Περιεχόμενο

• Πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Google Pixel 2 XL δεν είναι σε θέση να στείλει ή να λάβει MMS
• Πιθανές λύσεις σε προβλήματα MMS στο Google Pixel 2 XL

Αυτή η ανάρτηση αντιμετωπίζει το πρόβλημα MMS σε μια συγκεκριμένη συσκευή - το νέο Google Pixel 2 XL. Η εμφάνιση μεταξύ των πιο διαδεδομένων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν μέχρι σήμερα οι χρήστες κινητών συσκευών είναι η ανταλλαγή μηνυμάτων. Παρά το γεγονός ότι οι σύγχρονες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο στιβαρές, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν κάποια προβλήματα όπως το να μην μπορούν να στέλνουν ή να λαμβάνουν μηνύματα είτε SMS (κείμενο) είτε MMS (πολυμέσα).

Το τελευταίο φαίνεται πιο διαδεδομένο δεδομένου ότι τα μηνύματα MMS περιλαμβάνουν έναν αριθμό παραγόντων για να λειτουργήσουν, όπως σύνδεση δικτύου, δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και άλλες λειτουργίες που θα ενεργοποιηθούν. Έτσι, εάν κάτι πάει στραβά με οποιονδήποτε από τους σχετικούς παράγοντες, η ίδια η υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων καθίσταται προβληματική. Εάν κατά πάσα πιθανότητα αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή λήψη MMS στην ίδια συσκευή Google, τότε αυτή η ανάρτηση είναι για εσάς. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις πιθανές αιτίες και λύσεις για το πρόβλημα αποστολής και λήψης MMS στο Pixel 2 XL.

Πριν προχωρήσουμε, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Pixel 2 XL, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Βρείτε προβλήματα που μπορεί να είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις ή τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Google Pixel 2 XL δεν είναι σε θέση να στείλει ή να λάβει MMS

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υπάρχουν πράγματα που πρέπει να εξετάσετε και να κάνετε για να χρησιμοποιήσετε τα μηνύματα MMS στη συσκευή σας όπως προορίζεται. Όλα αυτά είναι κοινές απαιτήσεις MMS ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για όσο διάστημα υποστηρίζει ανταλλαγή μηνυμάτων MMS.

Για να κάνετε τα πράγματα πιο γρήγορα, ακολουθεί μια λίστα πιθανών λόγων για τους οποίους δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε MMS στη συσκευή σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εξετάσετε κάθε έναν από αυτούς τους παράγοντες κατά την αντιμετώπιση του προβλήματος.

• Το τηλέφωνο δεν έχει ρυθμιστεί για ανταλλαγή μηνυμάτων MMS. Η συσκευή σας πρέπει να ρυθμιστεί με ενεργοποιημένες τις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων MMS για να μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε MMS. Επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών σας για να εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες κατά τη διαμόρφωση του MMS στη συσκευή σας.
• Η εικόνα είναι σπασμένη ή κατεστραμμένη. Εάν το συνημμένο αρχείο είναι κατεστραμμένο ή κατεστραμμένο, είναι πιθανότερο να λάβετε σφάλμα κατά την αποστολή του μηνύματος. Κατά τη λήψη, το συνημμένο κατά πάσα πιθανότητα δεν είναι ορατό, επειδή είναι κατεστραμμένο στην πρώτη θέση. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά το μήνυμα με το συνημμένο αρχείο και στη συνέχεια να το στείλετε ξανά.
• Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένα στη συσκευή σας. Ένα από τα απαραίτητα για τη λειτουργία της ανταλλαγής μηνυμάτων πολυμέσων είναι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Πρέπει να ενεργοποιηθεί στη συσκευή σας.
• Η περιαγωγή δεδομένων είναι απενεργοποιημένη. Εάν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε στη συσκευή σας ενώ ταξιδεύετε διεθνώς, είναι πιθανό να μην έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία περιαγωγής δεδομένων στη συσκευή σας. Ωστόσο, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι η περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη στο τηλέφωνό σας.
• Σφάλμα στο τέλος λήψης. Υπάρχουν επίσης ορισμένες περιπτώσεις όπου το σφάλμα στο τέλος λήψης. Σε αυτήν την περίπτωση, κάτι πρέπει να ρυθμιστεί ή να γίνει στη συσκευή του παραλήπτη.

Όπως μπορείτε να δείτε, όλες οι πιθανές αιτίες σχετίζονται με το λογισμικό. Αυτό σημαίνει υψηλότερη πιθανότητα να επιλύσετε το πρόβλημα στο τέλος σας. Το μόνο που χρειάζεστε είναι να δοκιμάσετε κάποιες λύσεις έως ότου λάβετε τα μηνύματα MMS να λειτουργούν σωστά στη συσκευή σας. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις επιλογές σας.

