Περιεχόμενο

• Γιατί το Google Pixel 2 σας δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου ή SMS;
• Πιθανές λύσεις και λύσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων SMS στο Google Pixel 2

Η πλειοψηφία, αν όχι όλα τα smartphone σήμερα είναι ήδη εξοπλισμένα με προηγμένη τεχνολογία, προσφέροντας έτσι πιο προηγμένες δυνατότητες για να επωφεληθούν οι τελικοί χρήστες. Τι γίνεται όμως αν η απλούστερη λειτουργία δεν λειτουργεί σε καμία από αυτές τις συσκευές με υψηλό επίπεδο; Σίγουρα, είναι άσχημο, αλλά συμβαίνει. Στην πραγματικότητα, πλήττει πρόσφατα ορισμένους χρήστες συσκευών Android τελευταίας τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένης της σειράς smartphone Pixel από την Google.

Ορισμένοι υποστηρίζουν ότι δεν μπορούν να στείλουν ή να λάβουν SMS ή γραπτά μηνύματα μετά την εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης Android. Γιατί συμβαίνουν αυτά τα πράγματα και τι πρέπει να γίνει ως θεραπεία; Εάν αναζητάτε απαντήσεις στις ίδιες ερωτήσεις, τότε αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε ποιοι από τους πιθανούς παράγοντες εμποδίζουν τη συσκευή σας να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα SMS και μόλις προσδιορίσετε την υποκείμενη αιτία, εργαστείτε στη διόρθωση. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε ένα διαφορετικό πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισκεφτεί τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Google Pixel 2, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Αν όμως χρειάζεστε βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή. Να είστε βέβαιοι ότι θα εξετάσουμε την ανησυχία σας.

Γιατί το Google Pixel 2 σας δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου ή SMS;

Ένα smartphone δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει SMS ή μηνύματα κειμένου για διάφορους λόγους. Μπορεί να είναι μια δυσλειτουργία στο δίκτυο ή το σύστημα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, το ζήτημα του λογαριασμού, το πρόβλημα της κάρτας SIM, ένα σφάλμα λογισμικού, εσφαλμένες ρυθμίσεις και ενημερώσεις λογισμικού. Γενικά το πρόβλημα σχετίζεται με το λογισμικό. Αν και υπάρχουν επίσης μερικές περιπτώσεις όπου οι χρήστες δεν είναι πλέον σε θέση να στέλνουν ή να λαμβάνουν μηνύματα, επειδή η ίδια η συσκευή έχει υποστεί ζημιά από προηγούμενα περιστατικά πτώσης ή έκθεσης σε υγρά. Εάν δεν σχετίζεται με το υλικό, μπορείτε ακόμα να δοκιμάσετε κάποια μέσα για να επιλύσετε το πρόβλημα χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον για την επισκευή της συσκευής. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην πτυχή του λογισμικού.

Τα μηνύματα κειμένου συγκαταλέγονται μεταξύ των λειτουργιών και υπηρεσιών του τηλεφώνου που απαιτούν παρέμβαση δικτύου. Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στο δίκτυο όπως όταν δεν είναι διαθέσιμο, οι υπόλοιπες υπηρεσίες δικτύου στη συσκευή σας θα επηρεαστούν επίσης ή δεν λειτουργούν και τα μηνύματα κειμένου (SMS) είναι μεταξύ αυτών. Το ίδιο μπορεί να συμβεί εάν υπάρχουν κάποια προβλήματα με τον λογαριασμό σας που πρέπει να επιλυθούν. Συχνά, οι εξερχόμενες υπηρεσίες όπως η λειτουργία κλήσης και γραπτών μηνυμάτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες ή δεν είναι διαθέσιμες σε αυτήν την περίπτωση.

Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι μια κακή κάρτα SIM. Αυτός είναι πιθανώς ο ένοχος εάν λαμβάνετε σφάλματα κάρτας SIM ενώ προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου.Φροντίστε να διαβάσετε και να ελέγξετε το μήνυμα σφάλματος για να μάθετε τι πήγε στραβά και τι πρέπει να γίνει για να επαναφέρετε τα πράγματα στη δουλειά κανονικά.

Οι δυσλειτουργίες λογισμικού μπορούν επίσης να προκαλέσουν το ίδιο πρόβλημα που συμβαίνει ειδικά εάν επηρεάζει την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται. Μπορεί να απομονωθεί σε μια εφαρμογή όπως ανταλλαγή μηνυμάτων ή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους που χρησιμοποιείτε στη συσκευή σας. Οι εσφαλμένες ρυθμίσεις στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή στη συσκευή μπορούν επίσης να προκαλέσουν παρόμοιο πρόβλημα. Μπορείτε να το θεωρήσετε ως πιθανή αιτία εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την πραγματοποίηση ορισμένων αλλαγών σε μια εφαρμογή ή ρυθμίσεις συσκευής. Τα προβλήματα SMS μπορούν επίσης να προκληθούν από μια ελαττωματική ενημέρωση. Αυτό συνέβη σε ορισμένους χρήστες του Google Pixel μετά την ενημέρωση του Android 8.0 Oreo.

Ποιες είναι λοιπόν οι επιλογές σας για την επίλυση του προβλήματος κατά την αποστολή ή τη λήψη SMS, δεδομένου ότι η υποκείμενη αιτία είναι στην πτυχή του λογισμικού; Οι απαντήσεις σε αυτήν την ερώτηση επισημαίνονται παρακάτω. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε.

Πιθανές λύσεις και λύσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων SMS στο Google Pixel 2

Ενώ περιμένετε την επόμενη ενημέρωση από την Google που περιέχει την επίσημη επιδιόρθωση αυτού του σφάλματος, μπορείτε να καταφύγετε σε ορισμένες λύσεις ως προσωρινές λύσεις. Φυσικά, κανείς δεν θα ήθελε απλώς να περιμένει περισσότερο, να μην κάνει τίποτα και να μην λάβει / να στείλει κείμενα στη συσκευή σας. Μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τις πιθανότητές σας σε καθεμία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Πριν ξεκινήσετε να εκτελείτε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μεθόδους, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας λαμβάνει καλή ισχύ σήματος από το δίκτυο, όπως υποδεικνύεται από την ένδειξη σήματος στη γραμμή κατάστασης. Επίσης, εάν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα έχει σχέση με τυχόν προβλήματα που έχουν επιλυθεί στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον πάροχο υπηρεσιών σας. Τέλος, εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την πραγματοποίηση αλλαγών σε ορισμένες ρυθμίσεις στο Google Pixel 2, προσπαθήστε να επαναφέρετε τις αλλαγές στην προηγούμενη διαμόρφωσή του. Εάν κανένα από αυτά δεν μπορεί να σας βοηθήσει και ακόμα δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε SMS ή μήνυμα κειμένου στο τηλέφωνό σας Pixel, τότε μπορείτε τώρα να προχωρήσετε σε αυτές τις λύσεις.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τη συσκευή σας μετά την εκτέλεση κάθε μεθόδου για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή όχι. Προχωρήστε στην επόμενη ισχύουσα λύση, εάν είναι απαραίτητο.

Πρώτη λύση: Απαλή επαναφορά.

Η απενεργοποίηση της συσκευής και η ενεργοποίηση είναι ένα από τα πρώτα βήματα που συνιστώνται κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών που σχετίζονται με λογισμικό. Η διαδικασία αναφέρεται επίσης ως soft reset σε κινητές συσκευές. Η μαλακή επαναφορά δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα της συσκευής, επομένως είναι μια ασφαλής διαδικασία. Για αρχάριους, δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στα Google Pixel 2 και Pixel 2 XL

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας βρίσκεται στη δεξιά γωνία.
2. Πατήστε την επιλογή για Απενεργοποιώ.
3. Εάν η συσκευή δεν αποκρίνεται ή δεν παγώνει, μπορείτε απλώς να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Μικρά σφάλματα λογισμικού και σφάλματα που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει τη λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων στο τηλέφωνο πιθανότατα θα διορθωθούν με επανεκκίνηση, οπότε μην ξεχάσετε να το κάνετε.

Δεύτερη λύση: Αφαιρέστε και επανεγκαταστήστε την κάρτα SIM.

Για να αποκλείσετε τα προβλήματα της κάρτας SIM από τις πιθανές αιτίες, προσπαθήστε να αφαιρέσετε και, στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM στη συσκευή σας. Κάτι τέτοιο μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων κατά την αποστολή ή τη λήψη κλήσεων ή τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Και πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
2. Σπρώξτε ένα συνδετήρα ή το εργαλείο εξαγωγής SIM στο κυκλικό άνοιγμα στο δίσκο της κάρτας SIM για να το αφαιρέσετε.
3. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο SIM και, στη συνέχεια, τοποθετήστε την ξανά. Φροντίστε να τη φυλάξετε σωστά στο δίσκο.
4. Σπρώξτε το δίσκο πίσω στην υποδοχή.

Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα μήνυμα κειμένου για να ελέγξετε εάν μπορείτε τώρα να στείλετε ή να λάβετε το μήνυμα στη συσκευή σας χωρίς να λάβετε κανένα σφάλμα. Εάν αυτό το τέχνασμα δεν κάνει καλό, προσπαθήστε να εργαστείτε στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων με την επόμενη μέθοδο.

Τρίτη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής.

Εάν το πρόβλημα προκαλείται από οποιοδήποτε κατεστραμμένο αρχείο ή μήνυμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ενδέχεται να είναι το κλειδί για την επίλυση του. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης σημαίνει τη διαγραφή προσωρινών δεδομένων από συγκεκριμένη εφαρμογή στη συσκευή σας, ενώ η εκκαθάριση δεδομένων σημαίνει τη μόνιμη διαγραφή όλων των δεδομένων της εφαρμογής. Επομένως, η τελευταία επιλογή θα διαγράψει ορισμένες από τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις και τις πληροφορίες σας, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης που χρησιμοποιούνται για αυτήν την εφαρμογή. Φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας αυτών των πληροφοριών εκ των προτέρων. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Google Pixel 2:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
3. Παρακέντηση Δείτε όλες τις εφαρμογές.
4. Εντοπίστε και πατήστε για να επιλέξετε το Εφαρμογή μηνυμάτων από όπου θέλετε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από.
5. Παρακέντηση Αποθήκευση.
6. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων ή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της συσκευής από την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Μετά την επανεκκίνηση, δημιουργήστε ένα μήνυμα κειμένου ή SMS και προσπαθήστε να το στείλετε και να το λάβετε στο τηλέφωνο Pixel.

Σημείωση:Οι επιλογές και τα βήματα του μενού ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Οι παραπάνω διαδικασίες ισχύουν για την εφαρμογή Stock Messaging στο τηλέφωνο.

Τέταρτη λύση: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Τα προβλήματα δικτύου είναι από τους πιθανούς λόγους για τους οποίους δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα κειμένου ή email στη συσκευή σας. Για να το εξαλείψετε από τις πιθανές αιτίες, μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε επανεκκίνηση του εξοπλισμού δικτύου (μόντεμ / δρομολογητή) πρώτα, ακολουθούμενο από επανεκκίνηση της ίδιας της συσκευής. Εάν κανένα από αυτά δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκτελέσετε την επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Σε περίπτωση που υπάρχουν λανθασμένες επιλογές στις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής, αυτές θα διαγραφούν στο καλό.

Πριν προχωρήσετε, λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία θα διαγράψει τις ρυθμίσεις δικτύου Wi-Fi, Bluetooth και κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των αποθηκευμένων δικτύων και των κωδικών πρόσβασης στη συσκευή σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας αυτών των πληροφοριών για φύλαξη εκ των προτέρων.

Για αρχάριους, δείτε πώς γίνεται η επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου στο smartphone Google Pixel 2 ή Google Pixel 2 XL:

1. Πατήστε το Εικονίδιο Arrow Up στην Αρχική οθόνη για προβολή όλων των εφαρμογών.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Σύστημα.
4. Παρακέντηση Επαναφορά.
5. Επίλεξε το Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων να συνεχίσει.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης, PIN ή μοτίβο.
8. Παρακέντηση Επαναφορά ρυθμίσεων και πάλι για επιβεβαίωση της δράσης.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Τώρα δείτε αν οι λειτουργίες αποστολής και λήψης SMS λειτουργούν ήδη σωστά στο τηλέφωνό σας. Εάν όχι, εξετάστε την τελευταία επιλογή παρακάτω.

Πέμπτη λύση: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Πριν προχωρήσετε, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων σας στο Google Cloud. Όλες αυτές οι πληροφορίες θα διαγραφούν στη διαδικασία. Η εργοστασιακή επαναφορά επιλύει συχνά διάφορους τύπους προβλημάτων συσκευών από κατεψυγμένες οθόνες, εφαρμογές διακοπής λειτουργίας, προβλήματα οθόνης αφής, συγχρονισμό, κλήσεις και μηνύματα SMS. Ωστόσο, θα πρέπει να ρυθμίσετε και να διαμορφώσετε ξανά τη συσκευή σας από την αρχή. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε την τύχη σας σε αυτήν την επαναφορά, ακολουθήστε αυτά τα βήματα όποτε είστε έτοιμοι:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία και Χαμήλωσε το ταυτόχρονα μέχρι να εμφανιστεί η λειτουργία εκκίνησης (που αντιπροσωπεύεται από ένα Android με Έναρξη σε αυτό). Αφήστε τα δύο κουμπιά ταυτόχρονα όταν δείτε αυτήν την εικόνα.
3. Χρησιμοποιήστε το Κουμπιά έντασης για να τονίσετε ή να επιλέξετε Λειτουργία ανάκτησης από τη δεδομένη επιλογή.
4. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
5. Στη συνέχεια, η συσκευή θα αναβοσβήνει Οθόνη έναρξης Google για λίγο και μετά γίνεται επανεκκίνηση Λειτουργία ανάκτησης.
6. Εάν σας ζητηθεί με μια εικόνα ενός σπασμένο bot Android με Χωρίς εντολή ετικέτα στην οθόνη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίαςκαι πατήστε το Κουμπί αύξησης έντασης μια φορά τότε αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας.
7. Επιλέγω Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή από το Οθόνη ανάκτησης Android. Χρησιμοποιήστε το Κουμπιά έντασης για να ορίσετε την επιλογή.
8. Επιλέγω Ναί.
9. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων. Μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά, ανάλογα με την ποσότητα των δεδομένων που πρέπει να επαναφερθούν.
10. Επιλέγω Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα στη συνέχεια, περιμένετε να εκκινήσει πλήρως η συσκευή σας.
11. Τέλος, προχωρήστε στην αρχική ενεργοποίηση και ρύθμιση.

Μόλις όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά στη συσκευή σας, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα μήνυμα για αποστολή και λήψη και, στη συνέχεια, δείτε αν θα περάσει τώρα.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων Google Pixel 2 μέσω του μενού ρυθμίσεων

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μενού Ρυθμίσεις για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του Google Pixel 2. Δείτε πώς:

1. Πατήστε το Εικονίδιο Arrow Up από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Σύστημα.
4. Παρακέντηση Επαναφορά.
5. Επίλεξε το Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή.
6. Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου να συνεχίσει.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
8. Παρακέντηση Διαγράψτε τα πάντα για να επιβεβαιώσετε.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εργοστασιακή επαναφορά και συνεχίστε με την αρχική ρύθμιση στη συσκευή σας. Μετά την επαναφορά, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα (SMS) και, στη συνέχεια, δείτε εάν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε το μήνυμα στο τηλέφωνό σας.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του Google Pixel 2 στην πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού Android, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας ή την Υποστήριξη Google για να αυξήσετε το πρόβλημα και ζητήστε βοήθεια. Μπορεί να είναι σε θέση να επαναφέρετε κάτι στο τέλος τους και να ενεργοποιήσουν ξανά τα μηνύματά σας. Διαφορετικά, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.