Περιεχόμενο

• Γιατί εμφανίζεται μαύρη οθόνη με λευκό X;

Υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός χρηστών # GalaxyS8 που αναφέρουν σχετικά με τη συσκευή τους που εμφανίζει ζήτημα μαύρης οθόνης με λευκό-X. Αυτό φαίνεται να δείχνει ότι αυτό το πρόβλημα δεν αντιμετωπίστηκε καθόλου από τη Samsung, καθώς αυτό παρατηρήθηκε επίσης σε παλαιότερες συσκευές Galaxy τα τελευταία χρόνια. Ευτυχώς, υπάρχει συνήθως ένας εύκολος τρόπος για να το διορθώσετε. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, φροντίστε να ελέγξετε ολόκληρο το άρθρο.

Γιατί εμφανίζεται μαύρη οθόνη με λευκό X;

Ορισμένες συσκευές Samsung Galaxy που ξεκίνησαν με το S6 άρχισαν να δείχνουν αυτό το φαινόμενο. Όσον αφορά εμάς, το ζήτημα δεν εξαφανίστηκε εντελώς και ορισμένες μονάδες S7 και S8 εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα μαύρης οθόνης με λευκό-Χ κατά καιρούς. Με βάση πολλές περιπτώσεις που έχουμε εξετάσει εδώ και χρόνια, ο κύριος ένοχος φαίνεται να ενεργοποιείται όταν κάποιος συνδέει το τηλέφωνο με φορτιστή. Το θέμα είναι ότι το τηλέφωνο ενδέχεται να μην εντοπίσει ότι είναι συνδεδεμένο σε φορτιστή. Αντ 'αυτού, φαίνεται να μπερδεύεται από τη νέα είσοδο από το φορτιστή και αντί να ξεκινά μια διαδικασία φόρτισης, προσπαθεί να ανοίξει την εφαρμογή Gear VR, η οποία μπορεί να εμφανιστεί ως μαύρο κουτί με ένα λευκό X που μπορείτε να κλείσετε.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, φροντίστε να ακολουθήσετε τις λύσεις μας με τη σειρά που παρέχουμε εδώ.

Λύση # 1: Απαλή επαναφορά

Στην ιδανική περίπτωση, η επανεκκίνηση του S8 κανονικά πατώντας το κουμπί λειτουργίας και πατώντας στην επανεκκίνηση θα πρέπει να απαλλαγούμε από αυτό το ζήτημα μαύρης οθόνης με λευκό-X. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, πολλοί χρήστες θεωρούν ότι αυτό δεν ισχύει. Γνωρίζουμε για το γεγονός ότι ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιβεβαιώσουν ότι εάν μπορούν να απαλλαγούν από τη μαύρη οθόνη, δεν θα επιστρέψει εκτός εάν το τηλέφωνο επανασυνδεθεί ξανά με το φορτιστή. Αυτό σημαίνει ότι εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας, πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε το πρώτο εμπόδιο απαλλαγώντας από αυτήν τη μαύρη οθόνη. Και μπορείτε να το κάνετε κάνοντας μια μαλακή επαναφορά. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση # 2: Δοκιμάστε άλλο καλώδιο φόρτισης και προσαρμογέα

Το να βγάλετε το τηλέφωνό σας από αυτό το επίμονο ζήτημα μαύρης οθόνης είναι φυσικά το πρώτο βήμα, αλλά δεν είναι μόνιμη λύση. Όπως αναφέραμε νωρίτερα, το πρόβλημα πιθανότατα θα επιστρέψει εάν ενεργοποιηθεί ξανά η σκανδάλη του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η σκανδάλη μπορεί να είναι ένα κακό καλώδιο φόρτισης. Ορισμένοι χρήστες S6 και S7 κατάφεραν να επιβεβαιώσουν στο παρελθόν ότι η μαύρη οθόνη εμφανίζεται όταν αρχίζουν να φορτίζουν τη συσκευή χρησιμοποιώντας το ίδιο καλώδιο. Αυτό μας λέει ότι ένα κακό καλώδιο φόρτισης, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες της δυσλειτουργίας, μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα. Για να δείτε εάν αυτό συμβαίνει στο S8 σας, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε άλλο καλώδιο φόρτισης. Κατά προτίμηση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα γνήσιο καλώδιο USB Samsung, αφού έχει επικυρωθεί για να λειτουργεί με το σύστημα S8. Και για να είστε στην ασφαλή πλευρά, σκεφτείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό προσαρμογέα φόρτισης. Εάν αυτός ο τρόπος αντιμετώπισης δεν θα διορθώσει το πρόβλημα και η οθόνη επανέλθει σε μαύρο ξανά κατά τη φόρτιση, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Λύση # 3: Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Γνωρίζουμε ότι η εφαρμογή Gear VR δεν είναι προεγκατεστημένη εφαρμογή, επομένως θεωρείται εφαρμογή τρίτου μέρους, παρόλο που προέρχεται από τη Samsung. Εάν το ζήτημα της μαύρης οθόνης ξεκίνησε μετά την εγκατάσταση του Gear VR ή μετά τη χρήση του Gear VR, τότε ίσως είναι καλή ιδέα να κάνετε εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία, αν μόνο η συσκευή σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε ξανά την οθόνη. Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να κάνετε άλλη αντιμετώπιση προβλημάτων αργότερα. Η Ασφαλής λειτουργία, που ονομάζεται επίσης διαγνωστική λειτουργία, είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που σας επιτρέπει να απεγκαταστήσετε προβληματικές εφαρμογές τρίτων. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν από την εκτέλεση, οπότε αναμένουμε ότι η οθόνη θα λειτουργεί κανονικά ξανά χωρίς να μαυριστεί.

Για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Λύση # 4: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής Gear VR

Εάν το ζήτημα της μαύρης οθόνης επιστρέψει κατά την εκκίνηση του τηλεφώνου σε κανονική λειτουργία ή κατά τη φόρτιση, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε αν η επαναφορά της εφαρμογής Gear VR στην εργοστασιακή της έκδοση θα βοηθήσει. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή Gear VR και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Θα πρέπει να δείτε τα κουμπιά Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων για την εφαρμογή. Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη της συσκευής σας. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει μετά την επανεκκίνηση του S8, διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής.

Λύση # 5: Απεγκαταστήστε την εφαρμογή Gear VR

Μια πιο δραστική λύση που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση, εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις δεν θα λειτουργήσουν καθόλου, είναι να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Gear VR. Εάν τυχαίνει να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή VR, βεβαιωθείτε ότι την απεγκαταστήσατε επίσης. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε αν κάτι τέτοιο θα κάνει καμία διαφορά.

Για να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, απλώς πηγαίνετε κάτω Ρυθμίσεις> Εφαρμογές, πατήστε την εφαρμογή και μετά πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης κουμπί.

Λύση # 6: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Μια πιο δραστική λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού του στις εργοστασιακές προεπιλογές τους. Η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει επίσης όλες τις εφαρμογές τρίτων, ώστε να μπορεί να λειτουργήσει ως μια ευρεία λύση στο πρόβλημά σας. Πριν κάνετε αυτό το βήμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας για να μην τα χάσετε.

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 7: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Samsung

Εάν το ζήτημα της μαύρης οθόνης παραμείνει αφού κάνετε ό, τι προτείνουμε σε αυτήν την ανάρτηση, είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι το τηλέφωνό σας ενδέχεται να είχε μόνιμη δυσλειτουργία υλικού. Πιθανότατα σχετίζεται με τη θύρα φόρτισης, οπότε θα χρειαστείτε επαγγελματική υποστήριξη για να το διορθώσετε.