Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα τυχαίας επανεκκίνησης του Galaxy S7, επανεκκινείται από μόνο του όταν χρησιμοποιείτε το KnowRoaming SIM στο εξωτερικό
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 κατέρρευσε, έδειξε μαύρη οθόνη, δεν θα ενεργοποιηθεί καθόλου
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 συνεχίζει να παγώνει και καταρρέει μετά από μια ενημέρωση

Το πρόβλημα της τυχαίας επανεκκίνησης μπορεί να συμβεί λόγω πολλών αιτιών. Σήμερα, αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα καθώς λάβαμε έναν αριθμό # GalaxyS7 χρηστών που το ανέφεραν. Ελπίζουμε να βγάλετε κάτι από αυτό το υλικό.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα τυχαίας επανεκκίνησης του Galaxy S7, επανεκκινείται από μόνο του όταν χρησιμοποιείτε το KnowRoaming SIM στο εξωτερικό

Το Samsung Galaxy S7 επανεκκινείται ξανά και ξανά ΜΟΝΟ όταν βρίσκομαι στο εξωτερικό. Είμαι ιπτάμενο πλήρωμα και συνέβη δύο φορές σε διάστημα 20 ημερών. Κάποτε όταν είμαι στο αεροπλάνο και μία φορά όταν ήμουν στην Τζακάρτα. Δοκίμασα αρκετές λύσεις, αλλά όποτε προσπαθούσα να συνδεθώ στο Διαδίκτυο (μέσω WIFI ή 4G), το τηλέφωνο μπαίνει σε έναν απρόσκοπτο βρόχο (και σε αυτό το σημείο το πληκτρολόγιο μου θα είναι άχρηστο για κάποιο λόγο). Ωστόσο, όταν φτάνω στη χώρα μου, το τηλέφωνό μου θα ήταν θαυμαστικά και πάλι εντάξει. Σημείωση: Χρησιμοποιώ μια παγκόσμια κάρτα SIM που ονομάζεται KnowRoaming όποτε βρίσκομαι στο εξωτερικό. - Άιντεν

Λύση: Γεια Aiden. Σε αντίθεση με άλλα ζητήματα Android, είναι δύσκολο να γνωρίζουμε τι ακριβώς προκαλεί το πρόβλημά σας, καθώς υπάρχει μια μεγάλη λίστα πιθανών αιτίων για αυτό.Ένα καλό πράγμα που πρέπει να ξεκινήσετε πρώτα είναι να ελέγξετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από την κάρτα SIM KnowRoaming. Εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά καλά όταν επιστρέφετε στη χώρα σας (και πιθανώς χρησιμοποιείτε την κάρτα SIM της τοπικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας), είναι πολύ πιθανό ότι η κάρτα SIM KnowRoaming παρεμβαίνει στο λειτουργικό σύστημα, προκαλώντας την συμπεριφορά της ακανόνιστα. Πιθανότατα θα ξοδέψετε περισσότερη προσπάθεια για να το μάθετε αυτό, αλλά είμαστε σχεδόν θετικοί ότι έχει να κάνει με την κάρτα SIM τρίτου μέρους σας. Διαφορετικά, μπορείτε να ελέγξετε τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τυπικό τυχαίο πρόβλημα επανεκκίνησης παρακάτω.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android

Οι ενημερώσεις μπορούν να περιέχουν διορθώσεις για γνωστά σφάλματα, οπότε πριν πετάξετε ξανά, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας εγκαθιστά όλες τις διαθέσιμες εφαρμογές και ενημερώσεις Android. Για να ελέγξετε εάν το S7 σας έχει εκκρεμεί ενημερώσεις Android:

1. Εκτόξευση Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Αναβάθμιση λογισμικού.
3. Παρακέντηση Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων για να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο τηλέφωνο για πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Σας προτείνουμε να ενεργοποιήσετε Λήψη ενημερώσεων αυτόματα Επιτρέψτε έτσι στη συσκευή σας να λαμβάνει ενημερώσεις από μόνη της.

