Περιεχόμενο

• Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy A5 με το σφάλμα "η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει"

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που ενδέχεται να συναντήσετε κατά καιρούς. Έχουμε λάβει καταγγελίες από ιδιοκτήτες του Samsung Galaxy A5 που υποδηλώνουν ότι αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν πραγματοποιούν ή ακόμη και λαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις. Σημαίνει ότι ενεργοποιείται από μια εφαρμογή, οπότε ο πρώτος μας ύποπτος θα ήταν η εφαρμογή Phone, η οποία χρησιμοποιεί αυτήν τη διαδικασία. Υπήρχαν, ωστόσο, περιπτώσεις όπου ένα σφάλμα όπως αυτό θα εμφανιστεί τυχαία, επομένως δεν μπορούμε να εστιάσουμε την προσοχή μας σε μία εφαρμογή.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy A5 που μαστίζεται από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Θα εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και θα τις αποκλείσουμε μία προς μία έως ότου μπορέσουμε να προσδιορίσουμε ποιο είναι αυτό το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το επιλύσουμε. Επομένως, εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτού του τηλεφώνου και ενοχλείτε από παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Αλλά προτού πάμε στη σωστή αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν τυχαία βρείτε αυτήν τη σελίδα επειδή αναζητούσατε λύσεις σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, προτείνω να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy A5, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτό τηλέφωνο και μπορεί να βρείτε αυτό που ψάχνετε εκεί. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις που παρέχουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για ζητήματα Android και, στη συνέχεια, πατήστε Υποβολή και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy A5 με το σφάλμα "η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει"

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Πώς είσαι? Παρακολουθώ το ιστολόγιό σας εδώ και αρκετό καιρό, αλλά είναι η πρώτη φορά που επικοινωνώ μαζί σας για κάποιο πρόβλημα. Έχω ένα τηλέφωνο Galaxy A5 που αγόρασα τον Μάρτιο. Έχω αντιμετωπίσει αρκετά προβλήματα με αυτό από τότε, αλλά κατάφερα να τα διορθώσω μόνα μου. Πρόσφατα, ωστόσο, άρχισα να λαμβάνω το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" κάθε φορά που προσπαθώ να πραγματοποιήσω μια κλήση ή ακόμη και να λάβω μια, έτσι σκέφτομαι ίσως ότι είναι πρόβλημα με την εφαρμογή. Αλλά πώς μπορώ να το διορθώσω; Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Αυτό το σφάλμα είναι ένα από τα σπάνια σφάλματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο Android. Δεν είναι αποκλειστικό για το Galaxy A5, αλλά μπορεί να συμβεί σε οποιαδήποτε συσκευή διαθέτει λειτουργικό σύστημα κινητής τηλεφωνίας της Google. Μην ανησυχείτε όμως, ενώ αυτό το σφάλμα μπορεί να είναι πρόβλημα υλικολογισμικού, είναι μικρό και μπορεί ακόμη και να είναι αποτέλεσμα δυσλειτουργίας. Εδώ πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που εμφανιστεί αυτό το σφάλμα:

Βήμα 1: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διαδικασίας που διακόπτεται

Πρέπει να ακολουθήσουμε τη διαδικασία που καταρρέει πρώτα και σε αυτήν την περίπτωση, είναι το com.android.phone. Πρέπει απλώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα για να επανεκκινήσετε τη διαδικασία. Για να δείτε αμέσως το αποτέλεσμα, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε com.android.phone.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Βήμα 2: Επαναφέρετε την εφαρμογή που χρησιμοποιεί τη διαδικασία

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της διαδικασίας com.android.phone και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ακολουθήστε την εφαρμογή που χρησιμοποιεί τη διαδικασία περισσότερο - την εφαρμογή Τηλέφωνο. Το σφάλμα ενδέχεται να προκληθεί όταν η εφαρμογή αρχίσει να χρησιμοποιεί τη διαδικασία, οπότε πρέπει να βεβαιωθούμε ότι η σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο είναι άψογη…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Τηλέφωνο.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε ήρθε η ώρα να εξετάσετε αυτό το πρόβλημα από διαφορετική οπτική γωνία.

Βήμα 3: Μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτων μερών έχουν να κάνουν με αυτό

Ίσως, κάτι άλλο προκαλεί το σφάλμα, οπότε ήρθε η ώρα να απομονώσουμε το πρόβλημα. Προσπαθήστε να μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτων έχουν να κάνουν με αυτό. Ξεκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις ληφθείσες εφαρμογές και τις υπηρεσίες τους και εάν το σφάλμα εξαφανιστεί, τότε είναι σαφές ότι κάποια ή κάποια από αυτές προκαλούν το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς πρέπει να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα και να κάνετε κάτι γι 'αυτό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε το τηλέφωνό σας σε αυτήν τη λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, δοκιμάστε να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Αγγίξτε μια μεμονωμένη εφαρμογή και μετά αγγίξτε «Ενημέρωση» για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Εάν έχετε ήδη κάποιους ύποπτους, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τους ή απεγκαταστήστε τα ένα προς ένα έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα…

Πώς να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και τα δεδομένα στο Galaxy A5

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy A5 σας

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε πρέπει να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν

Είναι πιθανό ότι αυτό το σφάλμα οφείλεται σε ορισμένες κατεστραμμένες κρυφές μνήμες του συστήματος. Πρέπει να αποκλείσετε αυτήν τη δυνατότητα ξεκινώντας το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης…

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, κάντε επαναφορά του τηλεφώνου σας.

Βήμα 5: Εκτελέστε το Master Reset στο Galaxy A5

Αυτή είναι η τελευταία σας λύση, αλλά μην ανησυχείτε, αυτό το σφάλμα είναι στην πραγματικότητα ένα μικρό πρόβλημα και μπορεί να διορθωθεί με επαναφορά. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς θα διαγραφούν. Μετά από αυτό, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας, ώστε να μην κλειδωθείτε και, στη συνέχεια, μπορείτε να την επαναφέρετε.

Πώς να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική λειτουργία Galaxy A5

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Λογαριασμοί.
5. Πατήστε Google.
6. Πατήστε τη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού.
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
9. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να κάνετε την κύρια επαναφορά στο Galaxy A5 σας

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις…

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής δύο φορές για να επιστρέψετε στο μενού Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Γενική διαχείριση.
8. Πατήστε Επαναφορά.
9. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
10. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
11. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πατήστε Συνέχεια.
13. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ευχαριστώ για την ανάγνωση. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.