Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Galaxy S8 που συνεχίζει να χάνει την κάλυψη δικτύου ή το σήμα να εξαφανίζεται τυχαία

Έχετε ένα # GalaxyS8 που χάνει συνεχώς την κυψελοειδή του σύνδεση; Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας καθοδηγήσει στα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να το διορθώσετε.

Το σημερινό πρόβλημα: Galaxy S8 που συνεχίζει να χάνει την κάλυψη δικτύου ή το σήμα να εξαφανίζεται τυχαία

Δεν υπάρχει κάλυψη δικτύου. Κάθε πρωί ξύπνησα και το δίκτυο εξαφανίστηκε. Τυχαία το απόγευμα ή οποιαδήποτε άλλη ώρα, καμία υπηρεσία. Κάποια στιγμή υπάρχει ένα περιορισμένο δίκτυο και δεν διαρκεί πολύ. Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω κλήση ή να χρησιμοποιήσω πλοηγό εάν χρησιμοποιώ την κάρτα SIM. - Johnsixfox

Λύση: Γεια Johnsixfox. Για αυτό το ζήτημα, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μιλήσετε πρώτα με το χειριστή του δικτύου σας, καθώς το πρόβλημα ενδέχεται να προέρχεται από το τέλος τους. Επειδή δεν το αναφέρατε ποτέ, υποθέτουμε ότι το τηλέφωνό σας δεν υπέστη καμία ζημιά με κανέναν τρόπο, κάτι που μπορεί να είναι ένας λόγος για τον οποίο μπορεί να προκαλέσει βλάβη μια λειτουργία δικτύου Android. (Εάν το S9 σας υπέστη σωματική βλάβη, μην χάνετε χρόνο ψάχνοντας λύσεις λογισμικού.) Τα προβλήματα δικτύου μπορεί να προέρχονται από παντού, ώστε να μην υπάρχει εύκολος τρόπος να μάθετε την αιτία του. Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να περιορίσετε τους πιθανούς παράγοντες.

Πριν προχωρήσετε, φροντίστε να δοκιμάσετε έναν απλό αλλά αποτελεσματικό τρόπο για να διορθώσετε δευτερεύοντα σφάλματα δικτύου με επανεκκίνηση του S8. Ορισμένες ιδιοσυγκρασίες δικτύου ενδέχεται να οδηγήσουν σε σύντομη απώλεια σήματος σε ορισμένες συσκευές, αλλά μόλις γίνει επανεκκίνηση αυτών των συσκευών, όλες συνδέονται ξανά καλά. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν υπάρχουν εξηγήσεις γιατί συμβαίνει αυτό, έτσι οι χρήστες σαν κι εσένα πιθανότατα θα κολλήσουν να κάνουν τη θεραπεία έως ότου το πρόβλημα «επιδιορθωθεί». Γνωρίζουμε ότι αυτό δεν είναι ιδανικό, αλλά μπορεί να μην έχετε καμία επιλογή. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί μετά την επανεκκίνηση της συσκευής σας, μπορείτε να κάνετε τις υπόλοιπες προτάσεις μας παρακάτω.

Ελέγξτε για λήψη σήματος

Αυτό είναι το πρώτο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να γίνει σε αυτήν την περίπτωση. Η λήψη σήματος μπορεί να διαφέρει μεταξύ συσκευών, ακόμη και στα ίδια μοντέλα τηλεφώνου που βρίσκονται δίπλα-δίπλα. Εάν το S8 σας συνεχίζει να λαμβάνει κακά σήματα ή εάν βρίσκεστε σε μια κακή καλυμμένη περιοχή, πραγματικά δεν μπορείτε να περιμένετε να έχετε μια αξιόπιστη υπηρεσία όλη την ώρα. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, προτείνουμε να παρατηρήσετε το τηλέφωνό σας για λίγες μέρες και να δείτε εάν λαμβάνει κυμαινόμενη λήψη σήματος. Για το Galaxy S8, το να έχετε 1 ή 2 γραμμές σήματος όλη την ώρα είναι μια πρόχειρη ένδειξη κακής λήψης σήματος. Εάν λαμβάνετε συνεχώς μόνο 2 γραμμές σήματος ή σπάνιες τρεις γραμμές το πολύ, βρίσκεστε σε κακή τοποθεσία. Αυτό μπορεί να οφείλεται στον τρόπο με τον οποίο χτίζεται ή βρίσκεται το δωμάτιο, το σπίτι ή το γραφείο σας, παρεμβολές σήματος ή κακή κάλυψη δικτύου. Για να βελτιώσετε την κατάσταση, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει για εσάς, όπως να εγκαταστήσετε ένα ενισχυτή σήματος στη θέση σας.

Εάν το τηλέφωνό σας λαμβάνει συνεχώς τρεις ή πλήρεις γραμμές σήματος όλη την ώρα, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας.

Βεβαιωθείτε ότι το ζήτημα παρουσιάζεται σε ασφαλή λειτουργία

Οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να επηρεάσουν το Android και να προκαλέσουν ορισμένες λειτουργίες. Για να ελέγξετε εάν έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή τρίτων, εκκινήστε το S8 σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, δεν θα επιτρέπεται η εκτέλεση εφαρμογών τρίτων, επιτρέποντας την εκτέλεση μόνο προεγκατεστημένων. Επομένως, εάν η απόδοση του δικτύου επανέλθει στην κανονική κατάσταση όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αλλά επιστρέφει σε προβληματική κατάσταση κατά την εκκίνηση σε κανονική λειτουργία, σίγουρα αντιμετωπίζετε κακό πρόβλημα με την εφαρμογή.

Για επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Τώρα, αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για τουλάχιστον 24 ώρες στην ίδια τοποθεσία όπου αντιμετωπίζετε το πρόβλημα και δείτε πώς λειτουργεί. Εάν το S8 λειτουργεί κανονικά, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια από τις εφαρμογές σας πρέπει να φταίει.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S8 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επιστρέψτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στο απόθεμα

Ορισμένα προβλήματα δικτύου επιδιορθώνονται επιστρέφοντας τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στην αρχική τους κατάσταση ρύθμισης. Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να απενεργοποιήσουν σκόπιμα ή κατά λάθος εφαρμογές βασικού συστήματος που απαιτούνται από άλλες εφαρμογές. Ορισμένες κακόβουλες εφαρμογές μπορούν επίσης να κάνουν το ίδιο. Για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει όλες τις απαραίτητες εφαρμογές σε λειτουργία, δοκιμάστε να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών και να δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την επίλυση προβλημάτων δικτύου είναι η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων δικτύου. Αυτή η διαδικασία διαγράφει όλες τις τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου και τις αντικαθιστά με εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει επίσης όλα τα δίκτυα wifi και τους κωδικούς πρόσβασης, τις ρυθμίσεις VPN και τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας.

Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου S8:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν με επιτυχία προβλήματα δικτύου απλώς αποσυνδέοντας τις κάρτες SIM τους. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, πρέπει να κάνετε ακριβώς αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Αφαιρέστε προσεκτικά την κάρτα SIM.
3. Περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα πριν ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
4. Στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Χρησιμοποιήστε μια άλλη κάρτα SIM

Η δοκιμή μιας άλλης κάρτας SIM μπορεί επίσης να είναι ένας καλός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων δικτύου. Εάν η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM δεν θα αλλάξει τίποτα, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να αποκτήσετε καινούργια. Είναι πιθανό η τρέχουσα κάρτα SIM να μην λειτουργεί πλέον σωστά, ειδικά εάν πρόκειται για μεταφορά από μια παλιά συσκευή.

Επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας

Η τελευταία πιθανή λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό είναι το μέγιστο που μπορείτε να κάνετε όσον αφορά την επίλυση πιθανών προβλημάτων λογισμικού. Εάν ο κύριος λόγος για πτώση σήματος οφείλεται σε άγνωστο σφάλμα λειτουργίας, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα βοηθήσει.

Πριν σκουπίσετε το τηλέφωνό σας, φροντίστε να υποστηρίξετε σημαντικά δεδομένα χρήστη. Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες cloud για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε το Samsung Smart Switch. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια εικόνα του τηλεφώνου σας. Εάν δεν έχετε ακούσει για το Smart Switch στο παρελθόν, φροντίστε να επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch.

Μόλις δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το S8 εργοστασιακά:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μιλήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Σε αυτό το σημείο, το πρόβλημά σας πρέπει να έχει ήδη επιλυθεί. Αν εξακολουθεί να υπάρχει, αυτό σημαίνει ότι η αιτία πρέπει να είναι κάτι πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Μπορεί να οφείλεται σε κακό υλικό, πρόβλημα λογαριασμού ή δυσλειτουργία δικτύου. Φροντίστε να συνεργαστείτε με το χειριστή του δικτύου σας, ώστε να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα.