Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που ξεκλειδώνει μόνη της την οθόνη
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να λάβει SMS από έναν συγκεκριμένο αριθμό
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να λάβει MMS
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S8 συνεχίζει να εμφανίζει σφάλμα 425 κατά την αποστολή SMS

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS8 καλύπτει ένα κοινό πρόβλημα σχετικά με το ξεκλείδωμα της οθόνης αυτόματα από τη συσκευή. Γνωρίζουμε αυτό το ζήτημα εδώ και λίγο καιρό, ξεκινώντας από συσκευές Galaxy που διαθέτουν Smart Lock, οπότε δεν είναι καθόλου νέο. Ωστόσο, δεδομένου ότι πολλοί χρήστες φαίνεται να αντιμετωπίζουν συνεχώς το πρόβλημα, αποφασίζουμε να δημιουργήσουμε έναν σύντομο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό. Καλύπτουμε επίσης ορισμένα άλλα θέματα S8 σε αυτήν την ανάρτηση, οπότε ελπίζουμε να το βρείτε χρήσιμο.

Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που ξεκλειδώνει μόνη της την οθόνη

Γεια. Έχω ρυθμίσει το S8 Plus με ξεκλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων, μοτίβων και αναγνώρισης προσώπου, αλλά για κάποιο λόγο ξαφνικά ξεκλειδώνει μόνο με την ολίσθηση της οθόνης και μπαίνει αυτόματα στο τηλέφωνο. Προσπάθησα να τα απενεργοποιήσω χρησιμοποιώντας μόνο ένα σύστημα, αλλά το ξεκλείδωμα του απλώς σύροντας την οθόνη και ξεκλείδωμα. Τι θα κάνω γιατί δεν φαίνεται να βρίσκω κάτι που να λύνει το πρόβλημά μου. - Αντρέα Μουσκάτ

Λύση: Γεια Αντρέα.Δεν είστε ο πρώτος που αναφέρετε αυτό το ζήτημα σε αυτό το ιστολόγιο και σε άλλα φόρουμ Android, ώστε να μπορούμε να πούμε ότι είναι ένα αρκετά κοινό πρόβλημα, αν το ονομάσετε αυτό. Δεν θέλουμε να το ονομάσουμε πρόβλημα, επειδή οφείλεται κυρίως σε ένα χαρακτηριστικό που οι χρήστες τείνουν να αγνοούν.

Η συσκευή σας Galaxy S8 διαθέτει μια λειτουργία που ονομάζεται Smart Lock (αυτό υπάρχει και σε παλαιότερα μοντέλα Galaxy) που εμποδίζει τη συσκευή να κλειδώσει την οθόνη. Από προεπιλογή, το Smart Lock είναι απενεργοποιημένο, οπότε πρέπει να το έχετε ενεργοποιήσει προηγουμένως. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτή η λειτουργία λειτουργεί ξεκλειδώνοντας έξυπνα την οθόνη κάθε φορά που η συσκευή πληροί ορισμένες προϋποθέσεις, όπως όταν βρίσκεται κοντά σε άλλη συσκευή. Το Smart Lock παρακάμπτει ό, τι κλειδώματος οθόνης έχετε ορίσει, οπότε αυτός πρέπει να είναι ο λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας φαίνεται να ξεκλειδώνει μόνη της την οθόνη.

Η δυνατότητα Smart Lock μπορεί να ενεργοποιηθεί χρησιμοποιώντας τέσσερα στοιχεία:

• Εντοπισμός στο σώμα. Αυτή η επιλογή Smart Lock διατηρεί την οθόνη ανοιχτή όταν η συσκευή εντοπίζει ότι την κρατάτε ή όταν είστε σε κίνηση. Θα κλειδώσει αυτόματα την οθόνη εάν εντοπίσει ότι βάζετε τη συσκευή κάτω.
• Αξιόπιστα μέρη. Αυτή η επιλογή Smart Lock σημειώνει το μέρος που προτιμάτε. Οι ανάγκες σας πρέπει να συνδεθούν στο Διαδίκτυο με το GPS ή τις υπηρεσίες τοποθεσίας ενεργοποιημένες για να λειτουργεί.
• Αξιόπιστες συσκευές. Αυτή η επιλογή Smart Lock δεν θα κλειδώσει την οθόνη της συσκευής σας εάν εντοπίσει ότι μια συσκευή που έχει οριστεί προηγουμένως, όπως ένα άλλο τηλέφωνο, tablet, φορητός υπολογιστής ή οποιοδήποτε άλλο έξυπνο gadget βρίσκεται κοντά. Αυτό χρησιμοποιεί το Bluetooth για τον εντοπισμό μιας άλλης συσκευής.
• Αξιόπιστη φωνή. Αυτή η επιλογή Smart Lock χρησιμοποιεί την υπηρεσία OK Google για να λειτουργήσει. Πρέπει να ρυθμίσετε πρώτα το OK Google για να λειτουργεί στη συσκευή σας.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν τέσσερις τρόποι για να διατηρήσετε την οθόνη σας συνεχώς. Εάν τυχαίνει να ενεργοποιήσετε την Ανίχνευση σώματος, φυσικά η οθόνη σας θα παραμείνει ξεκλείδωτη εάν τοποθετήσετε τη συσκευή σας στην τσέπη σας. Εκτός αν παραμείνετε νεκρός για μεγάλο χρονικό διάστημα, η οθόνη θα παραμείνει έτσι και κάθε φορά που την φτάνετε στην τσέπη σας, υπάρχει η τάση να ξεκινήσετε μια εφαρμογή ή μια λειτουργία.