Οι εφαρμογές τρίτων με κακή κωδικοποίηση μπορούν επίσης να επηρεάσουν άλλες εφαρμογές, επομένως για να ελαχιστοποιηθούν τα προβλήματα από αυτά, βεβαιωθείτε ότι εκτελούν τις πιο πρόσφατες διαθέσιμες εκδόσεις τους. Οι ενημερωμένες εφαρμογές τείνουν να έχουν λιγότερα προβλήματα από τα παλιά.

Απεγκατάσταση ή απενεργοποίηση εφαρμογών

Όσο περισσότερες εφαρμογές εκτελούνται ταυτόχρονα, τόσο περισσότερη μνήμη (RAM) εξαντλείται. Σε παλαιότερες συσκευές, όσο μικρότερη είναι η μνήμη RAM, τόσο περισσότερο η συσκευή τείνει να γίνει προβληματική. Κάποιοι μπορεί να καταρρεύσουν, ενώ άλλοι μπορεί να επιβραδυνθούν όσον αφορά τη γενική απόδοση. Ωστόσο, δεν έχουμε παρατηρήσει αυτά τα προβλήματα RAM σε συσκευές Galaxy S7 που χρησιμοποιούν Marshmallow και Nougat. Το Android έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται τη μνήμη RAM εν κινήσει κλείνοντας αυτόματα ορισμένες εφαρμογές, εάν χρειαστεί να ελευθερώσετε τη μνήμη RAM, αλλά δεν θα βλάψει εάν θα βοηθήσετε να κλείσετε κάποιους εαυτούς σας. Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε το κουμπί Πρόσφατες εφαρμογές (το κουμπί στην αριστερή πλευρά του κουμπιού Αρχική σελίδα) και πατήστε X στην εφαρμογή που θέλετε να κλείσετε.

Ακόμα καλύτερα, μπορείτε να απεγκαταστήσετε ή να απενεργοποιήσετε εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε τακτικά. Θυμηθείτε, όσο λιγότερες εφαρμογές έχετε στη συσκευή, τόσο λιγότερες είναι οι πιθανότητες ανάπτυξης σφαλμάτων. Καταργήστε εφαρμογές που δεν έχετε χρησιμοποιήσει σε λίγες εβδομάδες ή αυτές που ενδέχεται να έχετε εγκαταστήσει πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα. Ένα από αυτά μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία

Εάν υποψιάζεστε ότι φταίει μία από τις ληφθείσες εφαρμογές, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε για μερικές ώρες ή ακόμα και ημέρες. Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων, επομένως είναι ένας καλός τρόπος για να επιβεβαιώσετε την υποψία σας. Εάν δεν εξαρτάτε μεγάλο μέρος της καθημερινής δραστηριότητάς σας από εφαρμογές τρίτων, προσπαθήστε να επεκτείνετε την παρατήρηση όσο το δυνατόν περισσότερο για να δείτε τη διαφορά.

Οι βασικές λειτουργίες του τηλεφώνου, όπως SMS / MMS, φωνητικές κλήσεις, Wi-Fi, δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και όλες οι προεγκατεστημένες εφαρμογές θα πρέπει να λειτουργούν, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε ακόμα, ενώ το S7 βρίσκεται σε αυτήν τη λειτουργία.

Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο διαθέτει αρκετό διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης

Ορισμένα τηλέφωνα Android μπορεί να αρχίσουν να αντιμετωπίζουν προβλήματα όταν δεν υπάρχει αρκετός αποθηκευτικός χώρος. Κατά κανόνα, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει περισσότερο από το 10% του συνολικού αποθηκευτικού χώρου ως ελεύθερο για να επιτρέπει στις εφαρμογές και το λειτουργικό σύστημα να χειρίζονται τις κρυφές μνήμες χωρίς προβλήματα. Κατανοούμε ότι το Galaxy S7 διαθέτει περιορισμένο εσωτερικό χώρο αποθήκευσης συσκευών, οπότε προσπαθήστε να διατηρήσετε τα κρίσιμα δεδομένα και εφαρμογές που δεν είναι αποθηκευμένα στην κάρτα SD. Οι φωτογραφίες, τα βίντεο, η μουσική και τα έγγραφα διατηρούνται καλύτερα στην κάρτα SD για να αφήσετε τη μνήμη της συσκευής με άφθονο χώρο.

