Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 με σήμανση AT & T λαμβάνει καθυστερημένα κείμενα όταν χρησιμοποιείται σε δίκτυο Verizon
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα εμφανίζει ειδοποιήσεις μηνυμάτων μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης για το Oreo
• Πρόβλημα # 3: Κανείς δεν μπορεί να ακούσει όταν χρησιμοποιεί το Galaxy S9 κατά τη διάρκεια κλήσεων (το μικρόφωνο δεν λειτουργεί)

Μερικές φορές θεωρούμε δεδομένα κοινά ή συνηθισμένα πράγματα που φαίνεται να υπάρχουν μαζί μας καθημερινά. Για παράδειγμα, πολλοί από εμάς δεν βλέπουν την αξία των μηνυμάτων κειμένου έως ότου σταματήσουν να λειτουργούν. Στο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων του σήμερα, σας παρουσιάζουμε μια περίπτωση που αναφέρεται σε καθυστερημένα μηνύματα. Ως συνήθως, σας λέμε επίσης ποιες είναι οι πιθανές λύσεις της. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα δικά σας μηνύματα κειμένου να καθυστερούν ή να λείπουν, αυτό το σύντομο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 με σήμανση AT & T λαμβάνει καθυστερημένα κείμενα όταν χρησιμοποιείται σε δίκτυο Verizon

Η σύζυγός μου και εγώ έχουμε 2 νέα κινητά τηλέφωνα Samsung S9 και και οι δύο κάνουν το ίδιο πράγμα. Απλώς αλλάξαμε από την AT&T και δεν είχαμε ποτέ αυτό το πρόβλημα μαζί τους, αλλά τώρα που βρισκόμαστε στη Verizon, λαμβάνουμε κάποια κείμενα από τις 12-36 ώρες αργά. Είχα διαγράψει όλα τα κείμενά μου, όπως πάντα, και μόλις ενημέρωσα το σύστημα και όταν το τηλέφωνό μου επανήλθε στη γραμμή, έδειξε ότι είχα 7 κείμενα. Όταν έλεγξα, δεν είδα κανένα νέο κείμενο, οπότε έκανα κύλιση πίσω μερικές μέρες και βρήκα και τα 7 κείμενα πριν από 3 ημέρες που δεν είχα πάρει ποτέ. Παράξενο πράγμα (ή ίσως όχι), όλα αυτά τα κείμενα ήταν διαφημίσεις ή προσφορές από εταιρείες όπως η Sonic. Νομίζω ότι η Verizon είναι "περιοριστικά" κείμενα (ειδικά εμπορικά κείμενα) για να δημιουργήσει χώρο μνήμης στους διακομιστές κειμένων με μικρό μέγεθος, αλλά δεν θα τους κάνετε ποτέ να το παραδεχτείτε. Υποθέτω ότι θα πρέπει απλώς να ζήσω μαζί του ή να επιστρέψω στο AT&T. - Jimphillipstpc

Λύση: Γεια Jimphillipstpc. Υπάρχουν άλλοι κάτοχοι S9 που πήδηξαν από έναν πάροχο στον άλλο χωρίς να αντιμετωπίσουν προβλήματα κειμένου όπως το δικό σας, οπότε είτε πρόκειται για μεμονωμένη περίπτωση με το δίκτυο της Verizon ή υπάρχει σφάλμα υλικολογισμικού που δεν λειτουργεί σωστά με το σύστημα της Verizon. Για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα, αυτά είναι τα βήματα που θέλετε να κάνετε:

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Πολλοί χρήστες smartphone παραβλέπουν την επανεκκίνηση ως αποτελεσματικό μετρητή σφαλμάτων. Πριν ξεκινήσετε να κάνετε πιο σύνθετη αντιμετώπιση προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη επανεκκινήσει τη συσκευή σας με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα του συστήματος είναι σωστά