Οι προτάσεις μας

Εάν θέλετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να ελέγξετε τις επιλογές Smart Lock του τηλεφώνου σας και να λάβετε υπόψη την επιλογή που χρησιμοποιείτε. Για να ελέγξετε το Smart Lock, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Κλείδωμα οθόνης και ασφάλεια.
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις ασφαλούς κλειδώματος.
4. Παρακέντηση Έξυπνη κλειδαριά.

Εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή Ανίχνευσης σώματος, σκεφτείτε να την απενεργοποιήσετε πριν τοποθετήσετε τη συσκευή σας στην τσέπη σας.

Αν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε αξιόπιστες συσκευές, η απενεργοποίηση του Bluetooth ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα, καθώς το τηλέφωνό σας δεν θα μπορεί τότε να εντοπίσει κοντινές συσκευές.

Για να αποτρέψετε ένα απλό πρόβλημα όπως αυτό στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ακριβώς τι ρύθμιση ή λειτουργία που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να λάβει SMS από έναν συγκεκριμένο αριθμό

Έχω ένα Galaxy S8 (Sprint) και ο φίλος μου έχει το Google Pixel (Verizon). Μπορώ να στείλω κείμενα της αλλά δεν μπορεί να μου στείλει κείμενα. Αυτό ήταν μόλις τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Πριν από αυτό θα μπορούσε να στείλει κείμενο και θα τα λάβω. Μπορεί να με καλέσει στο κινητό και να μου στείλει μήνυμα κειμένου χρησιμοποιώντας το Facebook Messenger χωρίς προβλήματα. Βοήθεια. Αυτό μας οδηγεί καρύδια! Ναι και τα δύο τηλέφωνα επανεκκινήθηκαν και ελέγχθηκαν για μπλοκ. - Τερέζα Άντλεϊ

Λύση: Γεια Τερέζα. Είτε το S8 σας αποκλείει μηνύματα κειμένου από τον αριθμό των φίλων σας, είτε υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος της αποστολής μηνυμάτων κειμένου σε συγκεκριμένους αριθμούς. Για να δείτε αν υπάρχει πρόβλημα για εσάς, δοκιμάστε να κάνετε τα εξής.

Επαληθεύστε εάν έχετε αρκετό χώρο αποθήκευσης για εισερχόμενα μηνύματα

Ο απλούστερος τρόπος να το κάνετε αυτό είναι να στείλετε στον εαυτό σας μηνύματα κειμένου. Εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να λαμβάνετε εισερχόμενα μηνύματα από εσάς ή άλλους, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι τα εισερχόμενά σας δεν είναι γεμάτα. Για να είστε ασφαλείς, προσπαθήστε να διαγράψετε παλιά μηνύματα για να ελευθερώσετε χώρο πριν ζητήσετε από τον φίλο σας να σας στείλει ένα άλλο μήνυμα κειμένου.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αποκλεισμού της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Υποθέτουμε ότι χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Samsung Messages. Εάν δεν είστε, πρέπει να υπάρχει μια παρόμοια επιλογή στο μενού ρυθμίσεων αυτής της εφαρμογής για να καταργήσετε τον αποκλεισμό αριθμών. Ακολουθούν τα βήματα για τον έλεγχο μπλοκ στο S8:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις μενού πάνω αριστερά.
3. Ανοιξε Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αποκλεισμός μηνυμάτων.
5. Ελέγξτε καθένα από τα ακόλουθα: Αποκλεισμός αριθμών, αποκλεισμός φράσεων, αποκλεισμένα μηνύματα.

Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Για να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχει σφάλμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, πρέπει να κάνετε μια δραστική λύση επανεγκαθιστώντας ουσιαστικά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων (Μηνύματα). Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε την. Φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων σας που δεν θέλετε να χάσετε πριν από την εκκαθάριση των δεδομένων του ή την επανεγκατάσταση.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, αγγίξτε και σύρετε προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Από την Αρχική οθόνη, μεταβείτε στο Εικονίδιο ρυθμίσεων> Εφαρμογές.
3. Παρακέντηση Διαχειριστής εφαρμογής.
4. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
5. Παρακέντηση Αποθήκευση.
6. Πατήστε ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας

Εάν οι τρεις παραπάνω προτάσεις δεν θα βοηθήσουν, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και πείτε τους ότι αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη λήψη από ένα συγκεκριμένο δίκτυο (εάν ο φίλος σας είναι συνδεδεμένος σε άλλο) ή από έναν συγκεκριμένο αριθμό (εάν βρίσκεστε στο ίδιο δίκτυο). Είναι ευθύνη της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας να καταλάβετε από πού προέρχεται το ζήτημα.

Το ζήτημα πρέπει να είναι από την άλλη πλευρά

Εάν τα πάντα είναι σαφή, το ζήτημα πρέπει να είναι στο πλευρό του φίλου σας. Ζητήστε της να επικοινωνήσει με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας της για να μπορέσει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να λάβει MMS

Αγόρασα αυτό το Galaxy S8 τον Οκτώβριο και δεν είχα προβλήματα μέχρι χθες. Το τηλέφωνό μου δεν θα κάνει λήψη μηνυμάτων MMS. Κοίταξα τις συμβουλές και τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και δοκίμασα όλες (απενεργοποίηση και ενεργοποίηση του τηλεφώνου, διαγραφή παλαιών αρχείων, εκκαθάριση προσωρινής μνήμης) και το τηλέφωνό μου δεν θα κάνει λήψη μηνυμάτων MMS. Ζω σε μια πόλη και συνδέομαι με το wi-fi και ακόμα, δεν λαμβάνω μηνύματα. Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό; - Robertsoniryan

Λύση: Γεια Robertsoniryan. Το MMS λειτουργεί μόνο σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εάν δεν έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή εάν δεν έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, δεν θα μπορείτε να στείλετε και να λάβετε MMS καθόλου.

Εάν διαθέτετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να στείλετε MMS, αλλά δεν μπορείτε να λάβετε ένα, τότε αυτό είναι πιθανότατα ένα ζήτημα διαμόρφωσης. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να σας πει πώς να διαμορφώσετε σωστά τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις APN, οπότε πρέπει να το διορθώσετε ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το MMS και με τους δύο τρόπους.

Δεν είναι δυνατή η λήψη του MMS χρησιμοποιώντας το Wi-Fi, οπότε φροντίστε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (εάν έχετε εγγραφεί σε αυτό) για να τα λάβετε.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S8 συνεχίζει να εμφανίζει σφάλμα 425 κατά την αποστολή SMS

Γεια σου! Έχω ένα S8 Plus που είναι πολύ ωραίο, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να στείλω μήνυμα κειμένου και συνεχίζει να λέει λάθος (425). Δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει αυτό.

Επίσης, όποτε πληκτρολογώ οποιονδήποτε κωδικό στο πληκτρολόγιο για να ελέγξω το υπόλοιπό μου ή οτιδήποτε άλλο, πηγαίνει στην άμεση κλήση και έτσι δεν επεξεργάζεται τον κωδικό. Προσπάθησα επίσης να ενεργοποιήσω την ιδιωτική λειτουργία, αλλά απλά δεν συμβαίνει. Έδωσα έναν κωδικό μοτίβου και όμως δεν τον ενεργοποιήσω. Τι θα μπορούσα να κάνω; Ω, ανέφερα ότι είχα επισκεφθεί την εξυπηρέτηση πελατών .. αλλά δεν το έκαναν τίποτα. - Τίσα

Λύση: Γεια σου Tisha. Οι εκπρόσωποι στα καταστήματα δεν είναι άτομα τεχνικής υποστήριξης (είναι εκεί για πώληση), οπότε πιθανότατα θα καταλήξατε στο ίδιο πρόβλημα ή χειρότερα αν τους αφήσετε να σας πουν τι να κάνετε. Εφόσον τα προβλήματά σας είναι πιθανότατα εσφαλμένη διαμόρφωση στον λογαριασμό σας, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας και να περιγράψετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Εάν αυτό δεν θα βοηθήσει, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις για συγκεκριμένη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στο σημείο που ήταν πριν.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.