Επαναφέρετε τη συσκευή στις προεπιλογές του λογισμικού

Μια σημαντική αλλά δραστική αντιμετώπιση προβλημάτων που πρέπει να κάνετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στη γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους. Μπορεί να υπάρχει μια διαδικασία ή υπηρεσία που προκαλεί την επανεκκίνηση της συσκευής από μόνη της. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά αυτό το πρόβλημα.

Πριν πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 κατέρρευσε, έδειξε μαύρη οθόνη, δεν θα ενεργοποιηθεί καθόλου

Για λίγο, το S7 μου ήταν βρόχο εκκίνησης, αλλά μετά από λίγο, θα σταματούσε και θα άφηνα να χρησιμοποιήσω πραγματικά το τηλέφωνο. Πρόσφατα, ωστόσο, το τηλέφωνο έχει παγώσει σε μια μαύρη οθόνη με το μπλε φως ειδοποίησης. Μετά από πολλές εξαντλήσεις της μπαταρίας και εγώ προσπαθώ να την επαναφέρω, ενώ αποτυγχάνω λόγω παγωμένου ή διακοπής λειτουργίας, το τηλέφωνό μου είναι εντελώς νεκρό. Το τηλέφωνο μοιάζει να είναι απενεργοποιημένο με μια μαύρη οθόνη και προσπάθησα να το συνδέσω σε φορτιστή, ώστε να μπορεί να φορτιστεί. Πριν έβλεπα τη γραμμή φόρτισης, παρόλο που δεν θα αυξανόταν. Τώρα όλα δεν δείχνουν τίποτα, και μετά από μια ώρα που συνδέεται στον τοίχο, είναι δροσερό στην αφή. Δεν έχω χάσει ποτέ με το υλικολογισμικό του τηλεφώνου, εκτός από ενημερώσεις. Οποιεσδήποτε ιδέες για το τι να κάνετε; Ευχαριστώ. - Χάρις

Λύση: Γεια Harish. Καλύψαμε ένα παρόμοιο ζήτημα για έναν χρήστη S8 πριν από λίγες ημέρες, οπότε ελέγξτε ευγενικά αυτόν τον σύνδεσμο. Η συσκευή που αναφέρεται σε αυτό το άρθρο είναι S8, αλλά όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να εφαρμοστούν και στο S7 σας. Απλώς θυμηθείτε, η αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο ζητήματα που προκαλούνται από προβλήματα λογισμικού. Εάν, για παράδειγμα, ο κύριος λόγος για τον οποίο το τηλέφωνο έχει πεθάνει είναι ελαττωματική μπαταρία ή σφάλμα μητρικής πλακέτας, δεν υπάρχει ποσότητα τροποποιήσεων λογισμικού που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 συνεχίζει να παγώνει και καταρρέει μετά από μια ενημέρωση

Μόλις αγόρασα το τηλέφωνο χθες και λίγο μετά το σπίτι μου, άρχισε να παγώνει και να επανεκκινεί τυχαία. Το σύστημα μόλις ενημερώθηκε, οπότε υποθέτω ότι ήταν λίγο δύσκολο (όπως το S3 και το S6 μου). Λειτουργούσε συνήθως σε προηγούμενες συσκευές μετά από μια επανεκκίνηση ή δύο. Δεν έχει σταματήσει όμως, δεν έχω ιδέα πώς να επισημάνω τι "φαίνεται" για να προκαλέσει το πάγωμα, από τότε δεν μπορώ να κάνω πολλά. Προσπάθησα μερικές διαφορετικές δοκιμές για την αντιμετώπιση προβλημάτων από πληροφορίες εδώ στον ιστότοπό σας, αλλά δεν είχα τύχη. Η εργοστασιακή επαναφορά έχει επιτευχθεί, το τηλέφωνο εξακολουθεί να απενεργοποιείται σε ασφαλή λειτουργία και το Sprint δεν έχει βοηθήσει ... γι 'αυτό νόμιζα ότι θα δοκιμάσω την τύχη μου αλλού. Δεν έχουν μεταφερθεί δεδομένα και καμία ζημιά στη συσκευή.- Μίκη

Λύση: Γεια Μίκη. Δεν υπάρχει κανένας κοινός λόγος για τον οποίο ένα νέο τηλέφωνο δεν θα μπορούσε να ενεργοποιηθεί ή να συνεχίσει την επανεκκίνηση μετά από μια ενημέρωση. Πρέπει να υπάρχει μια άγνωστη αιτία γιατί δεν λειτουργεί όπως αναμένεται μετά από μια ενημέρωση. Λάβετε υπόψη ότι υποθέτουμε ότι έχετε ένα ολοκαίνουργιο τηλέφωνο εδώ και κάνατε απλώς μια επίσημη ενημέρωση μέσω του αέρα. (Εάν προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε μη αυτόματα μια ενημέρωση μέσω αναβοσβήνει, αυτό είναι ένα εντελώς διαφορετικό ζήτημα και θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επανατοποθέτησης της προηγούμενης έκδοσης εργασίας). Δεδομένου ότι η επαναφορά από το εργοστάσιο δεν έκανε καμία διαφορά, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επιστρέψετε τη συσκευή στο κατάστημα λιανικής, ώστε να μπορεί να αντικατασταθεί.

Εάν αισθάνεστε σίγουροι ότι μπορείτε να δοκιμάσετε μια αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού πριν επιστρέψετε τα εμπορεύματα, μπορείτε να επιχειρήσετε να επανατοποθετήσετε το bootloader. Ακολουθούν τα γενικά βήματα για το πώς να το κάνετε αυτό. Τα ακριβή βήματα μπορεί να είναι λίγο διαφορετικά από ορισμένες απόψεις για το συγκεκριμένο μοντέλο του τηλεφώνου σας, οπότε φροντίστε να συμβουλευτείτε άλλους οδηγούς.

1. Αναζητήστε το σωστό υλικολογισμικό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας και κατεβάστε το. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό. Θα πρέπει να είναι το ίδιο ακριβές υλικολογισμικό που λειτουργούσε προηγουμένως στη συσκευή σας. Υποθέτουμε ότι καταγράφετε κάπου την έκδοση υλικολογισμικού. Εάν δεν το έχετε σημειώσει στο παρελθόν, υπάρχει πιθανότητα να επιλέξετε το λάθος. Όπως ίσως γνωρίζετε τώρα, η χρήση λανθασμένου υλικολογισμικού μπορεί να προκαλέσει επιπλοκές τόσο καλή τύχη με αυτό.
2. Ας πούμε τώρα ότι έχετε προσδιορίσει το σωστό υλικολογισμικό. Τότε θέλετε να το κατεβάσετε στον υπολογιστή σας. Το αρχείο υλικολογισμικού θα πρέπει να περιέχει πολλά αρχεία όπως AP_, BL_, CSC_ κ.λπ.
3. Αναζητήστε το αρχείο που ξεκινά με μια ετικέτα BL; Αυτό θα πρέπει να είναι το αντίστοιχο αρχείο εκκίνησης για αυτό το υλικολογισμικό. Αφού εντοπίσετε το αρχείο bootloader, αντιγράψτε το στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σας ή σε οποιονδήποτε άλλο φάκελο στον οποίο μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση.
4. Συνεχίστε με την υπόλοιπη διαδικασία αναβοσβήνει χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα Odin.
5. Στο Odin, κάντε κλικ στην καρτέλα BL και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το αρχείο bootloader που έχετε προσδιορίσει νωρίτερα.
6. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση "Προσθήκη συσκευής" και το "ID: πλαίσιο COM" έχει γίνει μπλε πριν πατήσετε το κουμπί ΕΚΚΙΝΗΣΗ. Αυτό θα ξεκινήσει να αναβοσβήνει το bootloader του τηλεφώνου σας.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.