Περιεχόμενο
- Πρόβλημα 1: Τρόπος αντιμετώπισης του Galaxy Note 8 "process.com.android.phone έχει σταματήσει"
- Πρόβλημα 2: Οι φωνητικές κλήσεις Galaxy Note 8 μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν σωστά
- Πρόβλημα 3: Η εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή Galaxy Note 8 δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις για εισερχόμενες κλήσεις
Γνωρίζουμε ότι υπάρχει ένας αριθμός χρηστών Android που αντιμετωπίζουν το σφάλμα "process.com.android.phone έχει σταματήσει", οπότε ελπίζουμε ότι αυτή η ανάρτηση # GalaxyNote8 θα βοηθήσει στη διόρθωσή του. Καλύπτουμε επίσης 2 άλλα προβλήματα δικτύωσης σε αυτό, οπότε συνεχίστε να διαβάζετε και ενημερώστε μας στις παρακάτω συμβουλές εάν είμαστε βοήθεια.
Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.
Πρόβλημα 1: Τρόπος αντιμετώπισης του Galaxy Note 8 "process.com.android.phone έχει σταματήσει"
Ακολούθησα όλα τα βήματα για το μήνυμα "η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" και ακόμα το τηλέφωνό μου σταματά όταν λαμβάνω ένα μήνυμα κειμένου. Το περίεργο μέρος σχετικά με αυτό είναι ότι το τηλέφωνό μου μπορεί να λάβει ένα κείμενο ΜΟΝΟ από έναν χρήστη και από κανέναν άλλον, συμπεριλαμβανομένου και εγώ. Λειτουργούσε καλά μέχρι την Τρίτη το πρωί 1.16.18 και στη συνέχεια σταμάτησε να λαμβάνει μηνύματα κειμένου. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου, το Διαδίκτυο, το facebook, το Facebook messenger. Μπορώ να στείλω μηνύματα κειμένου. Δεν μπορώ να τα λάβω. Χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια εδώ! Το Straight Talk είναι ο μεταφορέας και μου είπαν ότι πρέπει να πάρω ένα νέο τηλέφωνο. Αυτό δεν είναι τόσο παλιό και δεν αγοράζω καινούργιο. Βοήθεια παρακαλώ! - Afescobedo90
Λύση: Γεια Afescobedo90. Το σφάλμα "η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" μπορεί να προκληθεί από διάφορα σενάρια. Μέχρι στιγμής, οι μόνες πιθανές αιτίες που μπορούν να προκύψουν περιλαμβάνουν τα εξής:
- κατεστραμμένη εφαρμογή τηλεφώνου ή / και επαφών
- Πρόβλημα της εργαλειοθήκης SIM
- πιθανό προσαρμοσμένο σφάλμα ROM
- άγνωστο σφάλμα Android
Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής Τηλέφωνο ή / και Επαφές
Ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης πιθανών σφαλμάτων για συγκεκριμένες εφαρμογές είναι να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και / ή τα δεδομένα της εν λόγω εφαρμογής. Επειδή το σφάλμα αναφέρεται συγκεκριμένα σε μια λειτουργία τηλεφώνου, σας συνιστούμε να διαγράψετε πρώτα τα δεδομένα της εφαρμογής του τηλεφώνου σας. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, δοκιμάστε να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Επαφές.
Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης των δεδομένων μιας εφαρμογής στη Σημείωση 8:
- Ανοιξε το Ρυθμίσεις μενού είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
- Πλοηγηθείτε προς τα κάτω Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν Εφαρμογές ή Διαχείριση εφαρμογών..
- Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε το Τηλέφωνο εφαρμογή και πατήστε το.
- Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
- Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η εκκαθάριση δεδομένων των εφαρμογών τηλεφώνου και επαφών θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις και τα αποθηκευμένα δεδομένα τους στις προεπιλογές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας εάν θέλετε να διατηρήσετε τα αρχεία καταγραφής ή το ιστορικό τους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Samsung cloud ή το Smart Switch για να δημιουργήσετε το αντίγραφο ασφαλείας σας.
Αναγκαστική διακοπή της εργαλειοθήκης SIM
Σε ορισμένες συσκευές, η εφαρμογή κάρτας SIM, γνωστή και ως κιτ εργαλείων SIM, συχνά παραμένει αχρησιμοποίητη, επομένως δεν θα μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να το αναγκαστείτε. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοιξε το Ρυθμίσεις μενού είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
- Πλοηγηθείτε προς τα κάτω Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν Εφαρμογές ή Διαχείριση εφαρμογών..
- Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε το Τηλέφωνο εφαρμογή και πατήστε το.
- Παρακέντηση Αναγκαστική διακοπή κουμπί.
Εναλλακτικά, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή σας και να αφαιρέσετε φυσικά την κάρτα SIM από το τηλέφωνο. Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM και δείτε πώς λειτουργεί η Σημείωση 8 όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα κειμένου.
Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση αρχείων τρίτων
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν θα λειτουργήσουν καθόλου, θα πρέπει να σκεφτείτε να σκουπίσετε τον προσωρινό φάκελο της εφαρμογής Phone και της εργαλειοθήκης SIM με άλλα μέσα. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να κάνετε εκκίνηση της Σημείωσης 8 στην Ανάκτηση και να ξεκινήσετε τη διαχείριση αρχείων από εκεί. Για να κάνετε αυτήν την εργασία, πρέπει να εγκαταστήσετε μια καλή εφαρμογή διαχείρισης αρχείων που μπορεί να λειτουργήσει στο Recovery. Η εφαρμογή διαχείρισης αρχείων AROMA είναι μέχρι στιγμής η μόνη εφαρμογή που προσπαθήσαμε να κάνουμε αυτήν τη δουλειά. Μπορείτε να το αποκτήσετε μεταβαίνοντας στη σελίδα προγραμματιστή XDA.
Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω ανάκτησης [κύρια επαναφορά]
Μια πιο δραστική λύση που μπορεί να κάνει οποιοσδήποτε αντιμετωπίζει το σφάλμα είναι να επιστρέψει τις ρυθμίσεις λογισμικού του τηλεφώνου στις προεπιλογές του. Αυτό σίγουρα δεν είναι μια απλή λύση, αλλά γνωρίζουμε ότι ένα εργοστασιακό σημείωμα 8 δεν θα εμφανίσει αυτό το σφάλμα, πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημά σας. Για να επαναφέρετε τη Σημείωση 8, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επισημαίνεται.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα επισημαίνεται.
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Αναβάθμιση του υλικολογισμικού στο απόθεμα (προαιρετικό)
Εάν τυχαίνει να εκτελείτε ένα προσαρμοσμένο ROM στη Σημείωση 8, σας συνιστούμε να αναβοσβήνετε το αρχικό υλικολογισμικό και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν η σημείωσή σας 8 τρέχει υλικολογισμικό, απλώς αγνοήστε αυτήν την πρόταση.
Πρόβλημα 2: Οι φωνητικές κλήσεις Galaxy Note 8 μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν σωστά
Γεια. Το Note 8 μου έχει ένα παράξενο πρόβλημα. Εκτιμώ που με βοήθησε να καταλάβω τον λόγο. Το τηλέφωνό μου πραγματοποιεί και λαμβάνει κλήσεις τέλεια μέσω του Διαδικτύου, ωστόσο μέσω του δικτύου SIM πραγματοποιεί και λαμβάνει κλήσεις χωρίς ήχους (ηχεία, μικρόφωνο) και στις δύο πλευρές της συνομιλίας. Εννοώ ότι από το πάτημα του κουμπιού κλήσης δεν υπάρχουν ήχοι κλήσης και όταν το άλλο μέρος δεν απαντά ούτε μπορεί να με ακούσει ούτε να τον ακούσω. Αυτό συμβαίνει επίσης κατά τη σύνδεση των ενσύρματων και bluetooth ακουστικών. Τα δεδομένα του Διαδικτύου λειτουργούν καλά καθώς και το σήμα δικτύου. Έχω αλλάξει την κάρτα SIM με άλλη, αλλά το ίδιο πρόβλημα προέκυψε. Δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα, ορισμένοι είπαν ότι το IC ήχου είναι ελαττωματικό. Δεν είμαι πεπεισμένος καθώς τα ηχεία και τα μικρόφωνα λειτουργούν τέλεια με οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή εκτός από τις κλήσεις δικτύου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ. - Ρόμπερτ
Λύση: Γεια Ρόμπερτ. Εάν οι κλήσεις μέσω κλήσης Wi-Fi ή οποιωνδήποτε άλλων εφαρμογών λειτουργούν κανονικά, δεν είναι καθόλου ελαττωματικό τηλέφωνο. Πιθανότατα οφείλεται στην ποιότητα της υπηρεσίας δικτύου σας. Για αυτόν τον λόγο, προτείνουμε να μιλήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ώστε να μπορεί να καθοδηγήσει πώς να περιορίσετε τους πραγματικούς λόγους. Η περιοχή σας μπορεί να βρίσκεται σε κακή τοποθεσία ή ενδέχεται να υπάρχει διακοπή δικτύου. Η αλλαγή κάρτας SIM μπορεί επίσης να είναι ένα καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση, αλλά εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε κακή υπηρεσία δικτύου κατά τη διάρκεια φωνητικών κλήσεων, είναι ευθύνη της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας να βρείτε μια λύση. Ιστότοποι υποστήριξης τρίτων, όπως εμάς, δεν μπορούν να βοηθήσουν τόσο πολύ σε αυτήν την περίπτωση, επειδή λείπουν πολλές τεχνικές λεπτομέρειες.
