Περιεχόμενο
Χρειάζεστε βοήθεια με το Google Pixel 2 που συνεχίζει να παγώνει ή να μην ανταποκρίνεται; Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας γενικές μεθόδους ή τυπικές λύσεις.
Οι συνεχείς καθυστερήσεις, οι διακοπές λειτουργίας και οι παγώσεις είναι συνηθισμένοι δείκτες ζητημάτων απόδοσης μεταξύ ηλεκτρονικών και κινητών συσκευών. Συχνά, αυτά τα συμπτώματα συνδέονται με ανεπαρκή μνήμη, όπως όταν η εσωτερική μνήμη είναι σχεδόν πλήρης. Κακές ενημερώσεις και κατεστραμμένες λήψεις είναι επίσης μεταξύ των άλλων σκανδαλιστών.
Υπάρχουν επίσης φορές που η οθόνη της συσκευής παγώνει όταν ο επεξεργαστής εξαντληθεί από εκτεταμένη χρήση, προκαλώντας έτσι τη συσκευή να υπερθερμανθεί. Όλες αυτές οι πιθανές αιτίες σχετίζονται με το λογισμικό και επομένως μπορούν να επιλυθούν στο τέλος του χρήστη. Στα χειρότερα σενάρια, μια φυσική ή υγρή ζημιά μπορεί επίσης να είναι η βασική αιτία του προβλήματος. Δυστυχώς, για προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό όπως αυτό, η υπηρεσία είναι ήδη απαραίτητη για να επιδιορθωθεί το πρόβλημα και η συσκευή σας να δημιουργηθεί και να λειτουργήσει ξανά ομαλά.
Εάν εμφανιστεί κάποιο από τα παραπάνω συμπτώματα στο ακουστικό σας Google Pixel 2 περισσότερες από μία φορές, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ένα πιο σοβαρό πρόβλημα που απαιτεί πιο προηγμένες λύσεις. Αλλά για όσο διάστημα λειτουργούν σωστά τα εξαρτήματα υλικού, η επίλυση του προβλήματος είναι ακόμα δυνατή.
Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισκεφτεί τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Google Pixel 2, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Αν όμως χρειάζεστε βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή. Να είστε βέβαιοι ότι θα εξετάσουμε την ανησυχία σας.
Τι να κάνετε όταν το Google Pixel 2 παγώνει συνεχώς;
Επισημαίνονται παρακάτω οι τυπικές διαδικασίες και οι λύσεις που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση ενός ζητήματος στο Google Pixel 2 το οποίο παγώνει συνεχώς ή δεν ανταποκρίνεται. Εάν θέλετε να αντιμετωπίσετε ένα σχετικό ζήτημα στην ίδια συσκευή, οι παρακάτω οδηγίες θα σας βοηθήσουν. Μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτές τις μεθόδους όταν χρειάζεται.
Πρώτη μέθοδος: Αναγκαστική επανεκκίνηση.
Η αναγκαστική επανεκκίνηση λειτουργεί το ίδιο με μια μαλακή επαναφορά μόνο που γίνεται μέσω των πλήκτρων υλικού, καθώς η οθόνη δεν αποκρίνεται σε εισόδους αφής.
Δεν θα επηρεαστούν δεδομένα στη διαδικασία για όσο διάστημα γίνεται σωστά. Τυχόν εφαρμογές και σελίδες του προγράμματος περιήγησης που ανοίχθηκαν θα κλείσουν βίαια. Για αρχάριους, δείτε πώς μπορείτε να κάνετε μια αναγκαστική επανεκκίνηση στο Google Pixel 2:
- Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας και Κουμπί μείωσης έντασης ήχου ταυτόχρονα για περίπου 7 έως 8 δευτερόλεπτα ή έως ότου το τηλέφωνο δονηθεί, επανεκκινήσει και εκκινήσει ξανά σε πλήρη κατάσταση λειτουργίας.
Δεύτερη μέθοδος: Έλεγχος και διαχείριση εσωτερικού χώρου αποθήκευσης.
Το τηλέφωνό σας παγώνει επίσης πιο συχνά, ειδικά εάν έχει εξαντληθεί η μνήμη. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί πρόβλημα, ελέγξτε και διαχειριστείτε τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης στο Google Pixel 2. Εάν δείτε ότι ο διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης είναι κάτω από το 10 τοις εκατό, τότε θα πρέπει να ελευθερώσετε λίγο χώρο μετακινώντας ή αφαιρώντας τις εφαρμογές και τα δεδομένα σας από τη συσκευή σας.