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας καταλαβαίνουν ότι το SMS έχει γίνει σημαντικό μέρος της ψηφιακής ζωής των ανθρώπων σήμερα, έτσι προσπαθούν πάντα να τα παραδώσουν άμεσα. Μερικές φορές όμως, η ώρα και η ημερομηνία μιας συσκευής ενδέχεται να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται αβλαβές για εσάς, στην πραγματικότητα μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σε πολλές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων, καθώς δεν θα είναι σε θέση να ταξινομήσουν τα μηνύματα σωστά. Αυτός είναι συχνά ο λόγος για τον οποίο τα πρόσφατα μηνύματα ενδέχεται να ταξινομηθούν λανθασμένα ή να εισαχθούν μεταξύ παλαιών μηνυμάτων. Για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει τη σωστή ώρα και ημερομηνία συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Ημερομηνία και ώρα.
4. επιτρέπω Αυτόματη ημερομηνία και ώρα μετακινώντας το ρυθμιστικό προς τα δεξιά.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Σκουπίστε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου

Εάν η ενεργοποίηση της Αυτόματης ημερομηνίας και ώρας δεν θα λειτουργήσει, ή εάν έχει ενεργοποιηθεί στο τηλέφωνό σας για πάντα, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε είναι να ασχοληθείτε με την ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Έχετε δύο τρόπους για να το κάνετε αυτό - ο ένας σκουπίζει την προσωρινή μνήμη του και ο άλλος σκουπίζει τα δεδομένα του.

Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Σκουπίστε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου

Ένας άλλος τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων είναι να σκουπίσετε τα δεδομένα της. Με αυτόν τον τρόπο, επιστρέφετε βασικά την εφαρμογή στην εργοστασιακή της έκδοση. Εάν δεν θέλετε να χάσετε τα μηνύματά σας, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πρώτα πριν σκουπίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch για αυτό.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ορισμένοι χρήστες κατάφεραν να επιδιορθώσουν προβλήματα γραπτών μηνυμάτων στο παρελθόν επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου τους. Εάν δεν το έχετε ακόμη, ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο γίνεται:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Αναφέρετε το ζήτημα στη Verizon

Αν δεν έχει βοηθήσει τίποτα μέχρι στιγμής, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τη Verizon και να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα δικτύου στο τέλος τους, το οποίο διακόπτει την υπηρεσία γραπτών μηνυμάτων στην περιοχή σας. Είστε πελάτης που πληρώνει και δεν λαμβάνει την υπηρεσία που πρέπει να λάβετε, οπότε δικαιούστε πλήρη υποστήριξη από αυτόν. Φροντίστε να τους πείτε ότι διαθέτετε μια συσκευή με επωνυμία AT & T, ώστε να μπορούν να τη λάβουν υπόψη. Θυμηθείτε, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες δικτύου της Verizon, δεν αλλάζετε την έκδοση υλικολογισμικού που εκτελείται στη συσκευή σας. Επειδή έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με το σύστημα AT&T, το οποίο είναι ένα δίκτυο GSM, ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα όταν αυτό το υλικολογισμικό αλληλεπιδρά με το Verizon, το οποίο είναι ένα δίκτυο CDMA. Είναι δύσκολο να γνωρίζουμε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, αλλά αξίζει να αναφερθεί στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης της Verizon σε περίπτωση που άλλοι χρήστες με παρόμοιες περιστάσεις επικοινωνήθηκαν επίσης μαζί τους.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα εμφανίζει ειδοποιήσεις μηνυμάτων μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης για το Oreo