Πιθανές λύσεις σε προβλήματα MMS στο Google Pixel 2 XL

Ακολουθεί μια σειρά πιθανών λύσεων για διάφορους τύπους ζητημάτων ανταλλαγής μηνυμάτων εικόνας (MMS) στη συσκευή σας. Ελέγξτε τη συσκευή σας αφού εκτελέσετε καθεμία από τις ακόλουθες μεθόδους για να δείτε εάν το MMS λειτουργεί ήδη όπως είχε προβλεφθεί.

Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια φωνητική κλήση. Εάν δεν μπορείτε, τότε πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα. Μόλις επιδιορθωθεί, πιθανότατα θα μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε MMS ή εικονομηνύματα στο τηλέφωνό σας.

Κλείστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση

Όπως και άλλες εφαρμογές για κινητά, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί επίσης να υποκύψει σε δευτερεύοντα ζητήματα που προκαλούνται από κάποια σφάλματα ή τυχαίες δυσλειτουργίες λογισμικού. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να κλείσετε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση. Κάτι τέτοιο δίνει στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μια νέα αρχή. Το τέχνασμα κλεισίματος και ανοίγματος έχει ήδη κάνει θαύματα σε πολλούς ανθρώπους που αντιμετώπιζαν προβλήματα εφαρμογών σε κινητές συσκευές. Έτσι, ίσως θελήσετε να σκεφτείτε να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία σας και να το δοκιμάσετε.

Επανεκκινήστε το Google Pixel 2 XL (μαλακή επαναφορά)

Εάν η επανεκκίνηση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων δεν θα έχει κανένα καλό, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια μαλακή επαναφορά στο Google Pixel 2 XL. Η μαλακή επαναφορά ισοδυναμεί με επανεκκίνηση.Δεν επηρεάζει κανένα από τα κρίσιμα δεδομένα σας στο τηλέφωνο, επομένως είναι μια ασφαλής διαδικασία.

• Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το Εξουσία κουμπί για λίγα δευτερόλεπτα και μετά πατήστε Απενεργοποίηση. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εκκινήσει η συσκευή.

Σε περίπτωση που η οθόνη είναι παγωμένη καθώς η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων αποκρίνεται, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση με δύναμη που γίνεται πατώντας το Εξουσία κουμπί για περίπου 20 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Ακριβώς όπως μια μαλακή επαναφορά, δεν θα επηρεαστούν δεδομένα στην τελευταία διαδικασία επανεκκίνησης, οπότε είναι επίσης ασφαλές. Μετά την επανεκκίνηση, ξεκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό MMS για αποστολή και λήψη. Δείτε αν λειτουργεί ήδη αυτή τη φορά.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής

Προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στη μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να καταστραφούν κατά καιρούς. Όταν συμβεί αυτό, μπορεί να επηρεαστεί ολόκληρη η λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να το αποκλείσετε από τους πιθανούς ένοχους, προσπαθήστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, επανεκκινήστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα MMS για αποστολή και λήψη. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων στο Google Pixel 2 XL:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
3. Παρακέντηση Δείτε όλες τις εφαρμογές.
4. Μεταβείτε στο και πατήστε για να επιλέξετε το Εφαρμογή μηνυμάτων από την οποία θέλετε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα.
5. Παρακέντηση Αποθήκευση.
6. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης ή Καθαρισμός δεδομένων.

Να θυμάστε ότι η επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων θα επηρεάσει δεδομένα από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων χρήστη και των κωδικών πρόσβασης του λογαριασμού. Φροντίστε να λάβετε υπόψη αυτές τις πληροφορίες εκ των προτέρων.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο Google Pixel 2 XL

Η ανταλλαγή μηνυμάτων MMS περιλαμβάνει και απαιτεί μια ενεργή σύνδεση δικτύου για να λειτουργεί σωστά. Εάν κάτι πάει στραβά με το κινητό σας δίκτυο, όπως όταν η συσκευή σας δεν έχει κάλυψη δικτύου ή δεν μπορεί να λάβει σήμα από το δίκτυο, τα μηνύματα MMS είναι επίσης προβληματικά. Για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα δικτύου που προκαλούνται από εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου, μπορείτε να κάνετε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου. Δείτε πώς γίνεται:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Σύστημα.
3. Παρακέντηση Επαναφορά.
4. Επιλέγω Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης, το PIN ή το μοτίβο της συσκευής για ασφάλεια.
7. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων ξανά για επιβεβαίωση επαναφοράς.

Εάν είναι απαραίτητο, επανεκκινήστε τη συσκευή σας μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου και δοκιμάστε να στείλετε / λάβετε ξανά MMS.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (προαιρετικά)

Αυτή η επαναφορά θα πρέπει να εξεταστεί μόνο στις τελευταίες επιλογές εάν όλα τα άλλα δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα και ότι εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε MMS στη συσκευή σας αφού δοκιμάσετε όλα τα δυνατά μέσα για να το διορθώσετε. Είναι μια κουραστική διαδικασία αφού θα διαγράψει τα πάντα από τη συσκευή σας και στη συνέχεια θα χρειαστεί να ρυθμίσετε ξανά τη συσκευή σας μετά. Στη θετική σημείωση, πιθανότατα θα μπορείτε να λάβετε λύση και να επαναφέρετε τα μηνύματα MMS ώστε να λειτουργούν σωστά στο τηλέφωνο Pixel. Εάν θέλετε να προχωρήσετε σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ακολουθήστε πώς γίνεται χρησιμοποιώντας το μενού Ρυθμίσεις:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Σύστημα.
3. Παρακέντηση Επαναφορά.
4. Επιλέγω Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης, το PIN ή το μοτίβο της συσκευής σας για να συνεχίσετε.
7. Παρακέντηση Διαγράψτε τα πάντα για να επιβεβαιώσετε.

Ένας άλλος τρόπος για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Google Pixel 2 XL είναι μέσω των κλειδιών υλικού. Αυτή η μέθοδος εφαρμόζεται κατά την επαναφορά της μη ανταποκρινόμενης συσκευής.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία και Κουμπιά μείωσης έντασης ήχου ταυτόχρονα μέχρι τη λειτουργία εκκίνησης (εκπροσωπείται από Android με Αρχή εμφανίζεται) εμφανίζεται. Αφήστε τα δύο κουμπιά ταυτόχρονα όταν δείτε αυτήν την εικόνα.
3. Χρησιμοποιήστε το Κουμπιά έντασης για να τονίσετε ή να επιλέξετε Λειτουργία ανάκτησης από τη δεδομένη επιλογή.
4. Πάτα το Κουμπί λειτουργίας to επιβεβαιώστε την επιλογή.
5. Στη συνέχεια, η συσκευή θα αναβοσβήνει σύντομα την οθόνη εκκίνησης Google και θα επανεκκινηθεί Λειτουργία ανάκτησης.
6. Εάν σας ζητηθεί με μια εικόνα ενός σπασμένο bot Android χωρίς εντολή ετικέτα στην οθόνη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίαςκαι πατήστε το Κουμπί αύξησης έντασηςμια φορά στη συνέχεια αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας.
7. Επιλέγω Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή από το Οθόνη ανάκτησης Android. Χρησιμοποιήστε το Κουμπιά έντασης για να ορίσετε την επιλογή.
8. Επιλέγω Ναί.
9. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων. Μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά, ανάλογα με την ποσότητα των δεδομένων που πρέπει να επαναφερθούν.
10. Επιλέγω Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα στη συνέχεια, περιμένετε να εκκινήσει πλήρως η συσκευή σας.

Μετά την επανεκκίνηση, μπορείτε να συνεχίσετε με την αρχική ρύθμιση.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Προωθήστε το πρόβλημα στην Υποστήριξη Google εάν καμία από τις προαναφερθείσες λύσεις δεν είναι σε θέση να το επιλύσει. Μπορεί να είναι ένα πιο περίπλοκο πρόβλημα στο λογισμικό που πρέπει να αντιμετωπιστεί με μια επίσημη ενημέρωση λογισμικού. Κάντε το ίδιο ειδικά εάν το πρόβλημα MMS ξεκινά μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης Android στη συσκευή σας. Μπορεί να είναι ένα σοβαρό ζήτημα μετά την ενημέρωση που απαιτεί επίσημη ενημέρωση κώδικα από την Google.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών / πάροχο για να επαληθεύσετε ότι όλα είναι καλά με τον λογαριασμό σας και ότι όλες οι υπηρεσίες δικτύου είναι έτοιμες.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Γιατί το Google Pixel 2 XL δεν φορτίζει, φορτίζει πολύ αργά ή δεν μπορεί να φορτιστεί πλήρως [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Google Pixel 2 XL που δεν θα ενεργοποιηθεί [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Γιατί το Google Pixel 2 XL μου δεν μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi και πώς να το διορθώσω; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]