Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Οι εφαρμογές Galaxy Note 8 συνεχίζουν να λένε ότι δεν υπάρχει σύνδεση, το δίκτυο δεν είναι διαθέσιμο
• Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne δεν λειτουργεί

Όπως και κάθε smartphone, το τελευταίο phablet της Samsung, το # GalaxyNote8, σπορ εκπληκτικές προδιαγραφές υλικού καθώς και μια νέα εμφάνιση για το πώς πρέπει να είναι οποιοδήποτε σύγχρονο smartphone. Ωστόσο, όπως και σε οποιοδήποτε smartphone, δεν είναι επίσης απαλλαγμένο από προβλήματα περιεχομένου ή εφαρμογών. Για αυτόν τον λόγο, αποφασίσαμε να δημοσιεύσουμε αυτήν την ανάρτηση για να βοηθήσουμε όσους ενδέχεται να αντιμετωπίζουν τις δικές τους εκδόσεις προβλημάτων εφαρμογών. Καλύπτουμε μόνο δύο περιπτώσεις Σημείωση 8 σε αυτήν, αλλά συμπεριλαμβάνουμε επίσης μια λίστα βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιοδήποτε γενικό πρόβλημα εφαρμογής.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Προς το παρόν, ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να κάνει κάποιος χρήστης όταν αντιμετωπίζει ένα συγκεκριμένο ζήτημα εφαρμογής:

Επανεκκινήστε τη Σημείωση 8

Μερικές φορές, τα πιο απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι τα πιο αποτελεσματικά. Αυτό ισχύει για όλα τα smartphone, συμπεριλαμβανομένου του Galaxy Note 8 της Samsung. Τα προβλήματα της εφαρμογής μπορεί να προκληθούν από οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένων ανεξήγητων ζητημάτων που σχετίζονται με τις λειτουργίες εκκίνησης. Για να δείτε εάν το πρόβλημά σας μπορεί να επιλυθεί εύκολα, εξετάστε το ενδεχόμενο επανεκκίνησής του πατώντας το κουμπί λειτουργίας.

Εάν το τηλέφωνό σας παγώσει και δεν μπορείτε να το επανεκκινήσετε κανονικά, πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία κλειδί και το Χαμήλωσε το κλειδί ταυτόχρονα για περισσότερα από 5 δευτερόλεπτα. Μόλις αισθανθείτε το τηλέφωνο να δονείται, αφήστε το να συνεχίσει με τη διαδικασία επανεκκίνησης. Εάν το τηλέφωνό σας έχει χαμηλή μπαταρία, φροντίστε να το φορτίσετε για τουλάχιστον 30 λεπτά πριν επιχειρήσετε να κάνετε αναγκαστική επανεκκίνηση.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android

Οι ενημερώσεις δεν προορίζονται μόνο για να φέρουν αισθητικές αλλαγές, αλλά και πολύ απαραίτητες ενημερώσεις κώδικα για γνωστά σφάλματα. Από προεπιλογή, το Galaxy Note 8 έχει ρυθμιστεί να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις εφαρμογών και Android. Ωστόσο, εάν έχετε αλλάξει αυτήν τη ρύθμιση στο παρελθόν, φροντίστε να επισκεφθείτε ξανά το μενού Ρυθμίσεις και να ελέγξετε χειροκίνητα και τις ενημερώσεις εφαρμογών και Android. Φυσικά, θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι η εν λόγω εφαρμογή είναι πλήρως ενημερωμένη και εκτελεί την τελευταία διαθέσιμη έκδοση της εφαρμογής αυτήν τη στιγμή.

Για να ρυθμίσετε το Google Play Store για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Play Store εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή πλευρά.
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών.
5. Ορίστε την προτιμώμενη επιλογή σας.

Για να ελέγξετε μη αυτόματα τη διαθέσιμη ενημέρωση Android, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.