Πρόβλημα 3: Η εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή Galaxy Note 8 δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις για εισερχόμενες κλήσεις
Η εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή μου δεν εμφανίζει ποτέ τις ειδοποιήσεις ότι έχω αυτόματο τηλεφωνητή. Παίρνω τηλεφωνικές κλήσεις, αφήνουν έναν αυτόματο τηλεφωνητή και όταν κοιτάζω το εικονίδιο του αυτόματου τηλεφωνητή στο τηλέφωνό μου, δεν υπάρχει κανένας αριθμός που να δείχνει ότι έχω φωνητικό ταχυδρομείο. Ο μόνος τρόπος για να ελέγξω τα φωνητικά μηνύματα είναι να μπω στην εφαρμογή, να κάνω κλικ στο "ανανέωση" και να περιμένω ένα λεπτό. Στη συνέχεια εμφανίζονται όλα τα φωνητικά μηνύματα. Υπάρχει τρόπος να έχω τον αριθμό να εμφανίζεται πάνω από το κουμπί της εφαρμογής αυτόματου τηλεφωνητή στην αρχική μου οθόνη, οπότε ξέρω ότι υπάρχουν φωνητικά μηνύματα που πρέπει να ακούσω; - Kendra Fletcher
Λύση: Γεια Kendra. Ανάλογα με την εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή που χρησιμοποιείτε, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή του για να δείτε εάν γνωρίζουν το πρόβλημα. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας συχνά προσθέτουν τη δική τους εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή στα επώνυμα τηλέφωνά τους, οπότε ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για αυτό. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή τρίτου μέρους, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί τους αφού κάνετε τις παρακάτω προτάσεις μας.
Ενεργοποιήστε τον κύριο συγχρονισμό
Οι εφαρμογές που απαιτούν τακτικές ειδοποιήσεις ή νέο περιεχόμενο πρέπει να έχουν αδιάλειπτη πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Εάν η κύρια λειτουργία συγχρονισμού του τηλεφώνου σας είναι απενεργοποιημένη, η εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή ενδέχεται να μην μπορεί να λαμβάνει τα μηνύματά σας από το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας όλη την ώρα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη λειτουργία πρώτα. Δείτε πώς:
- μεταβείτε στο Σπίτι οθόνη και τραβήξτε προς τα κάτω τη γραμμή ειδοποιήσεων.
- Ψάξτε το Συγχρονισμός κουμπί και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο.
Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής αυτόματου τηλεφωνητή
Προτού αποφασίσετε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής σας (βήματα που παρέχονται παραπάνω), βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας εάν οι κλήσεις σας δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας κάπου και αν θα μπορείτε να τις ανακτήσετε αργότερα. Εάν δεν έχετε σημαντικές φωνητικές κλήσεις για να διατηρήσετε, απλώς προχωρήστε και εκτελέστε τη διαδικασία εκκαθάρισης προσωρινής μνήμης και δεδομένων.
Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής BadgeProvider
Μια άλλη εφαρμογή που μπορεί να κάνει την εφαρμογή φωνητικού ταχυδρομείου να μην εμφανίζει ειδοποιήσεις είναι η εφαρμογή BadgeProvider. Η εφαρμογή BadgeProvider είναι μια από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές στο Android που ειδοποιεί τους χρήστες για νέα πράγματα που μπορεί να θέλουν, όπως νέες εκδόσεις εφαρμογών, νέες ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων, νέα μηνύματα, μεταξύ άλλων.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων της εφαρμογής αυτόματου τηλεφωνητή
Ένα καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή σας έχει ρυθμιστεί ώστε να εμφανίζει ειδοποιήσεις. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
- Παρακέντηση Εφαρμογές.
- Βρείτε την εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή.
- Παρακέντηση Ειδοποιήσεις.
- Μετακινήστε το ρυθμιστικό για Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις δεξιά.
- Εάν θέλετε η εφαρμογή να εμφανίζει ειδοποιήσεις ακόμη και όταν η οθόνη είναι κλειδωμένη, επιλέξτε Δείξε το περιεχόμενο υπό Στην οθόνη κλειδώματος Ενότητα.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή
Εάν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή αυτόματου τηλεφωνητή που παρέχεται από εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, εξετάστε το ενδεχόμενο επανεγκατάστασης για να δείτε τι συμβαίνει. Πολλά προβλήματα εφαρμογών επιδιορθώνονται απλώς με την επανεγκατάσταση τους, οπότε ελπίζουμε να το ζήσετε επίσης
