο Galaxy A7 σας

Μια προτεινόμενη προσέγγιση για την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με λογισμικό σε κινητές συσκευές είναι να σκεφτείτε τι συνέβη πριν από την εμφάνιση του προβλήματος. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να παρακολουθείτε τις αλλαγές που έχετε κάνει και τις ενέργειες που έχετε πραγματοποιήσει στο τηλέφωνό σας προτού αρχίσει να χάνει ήχο ή να εμφανίσει άλλα ηχητικά συμπτώματα. Μόλις καταλάβετε τη βασική αιτία, μπορείτε να προχωρήσετε και να εργαστείτε κατευθείαν σε μια λύση. Ωστόσο, υπάρχουν μόνο μερικές περιπτώσεις όπου το πρόβλημα μόλις εμφανίστηκε στη συσκευή σας και δεν μπορείτε να εντοπίσετε την υποκείμενη αιτία. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιχειρήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας μια προσέγγιση αντιμετώπισης προβλημάτων δοκιμής και σφάλματος. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε όλες τις ισχύουσες λύσεις και στη συνέχεια να δοκιμάσετε τη συσκευή σας για να μάθετε την έξοδο. Για να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ακολουθεί μια λίστα τυπικών λύσεων και σχετικών λύσεων για να δοκιμάσετε.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, φροντίστε να καθαρίσετε την υποδοχή ακουστικών ή τη βάση μουσικής. Προσπαθήστε να τοποθετήσετε τα ακουστικά στην υποδοχή ακουστικών και στη συνέχεια τα βγάλτε έξω, επαναλάβετε τη διαδικασία για τουλάχιστον πέντε φορές. Κάτι τέτοιο μπορεί να βοηθήσει στην απομάκρυνση τυχόν βρωμιάς ή σκόνης που μπορεί να έχει συσσωρευτεί μέσα στην υποδοχή ακουστικών. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια παλιά οδοντόβουρτσα για να καθαρίσετε τη βάση μουσικής για λίγα λεπτά.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, συνεχίστε με τις ακόλουθες λύσεις. Μην ξεχάσετε να δοκιμάσετε τις λειτουργίες ήχου ή ήχου του τηλεφώνου σας μετά την εκτέλεση κάθε μεθόδου, ώστε να γνωρίζετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή όχι.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά)

Πολλά προβλήματα που σχετίζονται με λογισμικό σε κινητές συσκευές διορθώνονται με απλή επανεκκίνηση ή μαλακή επαναφορά. Αυτή ήταν μια από τις πρώτες προτεινόμενες λύσεις για τυχαίες δυσλειτουργίες που εμφανίζονται σε διάφορους τύπους κινητών συσκευών, συμπεριλαμβανομένου του Galaxy A7. Επομένως, εάν συμβεί αυτό το πρώτο παράδειγμα όταν παρατηρήσετε ότι το τηλέφωνό σας δεν εκπέμπει ήχο, τότε θα πρέπει να δοκιμάσετε μαλακά την επαναφορά και να δείτε τι συμβαίνει.

Για να πραγματοποιήσετε μια μαλακή επαναφορά στο Galaxy A7, απλά πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα έως ότου απενεργοποιηθεί το τηλέφωνο. Μετά από 30 δευτερόλεπτα πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά για επανεκκίνηση.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε μια αναγκαστική επανεκκίνηση κρατώντας πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας και το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου ταυτόχρονα για περίπου 7 δευτερόλεπτα μέχρι το Λογότυπο Samsung εμφανίζεται. Το τηλέφωνό σας στη συνέχεια ενεργοποιεί κύκλους.

Καμία από αυτές τις επανεκκινήσεις δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα του τηλεφώνου σας για όσο διάστημα γίνεται σωστά, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για απώλεια προσωπικών στοιχείων σας.

Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ήχου έχουν ρυθμιστεί σωστά

Μερικές φορές, οι ρυθμίσεις ήχου, συμπεριλαμβανομένου του επιπέδου έντασης, αλλάζουν αυτόματα μετά την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής ή ενημέρωσης λογισμικού στη συσκευή σας. Για να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά, φροντίστε να επαληθεύσετε τις ρυθμίσεις ήχου στο Galaxy A7 σας.

Για να το κάνετε αυτό, ξεκινήστε το Πίνακας ειδοποιήσεων μετά πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις-> Ήχος μενού. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις για ένταση, ήχους κλήσης, ειδοποιήσεις και άλλες δυνατότητες ήχου και βεβαιωθείτε ότι έχουν ρυθμιστεί σωστά.

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι το Ρυθμίσεις προσβασιμότητας. Για πρόσβαση σε αυτό το μενού, μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Προσβασιμότητα-> Ακοή. Στη συνέχεια, ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει επιλεγεί η επιλογή απενεργοποίησης όλων των ήχων. Εάν επιλεγεί, θέτει σε σίγαση όλους τους ήχους που γίνονται από το τηλέφωνο κατά τις βρύσες, τις επιλογές και τις ειδοποιήσεις. Αποεπιλέξτε αυτήν την επιλογή εάν είναι απαραίτητο.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αφού πραγματοποιήσετε τις απαραίτητες αλλαγές σε αυτές τις ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν ο ήχος λειτουργεί ξανά καλά.

Ελέγξτε τη λειτουργία ήχου / ήχου σε ασφαλή λειτουργία

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να απομονώσετε ή να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται ή όχι από μια εφαρμογή τρίτου μέρους στη συσκευή σας. Μόνο οι εφαρμογές μετοχών μπορούν να εκτελεστούν σε αυτήν τη λειτουργία.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
3. Οταν ο Λογότυπο Samsung εμφανίζεται, αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας τότε κρατήστε αμέσως το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν το τηλέφωνό σας εκκινήσει, θα δείτε το Λειτουργία ασφαλείας ετικέτα στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Προσπαθήστε να δοκιμάσετε τις λειτουργίες ήχου του τηλεφώνου σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί ή οι ήχοι σας λειτουργούν όπως προορίζεται, καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών τρίτων, ιδίως εκείνων που υποπτεύεστε ότι προκαλούν το πρόβλημα. Μπορείτε να δοκιμάσετε να απεγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες εφαρμογές (μεμονωμένα) που έχετε κατεβάσει και, στη συνέχεια, να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

Για να απεγκαταστήσετε εφαρμογές τρίτων, μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Διαχείριση εφαρμογών. Στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να καταργήσετε και κάντε κλικ Κατάργηση εγκατάστασης για να επιβεβαιώσετε.

Εάν αυτό δεν θα βοηθήσει ούτε, δοκιμάστε άλλες επιλογές.

Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι απενεργοποιημένο

Όταν το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο στο Galaxy A7, είναι πιθανό η έξοδος ήχου να έχει ρυθμιστεί σε μια συσκευή Bluetooth όπως ένα στερεοφωνικό, ακουστικό αυτοκινήτου ή ηχείο. Περιττό να πούμε, δεν θα ακούσετε κανέναν ήχο από το τηλέφωνό σας σε αυτήν την περίπτωση. Για να το αποκλείσετε από την πιθανή αιτία, μπορείτε απλώς να απενεργοποιήσετε το Bluetooth στο τηλέφωνό σας και να δοκιμάσετε ξανά τις εξόδους ήχου.

Για να απενεργοποιήσετε το Bluetooth, μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Bluetooth μενού και μετά πατήστε το Διακόπτης Bluetooth για να το ενεργοποιήσετε ή να το απενεργοποιήσετε.

Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε το Bluetooth μεταβαίνοντας στον πίνακα ειδοποιήσεων στο Galaxy A7. Για να το κάνετε αυτό, απλώς σύρετε προς τα κάτω στη γραμμή κατάστασης της συσκευής σας. Μόλις μπείτε στο πλαίσιο, απλώς πατήστε το Εικονίδιο Bluetooth για να το ενεργοποιήσετε ή να το απενεργοποιήσετε. Και πάλι θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το Bluetooth σε αυτήν την περίπτωση.

Αφού πραγματοποιήσετε αλλαγές στις ρυθμίσεις Bluetooth, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν οι λειτουργίες ήχου λειτουργούν ήδη όπως προβλεπόταν.

Ελέγξτε για διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για εγκατάσταση

Η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λογισμικού μπορεί να είναι απαραίτητη ειδικά εάν το πρόβλημα προκαλείται από κάποια σφάλματα ή κακόβουλα προγράμματα που κατοικούν και καταστρέφουν τις λειτουργίες του συστήματος στο τηλέφωνο. Εκτός από την εισαγωγή νέων και βελτιωμένων δυνατοτήτων, οι ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων για την αντιμετώπιση υφιστάμενων προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων ήχου στο Galaxy A7.

Για να ελέγξετε για διαθέσιμη ενημέρωση, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Σχετικά με τη συσκευή-> Ενημέρωση λογισμικού μενού.

Εναλλακτικά, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Επιλέγω Ενημερώσεις λογισμικού ή Σχετικά με τη συσκευή-> Ενημερώσεις λογισμικού.

Θα δείτε μια ειδοποίηση εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Εάν υπάρχει, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας για φύλαξη και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προχωρήσετε στη λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων / Επαναφορά κύριας

Μια κύρια επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να θεωρηθεί ως η τελευταία επιλογή αν έχετε φτάσει σε αυτό το σημείο χωρίς να υπάρχει πρόβλημα ήχου στο τηλέφωνο. Το πρόβλημα μπορεί να είναι πολύ περίπλοκο και συνεπώς απαιτεί μια πιο προηγμένη λύση. Ωστόσο, αυτή η επαναφορά θα διαγράψει πλήρως όλα τα δεδομένα σας από τη συσκευή σας και θα επαναφέρει τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες επιλογές. Η διαδικασία μπορεί να είναι κουραστική και μπορεί να διαρκέσει λίγο, ειδικά αν έχετε ήδη αποθηκεύσει πολύ περιεχόμενο στη συσκευή σας. Αλλά και πάλι, ίσως αξίζει να δοκιμάσετε.

Πριν προχωρήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των κρίσιμων πληροφοριών που έχετε στη συσκευή σας. Μόλις ρυθμιστούν όλα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας πατώντας το Κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να κλείσει.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ένταση, σπίτι, και Κουμπιά λειτουργίας ταυτόχρονα για λίγα δευτερόλεπτα ή μέχρι να δείτε το Λογότυπο Samsung.
3. Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου για να τονίσετε ή να επιλέξετε Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων από τις επιλογές μενού ανάκτησης.
4. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
5. Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί έντασης επέλεξε Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επιλογή και, στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
6. Τέλος, χρησιμοποιήστε το Κουμπί έντασης για να τονίσετε ή να επιλέξετε Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα και στη συνέχεια πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε.

Στη συνέχεια θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Μόλις εκκινήσει εντελώς, δοκιμάστε να ελέγξετε τις λειτουργίες ήχου και να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Τι πρέπει να κάνετε εάν το πρόβλημα ήχου συνεχιστεί μετά την επαναφορά της κύριας;

Εάν το πρόβλημα παραμένει ή το Galaxy A7 εξακολουθεί να μην έχει ήχο μετά την εκτέλεση τυπικών λύσεων και εφαρμοστέων λύσεων, τότε σε αυτό το σημείο μπορείτε να σκεφτείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Samsung για περαιτέρω βοήθεια και προτάσεις. Η κλιμάκωση των προβλημάτων είναι επίσης απαραίτητη ειδικά εάν το πρόβλημα άρχισε να εμφανίζεται μετά από μια εγκατάσταση ενημέρωσης. Κάτι τέτοιο μπορεί να βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης να επισημάνει το πρόβλημα μεταξύ άλλων ζητημάτων μετά τις ενημερώσεις που θα αντιμετωπιστούν στην επόμενη διάθεση ενημερώσεων υλικολογισμικού.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Δημοσιεύσεις Galaxy A7 που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) που κολλάει στο λογότυπο κατά την εκκίνηση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) που δεν θα ενεργοποιηθεί [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) με σφάλμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) που συνεχίζει να εμφανίζει προειδοποίηση "εντοπισμένη υγρασία" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) που εμφανίζεται "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις έχουν σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]