Αναγκαστική διακοπή μιας εφαρμογής

Εάν όλα τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παραπάνω δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε να το σταματήσετε. Σύμφωνα με το σχεδιασμό, οι εφαρμογές Android δεν υποτίθεται ότι πρέπει να αναγκαστούν να κλείσουν από έναν χρήστη, αλλά η Google αναμένει προβλήματα που μπορεί να απαιτούν αυτό το βήμα, ώστε να είναι διαθέσιμη η επιλογή Force Stop. Η εντολή Force Stop τερματίζει μια εφαρμογή και όλες τις σχετικές υπηρεσίες παρασκηνίου. Για να κάνετε αυτήν την αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές.
3. Εάν η εφαρμογή που έχετε είναι μέρος του πακέτου εφαρμογών συστήματος, πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες) και μετά πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος. Διαφορετικά, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και αναζητήστε την εν λόγω εφαρμογή.
5. Παρακέντηση FORCE STOP κουμπί.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής

Εάν το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται με τον αποθηκευτικό χώρο, όπως η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που δεν λαμβάνει μηνύματα λόγω χαμηλού αποθηκευτικού χώρου, μπορεί να σας βοηθήσει να σβήσετε την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής. Αυτή η διαδικασία είναι καλή για την κατάργηση προσωρινών αρχείων εφαρμογών που ονομάζονται προσωρινή μνήμη. Είναι μια βραχυπρόθεσμη λύση και η προσωρινή μνήμη μπορεί να ξαναχτιστεί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης κουμπί.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής

Ορισμένα ζητήματα εφαρμογής υπερβαίνουν την προσωρινή μνήμη, οπότε η εκκαθάριση ενδέχεται να μην βοηθήσει. Εδώ μπορεί να είναι χρήσιμη η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής. Πώς να μάθετε εάν ένα πρόβλημα σχετίζεται με την κρυφή μνήμη ή που σχετίζεται με δεδομένα - αν το πρώτο δεν θα λειτουργήσει, το δεύτερο μπορεί. Λάβετε υπόψη ότι η διαγραφή των δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει δεδομένα που μπορεί να βρείτε σημαντικά, όπως πρόοδος παιχνιδιού, στατιστικά στοιχεία, SMS / MMS, αρχεία, φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ. Οι τύποι δεδομένων που ενδέχεται να διαγραφούν εξαρτώνται από την εφαρμογή, οπότε φροντίστε να δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας πριν συνεχίσετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Samsung Smart Switch για να κάνετε τη δουλειά.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.

Απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με μια εφαρμογή τρίτου μέρους (όχι από τη Samsung, τη Google ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας), η κατάργηση και επανεγκατάσταση ενδέχεται να είναι καλή ιδέα. Η απεγκατάσταση μιας εφαρμογής μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων, όπως ακριβώς συμβαίνει όταν κάνετε ξανά διαγραφή δεδομένων, κάντε πρώτα ένα αντίγραφο ασφαλείας προτού το αφαιρέσετε.

Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, υπάρχει πιθανότητα να υπάρξει ένα βαθύτερο ζήτημα κωδικοποίησης πίσω. Αυτό σημαίνει ότι ο ίδιος ο προγραμματιστής μπορεί να έχει κάνει λάθος στους κωδικούς, οπότε φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους, ώστε να μπορείτε να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα.

Για να επικοινωνήσετε με έναν προγραμματιστή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε το Google Play Store εφαρμογή.
2. Περιηγηθείτε ή αναζητήστε την εφαρμογή.
3. Πατήστε την εφαρμογή για να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών.
4. Παρακέντηση Διαβάστε περισσότερα.
5. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται.

Όταν επικοινωνείτε με τον προγραμματιστή, υπάρχουν δύο σημαντικά πράγματα που θέλετε να τους πείτε:

• Το όνομα της εφαρμογής
• Το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Φροντίστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς αλλά να συμπεριλάβετε μόνο σχετικά αντικείμενα. Εάν λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος ή κωδικό, φροντίστε να το συμπεριλάβετε ..

Ένας άλλος καλός τρόπος για να λάβετε υποστήριξη από τον προγραμματιστή είναι δημοσιεύοντας δημόσιες κριτικές. Ορισμένοι προγραμματιστές απευθύνονται ενεργά σε κριτικές, οπότε ενημερώνοντάς τους ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το προϊόν τους, μπορεί να τους παροτρύνουν να σας βοηθήσουν το συντομότερο δυνατό.

Πρόβλημα 1: Οι εφαρμογές Galaxy Note 8 συνεχίζουν να λένε ότι δεν υπάρχει σύνδεση, το δίκτυο δεν είναι διαθέσιμο

Απενεργοποιημένο (καθημερινά) λαμβάνουν μηνύματα σφάλματος «Το δίκτυο δεν είναι διαθέσιμο. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, ειδικά κατά την περιήγηση στην εφαρμογή Youtube. Και στην εφαρμογή Facebook, αυτό το σφάλμα εμφανίστηκε μερικές φορές "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση τώρα". Για το τελευταίο έπρεπε να δοκιμάσω λίγες φορές μόνο με δυνατότητα πρόσβασης. Αλλά εξακολουθεί να μπορεί να χρησιμοποιήσει το Youtube για το προηγούμενο μήνυμα σφάλματος. Παρά αυτά τα σφάλματα, δοκίμασα: 1. Έλεγξε το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό 2. Η έκδοση εφαρμογών είναι ενημερωμένη 3. Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης 4. προσπάθησε να συνδεθεί μέσω διαφορετικών συνδέσεων telco 4G + και επίσης συνδέσεων wifi. μετά από νέα ενημέρωση υλικολογισμικού, το πρόβλημα λύθηκε Δεν είστε σίγουροι για αυτό το χρονικό διάστημα;- Noel Fredilino

Λύση: Γεια Noel. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει όλα τα προτεινόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παραπάνω, ειδικά αφού επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή, χωρίς κανένα θετικό αποτέλεσμα, η αιτία του προβλήματος μπορεί να σχετίζεται με το λογισμικό. Φροντίστε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και δείτε πώς λειτουργεί μετά.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επισημαίνεται.
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne δεν λειτουργεί

Πρόσφατα κατέβασα το Asphalt 8 Airborne στο τηλέφωνό μου. Ήθελε να κάνει και να ενημερώσει, γι 'αυτό έκανα κλικ στην ενημέρωση στο Google Play. Στη συνέχεια ξεκίνησα τη λήψη από την εφαρμογή, αλλά διακόπηκε όταν έφυγα από το Wifi. Όταν άνοιξα ξανά την εφαρμογή, είπε ότι η λήψη διακόπηκε και ήθελα να επανεκκινήσω τη λήψη; Όταν πατάω ναι, με πήρε σε μια οθόνη που είπε ότι ο έλεγχος απαιτούσε αρχεία με μια γραμμή φόρτωσης. Στη συνέχεια επέστρεψε στην αρχική οθόνη. Έλεγξα και είχα αρκετό WiFi. Έκανα κλικ όχι, είπε ότι πρέπει να κάνω κλικ στο εικονίδιο στις εφαρμογές μου για να ξεκινήσω ξανά τη λήψη. Όταν το έκανα, επέστρεψε ξανά στην ίδια οθόνη. Και έτσι ο ατέρμονος κύκλος. - Anthony DeScenza

Λύση: Γεια Άντονι. Ποτέ μην διακόπτετε τις ενημερώσεις, είτε πρόκειται για εφαρμογές είτε για το λειτουργικό σύστημα. Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, η διακοπή μιας συσκευής που προσπαθεί να εγκαταστήσει μια ενημέρωση μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα. Πριν εγκαταστήσετε οποιαδήποτε ενημέρωση, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει αρκετή ισχύ μπαταρίας και ότι είστε συνδεδεμένοι σε ένα αξιόπιστο δίκτυο Wi-Fi.

Εάν η ενημέρωση τυχαίνει να διακοπεί κατά λάθος, το λιγότερο που θα μπορούσε να συμβεί είναι αυτή που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διακεκομμένες ενημερώσεις οδηγούν σε πιο σοβαρά προβλήματα, όπως βρόχο εκκίνησης ή αποτυχία εκκίνησης. Όταν βρεθήκατε σε οποιαδήποτε από αυτές τις καταστάσεις, το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επειδή το πρόβλημά σας δεν φαίνεται αρκετά σοβαρό, μια διαγραφή διαμερισμάτων προσωρινής μνήμης μπορεί να σας βοηθήσει να το επιδιορθώσετε. Ωστόσο, εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά από αυτό, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο κατάργησης και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή.