Περιεχόμενο

• Γιατί δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα SMS ή MMS στο Moto G5 σας;
• Πιθανές λύσεις για την επίλυση προβλημάτων SMS και MMS στο Moto G5 σας

Θεωρείται ως ένα από τα καλύτερα smartphone προϋπολογισμού το 2017, το οκτάπλευρο ακουστικό 5 ιντσών της Motorola, το Moto G5 είναι γεμάτο με πολλή τεχνολογία και καλή απόδοση και εκπληκτική σχεδίαση. Συνολικά, είναι μια φανταστική συσκευή, αλλά όπως και άλλες δεν είναι τέλειες. Αποδεικτικό στοιχείο αυτού είναι ο αριθμός των χρηστών του Moto G5 που διατυπώνουν παράπονα σχετικά με διάφορα ζητήματα από την εξάντληση της μπαταρίας, τις κλήσεις και τα γραπτά μηνύματα.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσουμε ένα από τα πιο διαδεδομένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν πολλοί ιδιοκτήτες της συσκευής Moto G5 και αυτό είναι με γραπτά μηνύματα. Εάν και εσείς αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή λήψη μηνυμάτων (SMS) ή εικονομηνυμάτων (MMS) στο ίδιο τηλέφωνο Motorola, τότε αυτό το περιεχόμενο μπορεί να σας βοηθήσει.Διαβάστε παρακάτω και μάθετε τι προκαλεί αυτό το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το επιλύσετε.

Για κατόχους smartphone που βρήκαν τον ιστότοπό μας ενώ προσπαθούσαν να βρουν μια λύση, προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν είναι, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γιατί δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα SMS ή MMS στο Moto G5 σας;

Τα προβλήματα γραπτών μηνυμάτων σε κινητές συσκευές αποδίδονται συχνά σε σφάλματα δικτύου, όπως όταν χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας σε μια περιοχή που δεν καλύπτεται ήδη από το δίκτυό σας. Ένας άλλος παράγοντας που σχετίζεται με το δίκτυο που μπορεί να προκαλέσει μη διαθέσιμο ή απρόσιτο δίκτυο είναι μια διακοπή λειτουργίας, είτε λόγω προγραμματισμένης συντήρησης είτε από ξαφνικά τεχνικά προβλήματα που επηρεάζουν τις βάσεις δικτύου, τους πύργους κινητής τηλεφωνίας και τα συστήματα δικτύου. Άλλα άτομα που αντιμετώπισαν παρόμοιο πρόβλημα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων κειμένου ή εικόνων ανακάλυψαν ότι το πρόβλημα οφείλεται σε μια κάρτα SIM που έχει χαθεί. Η εσφαλμένη διαμόρφωση των ρυθμίσεων μηνυμάτων είναι επίσης ένας πιθανός παράγοντας που ευθύνεται ειδικά όταν το πρόβλημα άρχισε να εμφανίζεται αμέσως μετά την αλλαγή ορισμένων επιλογών και ρυθμίσεων στο τηλέφωνο. Σφάλματα λογισμικού όπως ελαττωματικές ενημερώσεις και κακή εγκατάσταση εφαρμογών μπορούν επίσης να προκαλέσουν σφάλματα στις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων του τηλεφώνου σας.

Πιθανές λύσεις για την επίλυση προβλημάτων SMS και MMS στο Moto G5 σας

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα ανταλλαγής μηνυμάτων όχι μόνο στο Moto G5 αλλά και με άλλα smartphone εκεί έξω, Android ή iOS. Για να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα, έχω συντάξει μια σειρά πιθανών λύσεων και εφαρμοστέων λύσεων για να αναφερθείτε όταν χρειάζεστε βοήθεια στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Πριν ξεκινήσετε, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας σας και ότι έχει καλή ισχύ σήματος. Εάν όχι, θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε ζητήματα δικτύου. Διαφορετικά, ξεκινήστε όποτε είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού στο Motorola Moto G5.

Πρώτη λύση: Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή Μηνυμάτων.

Το Moto G5 έρχεται με προεγκατεστημένες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των Hangouts και εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε το Hangouts ως την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή λήψη μηνυμάτων SMS ή MMS, προσπαθήστε να κλείσετε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, να την εκκινήσετε ξανά ή να την ανοίξετε ξανά. Με αυτόν τον τρόπο θα ανανεωθεί η εφαρμογή και θα απαλειφθούν τυχόν μικρές δυσλειτουργίες που επηρεάζουν τις λειτουργίες της εφαρμογής. Δείτε πώς μπορείτε να κλείσετε ή να κλείσετε την εφαρμογή Hangouts στο Moto G5:

1. Αγγίξτε το Εικονίδιο όλων των εφαρμογών από την αρχική οθόνη.
2. Αφή Ρυθμίσεις
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε για επιλογή Hangouts από τη λίστα εφαρμογών.
5. Αφή Αναγκαστική διακοπή.
6. Στη συνέχεια, αγγίξτε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Επιστρέψτε στην οθόνη Κύρια / Έναρξη και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ξεκινήσετε ξανά την εφαρμογή Hangouts. Δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό μήνυμα και δείτε αν μπορείτε πλέον να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα.

Δεύτερη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μια απλή επανεκκίνηση επιλύει συχνά μικρά σφάλματα και ζητήματα λογισμικού σε κινητές συσκευές. Είναι πιθανό η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων να δυσλειτουργεί και αυτό το σφάλμα εμπόδισε την εφαρμογή να εκτελεί τις κύριες λειτουργίες της για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Για αρχάριους, δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση στο Moto G5 σας:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία κουμπί.
2. Αφή Απενεργοποιώ και μετά πατήστε Εντάξει.
3. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κουμπί ξανά έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Όταν εκκινηθεί, ξεκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν λειτουργεί ήδη.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την πρώτη επανεκκίνηση, τότε κάντε ένα άλλο πλάνο πιθανώς 3-5 φορές το μέγιστο και δείτε εάν αποδίδει θετικά αποτελέσματα.

Τρίτη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής.

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής σβήνει προσωρινά αρχεία και ελευθερώνει τη μνήμη χωρίς να επηρεάζει τις προσωπικές σας ρυθμίσεις ή πληροφορίες, αλλά η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής. Και οι δύο αυτές μέθοδοι εκκαθάρισης είναι χρήσιμες για την εξάλειψη κακών τμημάτων ή κατεστραμμένων αρχείων στη μνήμη της εφαρμογής που ενδέχεται να σας προκάλεσαν αυτό το πρόβλημα. Ακολουθεί η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων στο Moto G5:

1. Πατήστε το Όλες οι εφαρμογές εικονίδιο από το Κύριος οθόνη.
2. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Εφαρμογές.
4. Σύρετε προς το Ολα αυτί.
5. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε το Μηνύματα εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.
6. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε προσωρινά αρχεία από τη μνήμη της εφαρμογής.
7. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων για να διαγράψετε δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη μνήμη της εφαρμογής.

Μόλις ολοκληρώσετε την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, εκκινήστε ξανά την εφαρμογή για να ελέγξετε ότι είστε πλέον σε θέση να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα όπως προορίζεται.

Τέταρτη λύση: Ελέγξτε και εγκαταστήστε ενημερώσεις λογισμικού.

Οι ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων. Εάν ποτέ το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε προκαλείται από κάποια σφάλματα, τότε η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης πιθανότατα θα το επιδιορθώσει. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις over-the-air (OTA) στο Moto G5, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. μεταβείτε στο Έναρξη / Κύρια οθόνη και μετά σύρετε το Όλες οι εφαρμογές εικόνισμα.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και αγγίξτε Ρυθμίσεις.
3. Επιλέγω Για το τηλέφωνο.
4. Παρακέντηση Ενημερώσεις συστήματος.

Εάν δείτε μια ειδοποίηση ενημέρωσης, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση λογισμικού. Διαφορετικά, το λογισμικό της συσκευής σας είναι ενημερωμένο.

Όταν η ενημέρωση εγκατασταθεί με επιτυχία, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων λειτουργεί ήδη σωστά.

Αλλες επιλογές

• Διαγράψτε ύποπτα μηνύματα. Υπάρχουν μηνύματα που ενσωματώνουν κάποιο κακόβουλο λογισμικό. Μόλις λάβετε ή ανοίξετε το μήνυμα, το κακόβουλο λογισμικό θα αρχίσει να διεισδύει στο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων και τελικά να καταστρέψει τις λειτουργίες του. Εάν λάβετε ασυνήθιστα μηνύματα όπως αυτά από άγνωστους αποστολείς με συνδέσμους σε αυτούς, τότε αυτό μπορεί να είναι ο ένοχος.
• Μη αυτόματη διαμόρφωση των ρυθμίσεων APN. Οι ρυθμίσεις APN διαμορφώνονται αυτόματα από προεπιλογή και υποτίθεται ότι λειτουργεί. Ωστόσο, τα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά τελικά, οπότε ίσως χρειαστεί να διαμορφώσετε αυτές τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας με μη αυτόματο τρόπο. Οι ρυθμίσεις APN ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ του τύπου των συσκευών και των πλατφορμών (OS) που χρησιμοποιούν. Για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις σωστές ρυθμίσεις APN για τη συσκευή σας, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για περαιτέρω επαληθεύσεις.
• Μετάβαση σε άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στην τρέχουσα εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, δοκιμάστε να μεταβείτε σε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε SMS και MMS χρησιμοποιώντας μια διαφορετική εφαρμογή, τότε δείχνει σαφώς ότι η προηγούμενη εφαρμογή είναι λάθος.
• Σέρβις / επισκευή. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε και να λάβετε SMS ή MMS χρησιμοποιώντας άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, τότε είναι πιθανό ένα πιο περίπλοκο σφάλμα συστήματος ή ζημιά υλικού. Σε αυτό το σημείο, η τελευταία καλύτερη επιλογή σας είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (master reset), αν όχι τεχνική υπηρεσία ή επισκευή υλικού.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.