Περιεχόμενο
- Η οθόνη Galaxy S7 είναι μαύρη αλλά με μπλε φώτα που αναβοσβήνουν
- Η οθόνη Galaxy S7 είναι εντελώς μαύρη, το τηλέφωνο δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την ενημέρωση
Γεια σας παιδιά! Σε αυτήν την ανάρτηση, θα ασχοληθώ με τη μαύρη οθόνη του θανάτου με το #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) καθώς έχουμε λάβει πολλά μηνύματα που περιέχουν βασικά το ίδιο παράπονο. Η πλειοψηφία τους ανέφερε ότι οι συσκευές τους απενεργοποιήθηκαν και δεν θα ενεργοποιηθούν ξανά, ενώ άλλοι δήλωσαν ότι έχουν μαύρη οθόνη, αλλά με μπλε φώτα που αναβοσβήνουν.
Η οθόνη Galaxy S7 είναι μαύρη αλλά με μπλε φώτα που αναβοσβήνουν
Πρόβλημα: Για κάποιο λόγο, το νέο μου Galaxy S7 απενεργοποιήθηκε, ή έτσι φαίνεται, και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά. Ωστόσο, υπάρχει αυτό το μπλε φως που συνεχίζει να αναβοσβήνει σαν να μου λέει ότι υπάρχουν ορισμένες μη αναγνωσμένες ειδοποιήσεις ή μηνύματα. Όταν χτυπήσω το πλήκτρο λειτουργίας, δεν συμβαίνει τίποτα, απλώς δεν θα απαντήσει ούτε θα ενεργοποιηθεί. Βοήθησέ με γιατί το τηλέφωνο είναι μόλις ενός μηνός και είναι ενοχλητικό στο κατάστημα για να το διορθώσουμε. Εκτός αυτού, έχω ευαίσθητα δεδομένα σχετικά με την εργασία στο τηλέφωνό μου για τα οποία δεν έχω δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας ακόμη. Δεν θέλω να τα χάσω ούτε να αφήσω κάποιον να τα δει. Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί πολύ. Σας ευχαριστώ!
Αντιμετώπιση προβλημάτων: Το γεγονός ότι βλέπετε ένα μπλε φως να αναβοσβήνει είναι προφανές ότι το υλικό του τηλεφώνου είναι ωραίο και πιο συχνά από ό, τι όχι, τα προβλήματα της μαύρης οθόνης που συνοδεύονται από φώτα ή ήχους είναι συχνά αποτέλεσμα διακοπής του συστήματος. Νομίζω ότι αυτό συμβαίνει στο τηλέφωνό σας.
Πριν δώσω τη λύση, επιτρέψτε μου να εξηγήσω εν συντομία γιατί νομίζω ότι είναι απλώς ένα σφάλμα συστήματος. Όταν συμβαίνει αυτό, όλα στο τηλέφωνό σας σταματούν να ανταποκρίνονται και η οθόνη γίνεται μαύρη. Το πλήκτρο λειτουργίας δεν θα ενεργοποιήσει ξανά το τηλέφωνο. Η φόρτιση δεν θα κάνει κανένα καλό. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες μπορείτε πραγματικά να πραγματοποιήσετε μια κλήση στον αριθμό τηλεφώνου σας και μπορείτε να ακούσετε να χτυπάει στο άλλο τηλέφωνο, αλλά η συσκευή σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται.
Η λύση είναι να εκτελέσετε τη διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης, η οποία ισοδυναμεί με το τράβηγμα της μπαταρίας για συσκευές με αφαιρούμενες μπαταρίες. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πατήσετε το κουμπί μείωσης έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα. Εφόσον απομένει αρκετή μπαταρία για να τροφοδοτήσει τα εξαρτήματά του, το τηλέφωνο θα πρέπει να ξεκινήσει, διαφορετικά, συνδέστε το φορτιστή και αφήστε το τηλέφωνο να φορτίσει για 10 λεπτά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
Η διαδικασία αναγκαστικής επανεκκίνησης θα διορθώσει το πρόβλημα, ωστόσο, δεν γνωρίζουμε τι προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας του συστήματος. Επομένως, παρατηρήστε προσεκτικά το τηλέφωνό σας και αν το ίδιο πρόβλημα εμφανιστεί ξανά, σας προτείνω να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και να κάνετε την κύρια επαναφορά για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του. Δείτε πώς…
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.
- Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
- Απεμπλοκή κλειδώματος οθόνης.
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Η οθόνη Galaxy S7 είναι εντελώς μαύρη, το τηλέφωνο δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την ενημέρωση
Πρόβλημα: Υπήρξε μια ενημέρωση που κατέβασα χθες και νομίζω ότι πέρασε χωρίς κανένα πρόβλημα. Το τηλέφωνο επανεκκινήθηκε μετά την ενημέρωση και κατάφερα να το χρησιμοποιήσω για λίγες ώρες και στη συνέχεια απενεργοποιήθηκε. Όταν πατούσα το πλήκτρο λειτουργίας, η οθόνη φάνηκε να ανάβει λίγο και να απενεργοποιηθεί ξανά. Από τότε, η συσκευή δεν ενεργοποιείται. Δεν έχω ακόμη αφήσει έναν τεχνικό να το ελέγξει, αλλά αν μπορείτε να το αντιμετωπίσετε, αυτό θα ήταν υπέροχο.
Αντιμετώπιση προβλημάτων: Όπως ακριβώς πρότεινα στο πρώτο τεύχος, αυτό μπορεί να είναι μια άλλη παραλλαγή ενός σφάλματος του συστήματος. Έχω δει πολλά τέτοια προβλήματα στο παρελθόν και εξακολουθώ να βλέπω ορισμένα όχι μόνο με συσκευές Galaxy αλλά και με άλλες μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των iPhone. Επομένως, το πρώτο πράγμα που θέλω να κάνετε είναι να πατήσετε το πλήκτρο Μείωσης έντασης και το κουμπί Λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα, εάν η οθόνη της συσκευής παραμένει μαύρη, τότε είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
Βήμα 1: Φορτίστε το τηλέφωνο
Προφανώς, θα αποκλείσει την πιθανότητα εξαντλημένης μπαταρίας και αφού δεν αναφέρατε να προσπαθείτε να φορτίσετε το τηλέφωνό σας στην περιγραφή σας, σκέφτηκα ότι ίσως δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη. Φυσικά, χρησιμοποιήστε τον αρχικό φορτιστή και το καλώδιο του τηλεφώνου σας για να μην περιπλέξετε τα πράγματα. Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται όταν είναι συνδεδεμένο, αφήστε το για 10 λεπτά και στη συνέχεια κάντε την αναγκαστική επανεκκίνηση (Volume Down και Power keys) αλλά αυτή τη φορά με τη συσκευή συνδεδεμένη.
Σε περίπτωση που το τηλέφωνο αρνηθεί τη φόρτιση, τότε ασχολούμαστε με ένα τηλέφωνο που έχει εξαντληθεί η μπαταρία και δεν θα φορτιστεί. Είναι επιτακτική ανάγκη να επιλύσετε το πρόβλημα μη φόρτισης πρώτα προτού προχωρήσετε σε άλλη αντιμετώπιση προβλημάτων. Ακολουθούν ορισμένοι οδηγοί που έχουμε γράψει για προβλήματα φόρτισης με το Galaxy S7:
- Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 που δεν φορτίζει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
- Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy S7 που δεν φορτίζει και άλλα προβλήματα φόρτισης
- Πώς να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα της αργής φόρτισης του Samsung Galaxy S7
- Το Samsung Galaxy S7 δεν θα φορτίσει και εμφανίζει σφάλμα "Εντοπίστηκε υγρασία στη θύρα φόρτισης" καθώς και άλλα προβλήματα φόρτισης και ισχύος
Σε περίπτωση που το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην φορτίζει, τότε μην χάνετε άλλο χρόνο. Στείλτε το τηλέφωνο για έλεγχο και / ή επισκευή.
Βήμα 2: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και λειτουργία ανάκτησης
Υποθέτοντας ότι το τηλέφωνό σας φορτίζει καλά και εμφανίζει τα συνηθισμένα σημάδια φόρτισης, όπως το εικονίδιο φόρτισης στην οθόνη και την ειδοποίηση LED στο πάνω μέρος της οθόνης, αλλά εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται και, στη συνέχεια, προσπαθήστε πρώτα να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό αποκλείει την πιθανότητα ότι ένα ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλούν το πρόβλημα.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Μόλις δείτε το «Samsung Galaxy S7» στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην εκκινείται σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης:
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
Βήμα 3: Στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή
Αφού κάνετε όλα αυτά τα πράγματα και η συσκευή σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, τότε ήρθε η ώρα να στείλετε το τηλέφωνο για επισκευή. Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων, έχετε κάνει ό, τι πρέπει να κάνετε ως μέσο χρήστη. Υπάρχει πιθανότητα ότι είναι πρόβλημα υλικού.
ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