- Για να ελέγξετε και να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Αποθήκευση μενού και μετά πατήστε για να επιλέξετε μια κατηγορία.
Εάν θέλετε, μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τη συσκευή σας να απελευθερώνει αυτόματα χώρο αποθήκευσης, εκκαθαρίζοντας τις εφεδρικές φωτογραφίες και τα βίντεο από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας όταν γεμίζει.
- Για να το κάνετε αυτό, κατευθυνθείτε προς Ρυθμίσεις-> Αποθήκευση-> μετά πατήστε Έξυπνη αποθήκευση.
Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης με μη αυτόματο τρόπο, διαγράφοντας φωτογραφίες, βίντεο και εφαρμογές που δεν χρησιμοποιούνται από τη συσκευή σας.
- Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Αποθήκευση-> μετά αγγίξτε Ελευθερώστε χώρο. Για να επιλέξετε ένα στοιχείο προς διαγραφή, πατήστε το κενό πλαίσιο στα δεξιά των αντικειμένων και μετά πατήστε Ελευθερώνω.
Εάν δεν βρείτε κανένα στοιχείο στη λίστα, πατήστε την επιλογή για έλεγχο πρόσφατων στοιχείων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Τρίτη μέθοδος: Κλείστε τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.
Όταν αφήνετε περισσότερες εφαρμογές να εκτελούνται στο παρασκήνιο, υπάρχει η τάση να διακοπεί οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές. Εάν συμβεί αυτό, ενδέχεται να επηρεαστούν ολόκληρες οι λειτουργίες του συστήματος. Για να μην συμβεί αυτό, κλείστε όλες τις πρόσφατες εφαρμογές που ανοίξατε πρόσφατα και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.
- Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το Ρυθμίσεις εφαρμογή, πατήστε Αpps & ειδοποιήσεις-> Πληροφορίες εφαρμογής. Όταν φτάσετε σε αυτό το μενού, επιλέξτε τις εφαρμογές που θέλετε να κλείσετε και πατήστε Αναγκαστική διακοπή.
Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο όταν χρησιμοποιείτε συγκεκριμένη εφαρμογή, τότε αυτή η εφαρμογή είναι πιθανότατα εσφαλμένη. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε απλώς να καταργήσετε ή να απεγκαταστήσετε την ακανόνιστη εφαρμογή από τη συσκευή σας.
Τέταρτη μέθοδος: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διάγνωση εφαρμογών.
Η εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί το Google Pixel 2 να παγώσει ή να μην ανταποκρίνεται. Όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων ή λήψεων παρακάμπτονται ή απενεργοποιούνται προσωρινά σε αυτήν τη λειτουργία, διευκολύνοντας έτσι την απομόνωση του προβλήματος. Δείτε πώς μπορείτε να εισέλθετε σε ασφαλή λειτουργία στο Google Pixel 2:
Μπορείτε να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία με δύο τρόπους - όταν η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη ή όταν είναι απενεργοποιημένη.
- Για να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία με ενεργοποιημένη τη συσκευή σας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία και στη συνέχεια αγγίξτε παρατεταμένα το Απενεργοποιώ επιλογή στην οθόνη σας για λίγα δευτερόλεπτα. Όταν βλέπετε την ετικέτα Ασφαλούς Λειτουργίας στο κάτω μέρος της οθόνης σας, αυτό σημαίνει ότι βρίσκεστε ήδη σε ασφαλή λειτουργία.
- Για να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη, Πάτα το Εξουσία κουμπί για λίγα δευτερόλεπτα. Αφήστε το κουμπί όταν δείτε το λογότυπο Google και ξεκινά η κινούμενη εικόνα. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου μέχρι να τελειώσει η κινούμενη εικόνα.
Στη συνέχεια, η συσκευή σας ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία και το Λειτουργία ασφαλείας Η ετικέτα εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης.
Παρατηρήστε τη συσκευή σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, η εφαρμογή που κατεβάσατε είναι πιθανότατα η αιτία. Προσπαθήστε να δείτε ποιες από τις πρόσφατες εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα. Μπορείτε να διαγράψετε τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει μία προς μία και, στη συνέχεια, να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας μετά από κάθε διαγραφή για να δείτε εάν αυτό έχει επιδιορθώσει το πρόβλημα.Μόλις διαγραφεί η ακανόνιστη εφαρμογή, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά τις άλλες εφαρμογές σας.
Ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει σε ασφαλή λειτουργία, οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει δεν είναι ο ένοχος, επομένως θα πρέπει να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το λογισμικό και το υλικό της συσκευής σας.
Πέμπτη μέθοδος: Ελέγξτε για ενημερώσεις λογισμικού.
Οι ενημερώσεις λογισμικού παρουσιάζονται για να προσφέρουν νέες και βελτιωμένες δυνατότητες για το τηλέφωνό σας. Περιέχουν επίσης επίσημες διορθώσεις σε σφάλματα λογισμικού που έχουν προκληθεί από τις προηγούμενες ενημερώσεις υλικολογισμικού. Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε είναι πρόβλημα μετά την ενημέρωση, τότε μια νέα ενημέρωση υλικολογισμικού ενδέχεται να είναι σε θέση να το διορθώσει.
- Για να ελέγξετε για διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για το Google Pixel 2, μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Σχετικά με το τηλέφωνο μενού.
Θα λάβετε μια ειδοποίηση ενημέρωσης εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Πριν πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση της νέας ενημέρωσης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του τηλεφώνου σας για φύλαξη. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εφαρμόσετε τη νέα ενημέρωση λογισμικού στη συσκευή σας. Το τηλέφωνό σας Google Pixel λαμβάνει την τελευταία έκδοση Android απευθείας από την Google.
Τελευταία επιλογή: Επαναφέρετε το Google Pixel 2 στις εργοστασιακές ρυθμίσεις (σκληρή επαναφορά).
Για προβλήματα που σχετίζονται με λογισμικό σε συνεχείς παγωμένους και μη ανταποκρινόμενες οθόνες που δεν μπορούσαν να διορθωθούν με οποιαδήποτε από τις προηγούμενες μεθόδους, θα ήταν απαραίτητη η πραγματοποίηση πλήρους επαναφοράς συστήματος. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θεωρείται συχνά ως η τελευταία επιλογή όταν αντιμετωπίζετε πιο σοβαρά ζητήματα λογισμικού σε smartphone. Έτσι, μπορείτε επίσης να σκεφτείτε αυτήν την επαναφορά εάν το πρόβλημα παραμένει και δεν έχετε επιλογές. Ωστόσο, πρέπει να σημειώσετε ότι μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα από τη συσκευή σας. Τούτου λεχθέντος, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν ξεκινήσετε με την επαναφορά. Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας στον Λογαριασμό σας Google για φύλαξη και εύκολη ανάκτηση. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει άφθονη ισχύ για να αποτρέψει τυχόν διακοπές. Εάν είναι δυνατόν, φορτίστε το τηλέφωνό σας και κρατήστε το συνδεδεμένο μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
Δείτε πώς γίνεται μια εργοστασιακή επαναφορά στο smartphone σας Google Pixel 2:
- Μπαίνω Ρυθμίσεις και μετακινηθείτε προς τα κάτω για να επιλέξετε Σύστημα.
- Πατήστε Επαναφορά επιλογές και μετά Διαγραφή όλων των δεδομένων (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων).
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω για επιβεβαίωση και πατήστε Επαναφορά στον πάτο.
- Επιβεβαιώστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας και συνεχίστε.
- Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και στη συνέχεια κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.
Παρατηρήστε τη συσκευή σας μετά την επαναφορά για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν όχι, εξετάστε τις επόμενες επιλογές.
Τι πρέπει να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει;
Προωθήστε το πρόβλημα στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google για περαιτέρω βοήθεια και προτάσεις. Εάν υποψιάζεστε ότι μια ζημιά υλικού προκαλεί το Google Pixel 2 να παγώνει συνεχώς ή να μην ανταποκρίνεται, τότε μπορείτε απλώς να μεταφέρετε τη συσκευή σας κατευθείαν σε ένα κέντρο σέρβις και να τη διαγνώσετε από έναν τεχνικό για επισκευή ζημιών υλικού. Εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση.
Αναρτήσεις Google Pixel 2 που μπορεί να σας ενδιαφέρουν να διαβάσετε:
- Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν θα χρεώσει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Γιατί δεν ενεργοποιείται το Google Pixel 2 και πώς να το διορθώσω; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
- Τι να κάνετε με το Google Pixel 2 που δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου ή SMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