Γεια Έχω smartphone Samsung S9. Πριν από περίπου μια εβδομάδα το τηλέφωνο ενημερώθηκε στο σύστημα Oreo OS. Από τότε δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις μέσω της λυχνίας LED στη γραμμή ειδοποιήσεων ή κατάστασης ότι έχω ένα μήνυμα κειμένου. Έχω ελέγξει όλες τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. και βάλτε τα και μετά απενεργοποιήστε. διαγράφηκε η προσωρινή μνήμη. επανεκκίνηση του τηλεφώνου, κ.λπ. Δεν έχω ακόμη λάβει την ειδοποίηση μπλε LED, στη γραμμή ειδοποιήσεων, ότι έχω ένα μήνυμα κειμένου. Λαμβάνω μια ειδοποίηση "αναπάντητη κλήση" με πράσινο φως. Επίσης, δεν χρησιμοποιώ ειδοποίηση ήχου ή δόνησης, δεν έχω ποτέ. Θέλω απλώς το φως που είναι η διαμόρφωση του τηλεφώνου μου από τον Μάιο του 2016. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια. Στο αναπτυσσόμενο μενού, το τηλέφωνο που έπρεπε να επιλέξω είναι λανθασμένο. - Smartchick

Λύση: Γεια Smartchick. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αυτό είναι ένα υποχρεωτικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί μετά από μια ενημέρωση συστήματος. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
10. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος κρυφής μνήμης του τηλεφώνου σας δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν ρυθμίσετε την εφαρμογή Play Store να μην πραγματοποιεί αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις για εφαρμογές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Play Store. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις επάνω δεξιά.
3. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Πατήστε το κουμπί ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΟΛΩΝ αν έχετε πολλές ενημερώσεις.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα ενημερωμένες όλες τις εφαρμογές, προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα μιας άλλης εφαρμογής να προκαλέσει προβλήματα στο σύστημα.

Εάν όλες οι εφαρμογές σας έχουν ήδη ενημερωθεί ή εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων εφαρμογών, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει εργοστασιακά τη συσκευή. Αυτό είναι ένα άλλο απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων και πιθανή λύση στο πρόβλημά σας.

Πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας σε έναν υπολογιστή ή σε μια υπηρεσία cloud. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα # 3: Κανείς δεν μπορεί να ακούσει όταν χρησιμοποιεί το Galaxy S9 κατά τη διάρκεια κλήσεων (το μικρόφωνο δεν λειτουργεί)

Κανείς δεν μπορεί να με ακούσει όταν είτε λαμβάνω μια κλήση είτε κάνω ένα, αυτό συμβαίνει πιθανώς το 80% του χρόνου. Έχω κλείσει όλες τις εφαρμογές και την επανεκκίνηση, δεν έκανα τη διαφορά. Επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου σε ασφαλή λειτουργία, το ίδιο πράγμα, δεν έκανε τη διαφορά. Προσπάθησα να ερευνήσω το πρόβλημα και κανείς δεν έχει το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Η έκδοση Android 8.1.0 Carrier είναι Bell Mobility. - Cndewindt

Λύση: Γεια Cndewindt. Πιθανότατα υπάρχει πρόβλημα με το μικρόφωνο του τηλεφώνου σας. Για έλεγχο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη και πατήστε Εφαρμογές.
2. Αναζητήστε την εφαρμογή Φωνητική εγγραφή. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, αναζητήστε το φάκελο Samsung και ανοίξτε το Voice Recorder από εκεί.
3. Πατήστε το κόκκινο κουμπί στο κάτω μέρος.
4. Καταγράψτε ένα σύντομο κλιπ για τον εαυτό σας να μιλάτε ακριβώς όπως είστε σε μια κλήση.
5. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε το κουμπί Διακοπή και αποθηκεύστε το αρχείο.
6. Στη συνέχεια, ακούστε το εγγεγραμμένο αρχείο.

Εάν υπάρχει στατικό ή αν δεν μπορείτε να ακούσετε καθόλου τη φωνή σας, αυτό σημαίνει ότι το μικρόφωνο του τηλεφώνου σας δεν λειτουργεί για κάποιο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, θέλετε να στείλετε το τηλέφωνο στη Samsung ώστε να μπορούν να το επιδιορθώσουν.

Πριν στείλετε τη συσκευή στη Samsung, βεβαιωθείτε ότι την επαναφέρετε εργοστασιακά για να ελέγξετε ξανά ότι δεν υπάρχει πρόβλημα λογισμικού. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε.